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1、221办税厅半年总结 办税服务厅是纳税服务的最直接的环节。在服务型政府建设的今天,优化和改进纳税服务工作,为纳税人提供更有价值的纳税服务不仅是人民群众的迫切需求，也是推动服务型政府建设的重要举措。领导的速度决定团队的效率。今天第一小编给大家整理了20xx办税厅半年总结，希望对大家有所帮助。 20xx办税厅半年总结范文一市国税局办税服务厅现有干部2人,文化程度本科6人，大专人,主要负责全市增值税一般纳税人、城区小规模纳税人、个体户的税收征管工作以及电子报税、认证、发票管理和车辆购置税的征收工作。20x年度共征收两税9553万元，今年上半年征收车辆购置税47万元,完成年度计划的110.%,同比增长
2、184万元，为全市的经济发展作出了应有的贡献。办税服务厅在市局的领导下,以三个代表重要思想和聚财为国、执法为民为指导,认真贯彻党的x届四中全会精神和全省、全市国税工作会议精神,坚持科学的税收发展观，以推进税收征管质量管理体系为契机，以提升科学管理水平和纳税服务水平为目标,文明规范服务取得了很大的进步,各项税收工作取得了可喜成绩。于220x年被宜春市国税局评为ctai工作先进单位；20xx年被宜春市国税局、市国税局评为先进单位。 一、抓征管，促收入 、确保ais运行质量。ctis上线后，我们把主攻方向放在认真贯彻落实省局cti运行管理办法，确保s运行质量上,不断健全相关制度，如国税局办税服务厅文
3、书传递办法、市国税局办税服务厅工作联络制度、办税服务厅规范服务方案等，及时反馈、疏理、总结运行中出现的问题,加强了对ctas运行的后续管理和监督考核，从而确保了tais运行的质量。 2、狠抓税收征管和金税工程质量。首先是按照一窗式管理服务模式的要求,重视了业务流程,整合了窗口功能,细化了各窗口工作，其次是规范了行政许可制度和发票管理制度,严格了税务登记管理,第三是夯实金税工程质量。金税工程是税收工作的重中之重,对于金税工程工作，我们更是把它当作生命工程来看待,认真进行票表比对,严格增值税专用发票的日常稽核,建立了作废发票登记制度等，通过一系列工作扎实开展，金税工程运行质量稳中有升,考核四率全部
4、达标。 3、咬紧收入不放松。税收工作千头万绪，最终都要落实到组织收入上来,0xx年我们共组织入库953万元,达到了前所未有的好成绩。 二、抓服务，促形象 、优化税收环境，我们努力创建了一个温馨的办税大厅,纳税人一走进来有了办税服务指南,一般纳税人须知等温暖的提示,各种宣传材料摆放齐全,并且设置的滚动电子屏和触摸屏供纳税人查询。 、落实税收优惠政策。全面落实各项税收优惠政策,如涉农增值税起征点、下岗失业人员再就业等。 、创新服务措施。我们严格落实了省局下发的进一步优化纳税服务的若干意见。推行办税八公开、首问责任制、限时服务制，全面落实服务承诺，做到了服务时限六个一，税务执法六个不。 三、抓试点,
5、促质量 省国税局将税收质量管理体系试点工作安排在我局,办税服务厅是落实试点工作的重要部门，我们及时按照上级局的要求全面开展工作,首先是将大厅的1个岗位分解落实到人，下载税收质量管理文件文本，并组织大家学习,明确了各自岗位的职责,明确了操作规范；其次是归集表证单书，将运行工作中出现的问题及时反馈。 四、抓队伍,促素质 、抓好队伍建设。为培养造就一支高素质的干部队伍，我们坚持以人为本,围绕国税文化建设，开展了一系列专题教育，如树立科学发展观，建设美好江西教育活动,学习三条例专题廉政教育活动。 2、积极参加科学发展观学习教育活动。办税服务厅有党员13人,占总人数的65%,为了充分发挥共产党员的先锋模
