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1、前厅部安全生产管理制度模板1、按谁主管谁负责的原则，对所辖区域的安全工作负责。2、_制定、修订和审批本部门的安全生产规章制度、规定及安全操作规程，_实施，并监督检查执行情况。3、严格执行国家和上级相关部门及度假村安委会有关安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，加强对部门员工的安全教育培训，接受安全培训考核。4、负责部门员工遵章守纪劳动纪律教育，强化各级管理制度，监督检查执行情况。5、_部门内部进行安全生产检查，落实重大生产事故隐患的整改。6、加强前台接待人员的管理，严格按“三查八对”相关要求，落实旅客住宿登记制度和贵重物品寄存制度，加强内部安全防范。7、定期召开安全生产工作会议，分析部门安全
2、生产动态，及时解决安全生产存在的问题。8、_开展安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作的先进经验，奖励先进班组和个人。9、了解和反映宾客对本单位安全生产工作的意见。10、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责疏散、集中、清点、安抚宾客。11、解决处理一般性生产安全事故隐患和问题；遇有_，应在处理的同时立即报告，服从领导的指挥、调遣，参与抢险救援等处置行动，并保护现场。前厅部主管安全生产责任制1、对前厅部经理负责，在经理的指导下对前厅部实行全面管理。2.主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。3.维护前厅部正常工作秩序和服务质量，
3、保障设备、设施完好无损，创造良好经济效益。4.主持部门内务会议，认真贯彻执行经理的工作安排。5.培训部门员工，提高其工作责任心和业务水平，做好思想工作，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量。6.学习先进经验，了解市场情况，改善服务质量的合理化建议。7.合理调配人力，提高工作效率，处理_。8.掌握客房情况，处理客人投诉及意外情况，查处违纪员工，维护正常秩序。9.与有关部门联系落实采购物资的数量、品种、质量、规格、期限等事项，确保部门经营管理需要。前厅部领班安全生产责任制1、在本部门安全生产负责人的直接领导下，带领本班组人员贯彻执行本单位安全生产规章制度和工作指示，对所属工作区域安全生产
4、工作负权限范围内的管理责任。2、熟悉和掌握前厅部业务和人员情况，检查安全生产责任制的落实，纠正违章违纪现象。3、对本班组员工进行安全生产教育，提高员工的安全生产能力和安全防范意识。4、在安排班组工作的同时，应强调安全生产注意事项。5、熟悉本班组安全生产设施的分布和使用方法，掌握与本班组相关的安全生产应急预案，处理一般性安全生产问题和隐患并做好记录。6、熟悉本班组的设备设施并进行经常性的安全生产检查，及时发现和解决安全隐患。前厅部接待人员安全生产责任制1、自觉遵守安全管理制度。严格宾客住宿登记、验证手续，认真核对有效证件。发放房间钥匙时，应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误。2、知道本岗位的安全工作
5、要求，努力做好自身安全防范工作。3、按照工作要求，对旅客寄存可疑行李及物品进行安检。发现携带有易燃、_、放射性化学物品等危险品的宾客，一经发现立即阻止，并立即向中控室报告。4、当班人员应时刻保持高度的警惕性和安全防范意识，维护好本区域、本岗位的安全设施及工作秩序。5、摆放物品，不遮挡灭火器、消火栓，不占用通道。6、当班接待人员要善于在工作中发现可疑人员及可疑现象，熟知本岗位的应急预案，发生突发性安全事故能及时向中控室报警并沉着冷静的采取应急措施，对事态发展进行有效控制。前厅部收银员安全生产职责1、收银、外币兑换要采取可靠的安全防护措施，岗上存放现金不得超过核定的数额，前台当日营业款应按时上交财
6、务室或存入保险柜，工作岗位严禁无关人员进入款台。2、存放现金、支票、_应使用保险柜，钥匙由专人保管使用。现金、票证等必须存入保险柜，保险柜钥匙须设专人保管；保险柜锁好后，必须打乱_号。3、收到现金、支票及其他付款凭证应签别其真伪，严格履行有关制度。对可疑的外币兑换反常行为，要提高警惕。4、收银员单独行走时要注意观察周围情况，注意发现可疑人、物和不安全状况，如有可疑情况，可采取退回的自我保护措施。存放现金的袋子要使用密闭的不透明袋子封装，往返途中严禁逗留和其他人员闲谈，现金数目较大时可通知保安部押运。5、收银、外币兑换当班人员，要时刻保持高度的警惕性和警觉性，注意观察服务对象的一举一动和周围的异
7、常情况，对服务过程中的可疑人、物、事提高警惕，密切监控。6、收银、外币兑换处设置专人进行巡视中及时发现、处理工作中的隐患问题，确保工作安全、有序的进行。前厅部安全生产管理制度模板（二）一、前厅部安全生产责任制_经理职责1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督。2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。3、制定部门防止伤亡和火灾事故，职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则，并负责督促实施。4、对员工进行安全工作的培训与教育。5、经常进行安全工作的检查，及时发现并处理事故隐患。如有重大问题发生，应及时向上级汇报。假如发生事故，
