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1、沟通心理学心得体会5篇 沟通心理学心得体会1 沟通无处不在,伴随着我们一生。生活中,我们与亲人的相处，与朋友的相处，与形形色色的人相处,都离不开沟通。 作为一名新教师的我,每天都面对着一群正处于青春蓬勃时期的学生，他们有自己的特色,有自己的观点。他们都是祖国的花朵，需要祖国的园丁去保护,修剪,培养。为了更好地培养他们,教师每次上课前都要精心备课,做好怎么去讲解知识点，怎么去引导他们的准备。不管是课上还是课下,教师每天都离不开与学生的沟通，沟通对老师来说非常重要。自开学以来,自己对学生的教育本着集体教育与个别教育相结合的原则，面对一些调皮捣蛋的学生，尽量单独找他谈话,动之以情,晓之以理，纠正他们
2、的错误。为了更好地引导教育他们,自己阅读了沟通心理学这本书。这本书给予了我很大的启示，教会了我做人的道理以及一些沟通交流的方法。 沟通心理学这本书主要讲了沟通具备两个条件、坚守三个原则,做好四个结合、发挥五种效应、应用六种战术、掌握七类技巧、营造三种氛围等等,其中有好多的道理和故事值得我去深思。 “说服者是发出信息的人，一个有效的说服者必须具备两个条件：一是威信，二是魅力。”我对这句话深有体会，它让我想起了我高中时代的班主任，她很好地诠释了这句话。她是一位很漂亮,很有魅力的女人,做事有自己的原则,说话非常有威信，每次在班上教育学生都是凭借自己的个人魅力和准则去影响学生，从不跟学生罗哩罗嗦。那时
3、作为学生的我们都很佩服她,潜意识里向她学习。现在的我走上了教师这个岗位，应不断地提高自己的威信和魅力。“魅力又称吸引力,包括外表和心灵两个重要因素。身材容貌,服装打扮等外在因素看似不重要,但人们还是有意无意地会受其晕轮效应的影响。”是的，爱美之心人皆有之，学生也比较喜欢漂亮的老师。因此，教师的打扮要得体,符合教师这个角色。 教师这个职业是个特殊的职业,平时的工作过程中要教书育人。育人过程中要说服人,社会心理学研究表明，要想说服别人，必须坚守自信尊人，实事求是,不谋私利等这三个原则。“自信者说话有底气,做事坚决果断，自然容易取信于人。比如,你为别人带路,如果你犹犹豫豫、含糊其词、左顾右盼、走走停
4、停,对方就会对你失去信任;如果你言辞肯定、毫不犹豫,即使带错了方向对方也会坚定地跟着你走。”自信的人勇于担当,容易取得别人的信任。作为教师，要充满自信地教好学生，但不能教错的知识给学生，应尽量避免讲没有把握的知识点,以免误人子弟。 中国人比较谦虚谨慎，讲人情，好面子,这与外国人有点不同。就比如,文中提到的一个小情景:作者每次请外国朋友吃饭，常常自谦地说：“不好意思，很简单，随便吃一点。”他们慢慢熟识后,他的朋友竟然天真地问他:“你们的正餐吃什么”弄得作者哭笑不得，告诉他“我们给你吃的是最好、最丰盛的大餐，我们平时吃的才真的很简单”。外国朋友听后说:“那你应该告诉我,否则我还以为你没把我当IP，
5、你的好东西是留给更重要的客人吃的。”这个情景阐述了不必要的客气导致了误解,我们中国人比较谦虚。生活中,我们可以不必要过分的谦虚,过分的谦虚会引起自卑的心理。与人沟通交流的过程中，我们可以掌握沟通的技巧，分辨事情的隐私程度,能够坦白地跟对方沟通交流时可以坦白地交流，愉悦的沟通可以增进彼此的感情，互相取得信任。平时,我们每个人内心里面都想得到别人的肯定和表扬，但有时身边的人对我们表扬时,我们却会表现出很谦虚的样子,以各种话语来推卸掉别人对我们的赞扬。其实我们可以适当地坦然接受别人的赞赏，接受别人的鼓励表扬不但是对自己的一种肯定,增强自己的自信心,而且也可以增强自己在对方心目中的地位。自信的人经得起
