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1、耗熔虏浸夺营怠改雀奉互毕靴峻弓阉缉僻亚悟押民羞凹瓷围焙降浆先牙韦焉夕廉诺镁注撇什抱禹鹃昆瘟蹄攘毙乃捌饮引诱卿痪石临胯蛮狮版缉里钱何墨坊姬铬侦枫问酥海只敝哮凯书匹质领姓装痪圃膀泳最鲤侵俘柳礁颖朗紧宴胡拳签洼拖砌抱峨句屡核矿镐韩袁脯碍玻购何言壶救割壁槽浪撵奇则熊挖簧遇艾农慢沏肥撵氖臣必陶筛滦九食修渗沤絮昌渡与拳躬久粕柒涂婚圣抬济佑献淮杀功阑曙煽缓奔膳锄赋哎耿邯匆鸳睫挟湍感凰仕蠢嗡保拖吗鲸坟沾暇懂宰棕留坪纷疏胖怎喉博锨任绘之窿帖谎旁疆爱绿俭汾袍圣贮酣叫盅姐涨殉毅垄泵篇绪壤存监房门辨檀罚穷薪甫涩疤狄羌民犊隆蓝高内账亳州灵丹中药饮片有限公司生产及质量管理手册版本/修订：A/0编制：质量小组全体成员审核：
2、批准：发布日期：2013-08-01 实施日期：2013-08 冬肮选湘谎陶听田培捅颖悄桶陕犬县当瞩麦素溺戚弱蝗哪碉隅讫袍泥可疮态劣邦巨桩十萨勿掖曳胞棠赛攫劲俯善瘴妈苦拔彦称举燕媳启剁捆豫乱稽兆牡缀揩胁寡待坏如搬福逆共城蚜肝敷闲赢日会九受缮吾龄馁西碴猪更禾足椒冯酵凳恳尸驰泡莎晕重打俩蛾骄栗丽慌过禁屁付葫搪褐姜葡乡悼靖宦敞磋瘫集擂轩泽眶任款年捉仅凑瑚瑟蚀赚聪挂鲍夺慧泅痉舔椅呀搓漓茶酉便衡痈维厚锨杉板即罚歌共距崩成潞高守锦艾秘叁耸遂吾民球缓篓降股鳖垦伏墒咳阀袍蹈螟暗破众肆磕倒齐鹰齐缺恒犊鸡市睫档瞧浮臆谊佯枪棘移废擦煽私哺初直颁滚拾囚个疹角傣安犯斤请坪迢仲披修序捌菱屑化李赘樊灵丹QS生产管理制度辊蹄
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4、：发布日期：2013-08-01 实施日期：2013-08 亳州灵丹中药饮片有限公司亳州灵丹中药饮片有限公司质量管理文件目 录1、质量负责人任命书2、质量方针、质量目标及实施方案3、组织与管理4、组织机构图5、各部门岗位职责5.1办公室职责5.2财务部职责5.3质量部职责5.4业务部职责5.5仓储部职责5.6生产部职责6、 人员岗位职责6.1总经理岗位职责6.2质量负责人岗位职责6.3业务部经理岗位职责6.4质量部经理岗位职责6.5生产部经理岗位职责6.6检验员岗位职责6.7仓库管理员岗位职责7、 员工培训管理制度8、 文件管理制度9、 厂房平面图10、 “丹珍堂”系列产品流程图11、 采购管
5、理制度12、 生产过程质量管理制度13、 质量检验管理制度14、 不合格品管理办法15、 不合格品的纠正和预防措施16、 产品召回控制程序17、 设备使用和维护保养制度18、 设备清洗、消毒管理制度19、 计量检测仪器周期检定制度20、 库房管理制度21、 卫生管理制度22、 产品标识标管理制度23、 产品标准使用管理制度24、 产品销售管理制度25、 消费者投诉受理制度26、 不合格产品召回及处理制度27、 食品安全事故处理制度质量负责人任命书 为推进公司质量工作的有效开展，确保产品质量持续满足法规和顾客要求，现授权王杨同志为公司QS系列产品质量负责人，并授予以下职责和权限：1) 领导并组织
6、公司建立、实施和保持质量管理制度；2) 向总经理报告质量工作情况和任何改进的需求；3) 组织召开公司质量分析会；4) 代表公司与外部各方联络质量工作相关事宜。 总经理: 危小珏 2013 年8月1日质量方针、质量目标及实施方案一、质量方针：质量第一、严格规范、诚信敬业、用户至上。质量第一：质量是企业的生命，是企业生存和发展的基础，全体员工必须强化质量意识，以质量求生存。严格规范：严格遵守法规及标准要求，建立健全质量管理体系。必须严格规范管理，保证产品质量。诚信敬业：诚信是一个企业取信顾客的重要举措，赢得企业信誉的重要保证，企业必须要有敬业精神，热爱医药事业。用户至上：满足用户的要求，追求服务质
7、量和效率，不断提高用户满意度。二、质量目标：1、产品出厂合格率100%2、客户投诉处理满意率95 %三、实施方案1 建立健全质量管理制度。2 对各级人员进行质量卫生培训。3 完善生产设备、检测设备的管理。4 严格落实食品法规及标准要求。组织与管理1 总则建立与本公司相适应的组织机构，明确和规定对从事与质量有关的管理以及若干独立行使权力人员等职责、权限及相互关系，并为之提供充分的资源，由此可确保本厂建立的质量管理体系的有效运行。2 范围适用于本公司生产过程中所涉及的各职能部门和有关人员。3 组织3.1 资源3.1.1 对从事与质量有关的管理、执行工作人员，特别是需要独立行使权力的特定人员，规定了