8、要及时组织拯救，同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。_领班、主管职责1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。2、对所管辖的范围进行安全检查，保持工作区域的卫生整洁。、做好客人资料的保密工作。4、对员工进行安全工作培训，如正确使用工作机器、工具、个人防护等，培训时须填写培训出席报表。5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正，必要时要安排进行再培训。6、如发生意外事件要立即报告，同时分析事故发生的原因，并提出改善的建议及处理意见。7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交由值班经理处理，同时做好记录。_员工职责1、严格执行酒店与部门制
9、定的安全生产规章制度。2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握各类工具、器械的使用方法，并能进行熟练的操作。3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损，如有破损应立即停止使用，并报修。4、一旦发生工伤事故，要立即向上司汇报。5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。7、做好客人资料的保密工作。二、前厅部安全生产情况报告制度1、办理入住时，若有形态异常、醉酒意识不清等情况，应立即上报值班经理处理。2、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。4、对于在当天_点还不能退房的房间须报给当值主管，由
10、其检查客人资料。对于客人拒绝进入的房间须汇报给值班经理。5、随时注意所在工作区域的安全状况，凡有下列情形均属异常情况，须立即通知值班经理。_客人携带枪支弹药或凶器。_房间没有行李或只有少量行李，外宿或突然增加大量行李。_房内出现异常响动。_实际的住客与报表登记不符。_房间有危险化学用品或易燃易爆物品。_在房内进行烹饪或使用功率较大的电器。_发现重病患者、可疑病例、自杀倾向或神志不清的客人。_在楼道或大堂东张西望，神情可疑的客人。_房间有大量人员出入。_有伤害他人动机或行为。_闻到异常味道或发现烟雾、火苗等。_其他异常或可疑的情况。三、前厅部防风、防汛的应急措施1、日常工作中注意检查好各个区域的
11、玻璃窗的玻璃是否完好无缺、是否能锁上。2、各工作区域须备好手电筒、应急灯、风箱胶布。3、随时掌握最新的天气预报，以便客人查询。4、台风、暴雨发生时，要多加巡查，发现异常情况要及时上报，如窗户松动或玻璃破裂，需马上通知工程部进行维修加固；如窗台漏水，要用报废毛巾铺垫，同时要经常更换湿透的毛巾。5、提醒客人关好窗户，尽量留在室内。6、加强对公共区域各个出入口的巡查，引导客人，防止发生滑到事件。7、台风、暴雨结束后，回收所有的物品，并按规定放回存放地点。8、将台风、暴雨结束后所造成的问题汇总交给总经理。需要维修的项目须通知工程部尽快修复。9、事后总结经验，完善不足之处。四、前厅部劳动安全操作细则1、
12、无论在任何地方工作，应穿着已提供的适当衣物。2、长形饰物，松垮及不合适宜的装饰不宜配带，因为它极其防碍你的工作。3、每当使用危险性工具时，应先参阅说明。4、推动车子时，两手紧握扶手，不应放在车子的两边；要站在车的后方，不能横向拉车，同时要留意前后的地方是否有人或障碍物，以免发生碰撞。5、当要往高处工作时，应使用梯子，不可使用椅子或盒子代替，同时要确保梯子完全打开而且摆放平稳，以免发生意外。6、凡是需要使用清洁化学用品时，必须戴手套，防止皮肤受到损害。如果清洁剂不慎溅到皮肤或眼睛，应立即用清水冲洗，必要时马上到医院救治。7、清洁玻璃器皿时，要使用专用的清洁工具及戴上手套，防止滑伤事故发生。同时要
13、检查是否有破损或裂痕，如有，应单独包好并写上小心尖利物品，之后方可做丢弃处理。8、上下楼梯时应小心，并使用两边扶手，不应奔跑过急，不能跨步越级。9、任何时候，绝不可在手湿的情况下触碰开关、插座或电器，以免发生漏电触电的事故。10、只能在指定地方内吸烟，绝不可在公共区域吸烟，随时留意可能招致火警的地方，并及时向上司汇报。11、遇到危险事情时，应马上报告，切勿轻视。12、应严格遵守守则及警告告示。五、前厅部灭火自救应急方案1、熟悉掌握消防系统的使用方法，各类灭火器材的分布位置和使用性能及操作方法。2、清楚了解酒店的安全疏散路线，确保所有消防通道都畅通无阻，配合做好有关消防应急的工作。3、贯彻执行岗
14、位责任制，谁主管，谁负责；谁当班，谁负责的管理原则。4、一切行动都必须听指挥，确保酒店及客人的生命财产安全。5、当发生火警时，根据以下步骤进行处理：a、报警_发现有燃烧或烧糊的异味时，应立即报告消防中心、总机及值班经理。_发现火警时，应立即报告消防中心、总机及值班经理。_报警时应讲清报告人的姓名、火警地点、燃烧物质及燃烧的程度。b、确认火情_如查实火警属于误报时，应马上将情况向当值主管和经理反映。_如查实火警已发生火苗，现场的服务员和消防员应迅速使用最近的灭火器材将火苗扑灭。_向消防中心和管家部汇报情况，由消防中心和大堂副理进行调查处理。c、发生火灾时_服务员应尽快将火场情况报告给消防中心和总
15、机；由总机通知当值的经理尽快赶往火灾现场指挥工作。_由当值经理在现场发出调集人力的命令，接到命令的员工必须要尽快赶往现场。_负责该工作区域的当值主管必须第一时间赶往现场，组织指挥服务员协助消防中心员工扑救火灾，配合做好有管扑救工作。d、接到疏散命令时_当接到总指挥下达的指令时，消防中心值班人员立即启动应急广播，发出疏散信号，用多种语言反复广播。_前厅部负责组织打印客人资料，交由管家部进行疏散人群.六、前厅部使用劳动工具操作守则_电动工具的使用规定1、应使用绝缘的电动工具，否则使用者须戴绝缘手套和穿绝缘鞋。2、使用前必须检查下列事项。_外壳、手柄是否有裂缝或破损。_开关是否正常，有无破裂。_电源线、插头是否完好无损。_机器的保护装置是否完好无损。_机器转动是否正常，有无杂音。_各种配件是否可以安装卡紧。3、使用电动工具时应注意安全，与他人保持一定的距离。同时应将电源线挂好，避免丢在地面及注意防水。4、用完后要按要求清理干净，放回指定的存放地点。_使用梯子工作的