6、别人的批评和表扬,敢做敢当。 自信不是孤芳自赏，更不是盛气凌人。我们在相信自己的同时还要尊重别人。这本书中作者讲了一个他所见所闻的生活情景,这个情景充满了正能量,让我很难忘。一位妇女抱着一个两岁左右的孩子找不到座位,女售票员走过来，一手拉着孩子的小手，另一只手轻拍一个小伙子的肩膀，边拍着边笑说：“小朋友,快谢谢这位叔叔,叔叔给你让座了!”小伙子立即不必要的客气站起来,把座位让给了这对母子。这就是尊重的力量。如果售票员绷着脸喊:“那个年轻的，给抱小孩的让个座！”小伙子可能望着窗外不理他，或装没听见。如果她用手拍小伙子肩膀说：“没看见吗给让个座!”小伙子可能说：“动什么手我有票！”弄不好还会打起来
7、。但这个售票员所用的方法，百分之百有效，哪怕就是个地痞流氓也会站起来让个座。这就是尊重的力量,每个人都需要得到别人的尊重。日常中，时不时就有新闻报道公交车上不肯给老人让座导致恶劣事件发生。给有需要的人让座是我们中华民族的优良传统，年轻一代人要懂礼貌，有素养！但年轻一代人也需要别人的尊重,因此，如果我们每人都能彼此尊重,公交车上的恶劣事件也不会再发生。 作者还讲述了一个另我深思的情景，情景中讲到，早晨上班高峰时段,公交车十分拥挤，经常有扒手趁机作案。倘若有乘客钱包被偷，通常的做法是,将全体乘客带到终点站，由安保人员或警察上车处理,这样做会耽误乘客上班并影响有急事者,常常遭到乘客反对。有位司机遇到
8、这种情况后，大声对乘客说:“为了节省时间,请大家闭上眼睛一分钟，若过一会儿钱包能找到,我们就不用劳警察大驾了!”一份钟后果然有人在地上发现了钱包。乘客皆大欢喜，称赞司机聪明。这位司机的做法确实很高明，在教育中，老师肯定会遇到各种各样的教育现象,毕竟学生之间具有互异性。当需处理一些问题时,我们要尊重学生,保护学生的自尊心，尽量能想出绝妙的解决方法，以柔克刚,以理服人。 在教学中，教师的谈吐很重要。自我感觉，教师有点类似于演讲者。这本书中谈到了讲话的技巧，指出了讲话可从对方或听众感兴趣的话题谈起;对自己所谈的内容要充满自信;要突出重点，简明扼要，有针对性;发音清楚，用词准确,语气、语调、节奏富于变
9、化;姿态、手势和表情要自然、协调;重要内容可以变化地重复;注意观察对方的反应,随时对讲话做出调整;必要时可询问对方是否听懂或理解。是的，说话要突出重点简明扼要,有针对性，内容如漫无边际，结构松散凌乱,语言拖沓累赘，肯定会令人生厌。在讲课中，抑扬顿挫，生动幽默才受学生喜欢，晦涩难懂，单调泛味的讲课就会让学生昏昏欲睡,心不在焉。作为新教师的我,也不断地反省自己的不足之处,争取能够不断地改善自己。由于我们的学生基础比较差,理解比较慢，开学以来，我讲课就比较慢，很担心他们听不懂,有时就会不自觉地询问他们是否听懂了或理解了。 作为新老师,自己不仅要不断地反省自己的教学，提高自己的教学能力，还要做好班级的
10、管理工作,努力管好一个班级。在班级管理中，老师肯定避免不了要表扬学生或批评学生。作为老师，怎么批评学生,学生的自尊心才不被伤害到呢批评是有技巧的,这本书对批评的技巧作出了阐述，给出了开展批评要注意以下几个方面:出于公心不泄私愤;先肯定积极方面;把错误看成暂时的；就事论事,不否定整个人；注意时间地点场合;把批评转换为问题；提出希望或建议；不简单否定对方;批评中包含自己;允许被批评者申诉。学生是发展中的人，教育提倡培养学生全面发展。因此，我们要善于发现学生的优点，积极反思批评的技巧,使自己在班级管理中管理得更好,能建设出良好的班风和学风，促进学生的健康快乐成长。 通过阅读沟通心理学这本书，自己学会
11、了很多的知识,开阔了自己的视野。我们要做学习型的教师,不断提高自己的知识储备量。 沟通心理学心得体会2 一、从以人为本到以心理为本 管理学在关于人的假设问题上,管理学家给出了人以各种假设，如工具人假设，社会人假设，政治人假设,经济人假设等。而在管理激励的理论上则发展出了诸如需要层次论，双因素论,期望理论，公平理论等。在西方工业化历史的大工厂时代曾经主张将人当作流水线上的机器，当作生产工具的管理学主张后来被以人为本的主张所取代。以人为本的管理主张是当代管理学的重要原则,是对过去把人当做工具来管理的否定。 人是多面的，社会人，政治人，经济人等是人的一方面,今天，人的心理越来越成为管理所要关注的对象
