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1、物业总经理岗位职责1、主持制定符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足客户需求;2、组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、环境服务等日常服务工作;3、组织对服务供应商的监督管理工作，确保供应商服务品质达成;4、组织编写管理处年度预算，并控制管理处的经营情况满足预算需求;5、策划管理处日常培训工作，提升员工服务水平;6、组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事物的管理工作，满足服务提供的需求;7、组织开展管理区内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作，有效保护环境、满足员工身心健康;8、根据项目情况和顾客需求，主持开展创新社区服务活动，不断提升服务品质。物业总经理岗位职责
2、（二）1、根据公司整体战略，完成年度战略和经营目标;2、管理所属项目的物业管理工作(前介-市场-品能)，并对服务质量负责;3、建立、健全物业管理运营体系、相关各项制度和业务流程，并分解落实到相关项目;4、推进和改善公司物业管理质量，提高客户满意度，创造品牌效应;5、协助开拓市场，外接物业项目，特别是大型商业综合体、写字楼项目;6、做好平台管理和跨部门工作协调，建立有效的团队协作机制，管理并提升公司整体物业项目的工作业绩;7、定期组织业务管理骨干进行业务培训和业务沟通;8、对物业品质管控具备丰富的经验。物业总经理岗位职责（三）1.根据总公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作;2.
3、制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划;3.负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置，负责中层以上管理人员的选拔、考核、培养和使用，督导部门做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质;_组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;5.负责所属物业管理处的工作，对物业管理处作业进行定期督导与稽核;6.审定所属物业管理处年度财政预算和掌管各项费用支出;物业总经理岗位职责（四）1.全面主持物业公司工作，负责公司日常管理和整体运营;2.带领团队开展各项工作，建立健全物业体系各项经营管理制度，并予以实施;3.制定年度经营目标和计划，并进行过程指导、监督、考核，带领团队实施并完成;4.制定年度经营预算、参与年终经营决算、监控预算执行情况，对经营管理成本能够合理、精准、有效地控制;5.有效处理各项目物业的客户(住户、租户等)关注事件、重大投诉和内部管理等问题，及时妥善处理紧急突发事件;6.负责指导新接物业项目的团队组建、管理培训、制度建设、业务接收等工作，直至项目业务规范运行。第1页共1页