6、范作用,大厅抓住了这次教育的有利契机，开展共产党员科学发展观的教育,通过半年来的教育,党员素质有了明显的进步，行政能力有了极大的提升。 20xx办税厅半年总结范文二一、美化办税环境，形成规范化服务 (一）领导重视程度高,改造建设标准高。年初,县局把开展办税服务厅标准化建设这项任务作为提高国税系统征收管理质量和纳税服务水平工作来抓,既规范国税机关内部的规定、程序和要求,又考虑解决纳税人最关心、最直接、最根本的问题,对办税服务厅标准化建设做到了经费投入优先、人才选配优先、设备配置优先，力争使办税服务厅成为一个树立国税良好形象的亮点。一是领导重视。县局局长和分管领导非常重视，多次召开了县局业务科室、
7、办税厅工作人员和纳税人代表座谈会，并在纳税人中开展了一次办税服务厅工作情况的问答调查,广泛征求意见，了解和掌握了第一手资料,形成了为什么要建、怎样建和建设什么样高标准办税服务厅的共识，及时讨论制定办税服务标准化建设实施方案并上报市局批准。二是加大资金投入。在办税服务厅实施高标准建设过程中,县局在办税经费非常紧张的情况下,大力压缩相关经费支出,累计投入万元资金进行改造，配备了办税触摸屏机、服务质量评价器、led电子显示屏、高清液晶电视。三是加强人员配备力量。县局考虑办税服务厅标准化建设对人员综合素质和业务能力的要求,今年为办税厅配备了两名业务型的副主任，调进了三名业务能力强和计算机应用水平好的人
8、员，从整体上提高了办税服务厅人员的综合素质和业务技能。 （二)六大区域功能全,服务基础设施全。今年月县局对办税服务厅按照标准化建设的要求进行了整体改造，进行规范布局，划分了办税服务区、纳税咨询区、取表填单区、资料取阅区、等候区、自助办税区等六大功能区域,装饰一新的办税服务厅宽敞明亮,各类标识规范统一，服务设施摆放有序，办税场所整洁舒适,总体面积平方米，基本满足所辖纳税人办税的需要。办税服务区有个综合服务窗口,采用电子数字显示标牌，为纳税人提供更方便、更快捷的办税服务;办税服务工作台面建成低平面、开放式结构，台面高度cm,上方不设玻璃栏杆隔断,实现了纳税人与办税服务厅工作人员面对面、无障碍交流；
9、同时为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度。 三、完善管理制度,打造效能化服务 (一)建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作管理制度、纳税服务承诺、着装服务标准、限时服务制度、纳税人即办事项和非即办事项办理流程、工作绩效考核等项管理制度办法，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。一是严格执行按时上下班签到,每天上班提前分钟打扫卫生制度;二是文明用语规范，办税服务厅将办税文明用语制作图片背景安装在各人的计算机里供大家熟记熟用,受理服
10、务时,要做到热情、微笑服务,并提倡讲普通话,统一使用文明用语，拉近了征纳双方的距离;三是坚持着装挂牌上岗,每天办税厅人员做到了统一着装、挂牌上岗、精神饱满、仪表端庄、热情周到，保持了良好的窗口形象。四是坚持环境卫生制度,我们建立轮流值班制度，每天由有名主任带名工作人员打扫卫生,整理摆放取表填单区、资料取阅区、自助办税区的资料,营造了环境优美、整洁舒适、温馨和谐的办税环境。 （二)强化学习培训,提高综合技能。办税服务厅标准化建设一窗多能的运行，对办税服务厅工作人员素质的要求越来越高,我们立足实际,狠抓业务培训,提高办税能力,作为提升办税服务厅干部素质的重要手段。我们多次开展了两税条例及细则、企业
11、所得税业务、出口退税业务、车购税、工会经费代征、金税工程、综合征管软件及各操作软件的学习培训,使大家在干中学、学中用,及时发现问题，及时解决问题，有效地提高了办税服务水平和能力。月份,我们对个延升办税窗口人员的办税业务情况进行了检查,对存在的问题开展了辅导和培训，进一步规范涉税即办事项和非即办事项的办理。 四、优化业务流程,建立程序化服务 为进一步服务纳税人,确保纳税人找税务机关申请办理涉税事项，一律由办税服务厅受理办理,实行办税事项一次性告知，实现了纳税人走进一道门、来到一扇窗、办完一切事的一窗多能办税服务模式。 一是制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我县的实际，按照精简、高效的原则，经