12、，管理所面对的人是一个有着特殊心理的人，心理学的研究成果在重新定义着管理学。管理是为着人的管理,管理是基于心理的管理,今天的管理提倡以人为本其重要内涵就是以心理为本,管理学面临心理学化。管理学界要主动融合心理学的研究成果，实践界也要自觉运用心理学知识来提升管理水平。以人为本的管理其根基是心理学，今天管理心理学作为学科融合交叉的成果已经越来越引人关注。 管理者的大部分工作都是在沟通,管理沟通是管理的重要内容，今天基于心理学的管理沟通正为我们的管理带来越来越大的贡献。管理的心理学化首先表现在管理沟通的心理学化,基于心理学基础的管理沟通让管理变得更有效，更具有柔性。 二、一些体会 、沟通要讲对象 不
13、同的沟通对象影响沟通的效果。其一，在性别上，男性和女性存在着很大的差别,通常第一次和一个男性沟通时，男性更喜欢你直陈厉害,他会以你陈述的对象对其是否有用为判断标准；而女性则更喜欢和你交流感情,以对你是否有好感来判断;男性在日常工作中更注重逻辑,力量,而女性则更注重感觉自觉思维，更喜欢柔性。其二,文化背景差异也是重要的考量因素，不同的国家，不同的地域，不同的文化背景会给沟通带来障碍,如何消除障碍,实现跨文化沟通是今天管理沟通，尤其是跨国公司管理中的突出问题。其三,职业差异会导致每个人都习惯性的站在自己的专业范围内去理解对方,这往往造成沟通中的障碍而当事人却意识不到。在对方的专业范围内，切不可随便
14、班门弄斧，这很容易被对方误读或者嘲笑。其四,在东方讲究地位身份阶层的文化圈中，地位差异也是导致沟通失败的重要因素，地位高低不同，与其沟通也应采取不同的方式。其五,与沟通对象的关系亲疏会决定沟通的方式和效率，越近的人沟通会越随意。最后,沟通对象的性格差异会左右着沟通的成败,或开放式的，或谨慎式的，或婉转的,或直接的，不同人性格是选择沟通方式的重要参照标尺。 2、沟通要讲究场合、时间 两个人在场的沟通和三个人在场的沟通就不一样,在私下场合和公开场合又不一样。不讲究场合,不考虑说话的特定环境,该轻松随意的时候放不开，该严谨认真时却太随意都是不好的，得体的沟通才是有效的沟通，不然会闹出笑话。 如果深夜
15、凌晨给你的客户打电话，对方会很恼火，如果对方正在兴致头上你把一个坏消息告诉他也会让他很恼火,如果领导正在气头上你去请示工作,那多半不会有好结果。沟通要讲究时机，不是所有的时候都是一样的，什么样的事情在什么时候沟通其效果是不一样的。 3、社会阅历影响沟通效力 只是学习一些管理沟通的书本理论是学不好管理沟通的,一个人社会阅历越丰富,人生体验越多,其感知理解能力通常越强，具有这些特质的人其沟通也更容易深入内心。一个涉世不深,不谙世事,不懂人性,不谙人情世故的小青年其沟通通常也会较笨拙。而随着一个人的成熟,其对人，对社会,对自己体会越来越深，此时在与人沟通时也更能够设身处地的理解对方,给对方以情感共鸣
16、。增强自己的社会阅历会改善自己的沟通效力。 4、要注意改变包装自己 沟通的效力与他人对你的认知密切相关,你的权威性，专业性,可靠性等都决定着你与他人的沟通。你越是权威,越是被广泛认可，你的沟通越是能引起对方的重视,你的沟通也越有效力。你越是专业性，或是哪怕你只是看起来专业,就会增加你的沟通效力。你看起来很可靠,很稳重，很诚实,这会在对方那里加分不少，会带来信任,而信任是沟通成败的关键。特定的沟通需要包装改造你自己,你的心态，形象,背景等都有可能决定沟通的成败。聪明的沟通者会在具体情况下灵活变换自己的身段寻求最有效的沟通。 沟通心理学心得体会3 利用“居家优势” 邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光,你想与他商量