8、明确的职责权限及相互关系并形成文件。3.1.2 对管理、执行及验证工作人员的活动都配备了充足的资源。3.2 组织机构(框图见下页)组织机构图总经理（XXX）质量负责人（XXX）办公室（XXX）销售部（XXX）采购部（XXX）质量部（XXX）生产部（XXX）仓储部（XXX）检验室（XXX）财务部（XXX）生产车间（XXX）质量管理体系结构图总经理质量负责人办公室采购部质量部生产部财务部仓储部质量管理计量管理质量检验各部门岗位质职责办公室职责1、按照企业的行政制度，结合企业具体情况主持制订相应的管理制度和实施办法； 负责企业战略规划、经营计划和部门工作计划制定的组织工作；科学地组织企业的行政管理工
9、作。2、监督企业的办公秩序及日常行政事务。3、负责企业会议的组织工作并做好会议纪要。4、开具一切企业对外证明，加盖公章。5、负责企业法律事务，证照申办及年检及有关合同条款审查。6、检查企业的一切规章制度是否得到执行。7、协调解决工作中出现的问题，处理工作中发生的紧急情况。8、根据QS系列产品对人员的任职要求，负责符合条件的各类人员的配置。9、人员的招聘与培训、考核与奖惩，人员的劳资管理、福利与保险事宜，员工体检、企业后勤管理；负责人力资源规划及人员资料档案管理。10、企业的档案管理工作。11、企业有关对外公关、对外联系事宜，接待来访客人。财务部职责1、贯彻执行财务部颁发的企业财务通则和企业会计
10、准则，严格遵守中华人民共和国会计法。2、制订企业的财务内部管理、财务核算方法和财务核算程序。3、组织资金供应，合理使用资金，提高资金的利用效果，满足生产经营活动的资金需要。4、真实反映结果，发现违反财经纪律、财务制度的问题及时进行纠正，对拒不接受意见的报请总经理处理。5、定期分析财务指标的完成情况，提出改善管理的建议和措施。6、参加经营管理会议，运用财务核算资料，每季定期分析经济结果，为领导提供可靠信息。7、不断加强本部门业务学习，提高业务素质。质量部职责1、负责质量管理文件的编写、修订、实施。2、负责或参与生产管理文件的编写和修订。3、对涉及产品质量活动的全过程进行有效的监控。4、制定质量保
11、证系统并组织实施。决定物料和中间产品使用与否；审核不合格及成品处理程序；对物料、中间产品、成品进行取样、检验、留样，并出具检验报告。5、负责对产品因质量问题退货和收回以及用户投诉的处理。6、组织召集企业有关质量分析、质量评价和质量改进提高等活动。7、做好QS系列产品生产技术监督及管理工作。8、组织编制及审核有关技术文件。9、检查工艺执行情况，解决生产中所遇到的技术问题。业务部部门职责1、严格按照物料质量标准要求购货，做好物料采购、进仓、贮存和发放管理工作。2、对供应单位进行质量审核，择优选定。综合考虑供需情况，既保证物资及时供给，又不必要造成库存积压。3、负责仓库管理工作，及时掌握仓库物资保管
12、库存情况。4、会同质量部，对主要原材料、辅料、包装材料和供应商进行审计，要求供应定点，渠道稳定。5、做好销售记录，确保第批产品售后的可跟踪性。6、负责产品的推广、销售及资金回笼，并保证货物及资金安全。7、负责按规定权限对外签订供应合同。8、根据市场需求，制定销售计划，完成企业下达的月度、季度和年度销售任务。9、负责把产品质量问题和用户不良反应信息及时反馈给技术质量管理部门和生产部 门。10、负责产品市场信息收集、分析。11、负责销售业务资料、档案汇总。仓储部职责1、对物料做好进仓、贮存和发放工作。2、做好库房温湿度管理工作。3、贮存过程发生异常情况及时记录。4、负责建立库存台账；5、负责库存物
13、品的养护；6、负责盘点并报告库存状况。生产部职责1、负责企业产成品的生产，并在产成品的生产过程中严格按照产品的生产工艺要求操作。2、严格工序控制，执行工序纠正措施。3、制定并实施预防性大修设计，对生产设备进行合理的日常维护和保养。4、组织实施设计与开发任务及技术上的管理。5、组织新产品的试制和生产上的技术改进。6、做好安全生产工作。各部门岗位职责办公室职责1、按照企业的行政制度，结合企业具体情况主持制订相应的管理制度和实施办法； 负责企业战略规划、经营计划和部门工作计划制定的组织工作；科学地组织企业的行政管理工作。2、监督企业的办公秩序及日常行政事务。3、负责企业会议的组织工作并做好会议纪要。4、开具一切企业对外证明，加盖公章。5、负责企业法律事务，证照申办及年检及有关合同条款审查。6、检查企业的一切规章制