12、业务股室、办税服务厅、管理分局讨论制定了项即办事项和项非即办事项业务流程,统一规范了业务办理流程。办税服务厅按照项即办和非即办涉税事项分业务制定了每项业务的受理流转模板,实行一次性告知。 二是对纳税人申请办理涉税事项，属即办事项的，办税服务厅前台窗口人员当场受理，对符合条件的纳税人申请事项即时办结;对不符合条件的纳税人申请事项实行一次性告知。 五、拓展服务手段，构建人性化服务 （一)以人为本，完善服务措施。开展办税服务厅标准化建设,积极构建和谐征纳关系,为纳税人提供更人性、更方便、更快捷的办税服务,切实提高纳税服务水平和质量。一是进入新的办税服务厅就有导税人员主动引导纳税人开展办税事项，解答纳
13、税人的政策咨询、辅导帮助纳税人办理涉税事项、引导服务、现场审核纳税人涉税事项，让纳税人免除无从办理的顾虑。二是为了解决了纳税人纳税排队的问题,设置了等候区并摆放了桌、椅，安装了液晶电视机供纳税人观看。三是安装了台银联os机方便纳税人刷卡交税,大力提高办税效率，提升纳税服务水平。四是实行电子扣缴，我们与工行、建行等家金融机构签订了税企银三方电子扣税协议，纳税人只要提供一个缴税帐户,并保证有足够的余额。在每月的征税期对双定户进行批量扣缴,申报户则可通过网上申报平台自行扣缴申报的税款，纳税人不需来回跑税务机关办理缴税事项，现有户开通了电子扣缴业务,元至2月来电子扣缴税款多万元。五是推行网上申报、网上
14、认证业务,纳税人在家足不出户就可自行完成纳税申报、发票认证工作,大大地节省了纳税人办税时间和办税成本。 （二)创新服务，提升服务水平。建立健全了纳税服务制度，实行全程服务、首问服务、导税服务、公开服务、承诺服务、延时服务、预约服务、提醒服务,最大限度地满足纳税人办税需求。一是延时服务,每天做到纳税人不走完,办税人员不下班，当天涉税业务当天办结。二是提醒服务，对纳税申报、税款入库、抄报税、抵扣凭证认证以及节假日办税时限顺延等事项,及时通过电话通知、手机短信提醒等方式提醒纳税人按期办理各项办税事项。三是预约服务,制作了预约服务卡发放给纳税人,告知预约服务电话、办税电子邮箱,及时受理纳税人的预约服务
15、，对纳税人的涉税事宜做到急事急办，特事特办，将税务服务的内涵延伸到提醒纳税人自觉遵纪守法上，有效避免了纳税人因过失违法违章而受到处罚。四是网上电子服务，今年我们在网上申请邮箱,及时受理纳税人的申报资料、数据,今年来通过网上电子邮箱受理了纳税人企业所得税年度申报户，出口退税企业的预申报户,户纳税人通过网上电子邮箱发送申报资料及税收咨询问题，我们都及时进行办理和回复，尽量地方便纳税人,让纳税人少跑路，快速办理涉税事宜。 （三)阳光办税,增强服务质效。在办税服务厅内醒目位置安装了高清晰的ed电子显示屏,及时向纳税人宣传新的税收政策,告知纳税事项,公开公示税务征收、停歇业、违法违章处理和欠缴税款等内容,同时还设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、问卷调查表、公开投诉举报电话等,并制作了服务监督卡发放纳税人,明确告知税务人员工作纪律和廉洁自律规定,实行阳光办税，广泛接受纳税人和社会各界的监督、评议。 六、加强工作考核，建立责任化服务 我们建立和完善了纳税服务责任机制，细化了岗位职责标准，使用了服务质量评价系统,使办税服务在操作程序上有章可循、有规可依。同时，量化了服务考核评议办法，严格实行了四项考核,即工作作风考核、执法责任考核、办税质量考核和优质服务考核。 一是工作作风考核侧重工作纪律的管理，即工作时间不得大声喧哗,说笑吵闹,妨碍、干扰他人工作；不得串岗、聊天或从事与工
