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1、 公共关系与形象塑造论大学生应当具备的公关素质学院：经济与管理学院班级：国贸09-1班：永兰学号：0868100305摘要：当代青年，当代大学生不仅是实现中华民族伟大复兴历史进程的亲历者，更应成为这一历史的创造者。当代大学生应该以什么样的素质来迎接新世纪的考验，肩负起民族复兴的使命呢？随着经济全球化的加强，市场多元化的推进和人们生活方式多样化的变革，公共关系已经是延伸到每一个人的身边。具备一定的公关素质，实际上已经成为每一个社会成员驾驭自我生活和工作的基本要求。如何才能成为一名优秀的公关人员成为人人关注的问题，更是当代在校大学生们应该关注的问题，如何提高自身的公关技能成为追求成功的战争储备。关
2、键词：大学生，公关素质，知识技能，实践技能一，在校大学生公关人际沟通的问题分析身处社会之中，人际交往与沟通是必不可少的。社会中的人总是处于一定的社会关系之中的，大学生同样离不开与人交往。和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。大学生将主要精力投入到学习，而且自己的大部分时间是在校园里度过的，因此这使得大学生较少或者不愿关注人际交往，交往的围比较狭窄，有些人则表现的相对自闭。长期的学习考试压力使得大学生早已习惯了这种与人交往的模式，这种比较被动的交往是心理长期受到压抑的体现，让这样一个大学生突然面对积极交往这个问题，往往使其有些不知所措，无法一下子克服一
3、系列的问题，诸如： 1、自卑心理。长期学校与家之间两点一线的生活方式使大学生在面对一个相对宽松的环境时难以适应，觉得总有种莫名的不安；当与一个素不相识的人面对面时，往往觉得浑身不自然；当看到一个比自己成绩好的同学时往往有意无意地避开；当老师叫到自己名字时，第一反应总是自己做错了什么事等等。这些都是自卑心的体现。 2、冲动心理。现在的大学生中许多都是独生子女，平时总是受到家长的精心呵护，因此难免会有种娇气，遇到问题总以自我为中心。大学生的许多人际冲突，都是发生在一些鸡毛蒜皮的事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只须打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，
4、不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。 3、封闭心理。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格向，外露表现不明显，被人误认为封闭。有的是因为紧的学习所累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情。有的则是因为心灵上的创伤所致。心理封闭往往使自己在有困难时一个人去想办法解决，在有苦楚时一个人默默承受 。久而久之，心理问题在心里积压，造成了愈加自闭，与人交往也就更少，这样一来也就越不合群，受到大家的排挤，从而形成了一种恶性循环。二，大学生应
5、当具备的公关素质1，. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： （1） 公关理论知识。如公共关系的基本概念 结构与功能、基本要素与相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 （2） 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 （3） 与公关相关的学科知识。2， 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： （1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组
6、织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动与大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 （2） 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语
7、言的不足，并和口头语言相得益彰。 （3） 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间与其沟通的桥梁，形成人和的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 （4） 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 （5） 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是传声筒，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创
8、新是公关人员的应有素质。 （6） 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。 3适宜的心理素质。公关人员要和各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：良好的心理承受能力，坚强的意志，成熟的思维方式，开放的性格，广泛的兴趣爱好和良好的气质等等。 所以，当代大学生为了作到具有良好的公关素质应该作到“四多四少”即多学习提高，少休闲娱乐；多调研思考，少无谓空谈；多沟通交流，少埋怨批评；多带头示，少随波逐流。三，大学生培养和提高自身公关意识的途径1.从思想意识层次方面上的途
9、径(1)端正思想，正确理解公关的涵义随着计划经济向市场经济的转轨，公关虽引起了人们的重视，但有些学生对公关了解不多，片面理解为只是拉关系、走后门而已。端正对公关的认识,是大学生能否提高公关意识的关键。（2)应用公关知识，树立形象意识大学生作为社会的特殊群体，除了具备必要的专业知识外,还必须具备公关礼仪知识。礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素，也是一个社会人端正自我修养和培养庄重、谨慎、谦恭、和顺的品格与高尚道德情操的必备要素。成功者要保持优势，需注意良好形象的树立与巩固，失意者要想摆脱困境。(3)积极参与学生社团活动，培养和提高公关意识，学生社团活动是学生活动中一道最靓丽的风景线。由于各种社
10、团的建立，主要是基于专业学习实践和学生兴趣而自愿组建的。因此形成学生自我管理、自我宣传、自我发展的格局，这比其他的途径在培养和提高大学生自身的公共关系意识时，显得更加有效。目前，相当多的学生社团，特别是新成立的社团都拥有象征组织形象的徽记、章程甚至口号、旗帜等，强调其个性化，突出其与众不同之处，这在一定程度上已在运用企业的组织识别系统知识。另外，部分社团还自制问卷进行舆论调查或民意测验，以提高该组织在广学中的知名度、美誉度，不断完善自我的公众形象，追随同学心理，在提高社团本身的实践操作能力的同时，又增强了自己社团的实力、份量。这种意识一旦培植起来，必将使学生、学校和用人单位受益无穷。2.从个人
11、能力层次方面上的途径（1）独立学习意识，是培养和提高大学生公关关系意识良好的开端。大学生应该加强学习的主动性、自觉性，养成良好的学习习惯，增强自信心，增广青年人对知识广泛涉猎，锐意进取的精神。在信息社会，对信息的关注度高，而且信息采集和处理能力是优秀公关人才必须具备的能力之一，所以在校大学生们为了能更好的培养和提高自身的公共关系意识，首先应该是在思想上使自己拥有独立学习的能力。（2）培养沟通协调意识，是大学生培养和提高自身公共关系意识的关键环节。公共关系的实质在于通过双向的信息传递，达到增进了解、协调关系的目的。协调是目的，沟通是手段；而表达能力和交往能力则是沟通协调能力的具体体现。作为社会的
12、人，只有具备这种处理好各种社会关系的能力，才能建立有利于自身发展的人际环境。作为在校大学生，只有做好了沟通协调工作，才能更好的培养和提高自身的公共关系意识。（3）培养组织管理能力意识，是培养和提高大学生公关关系意识的综合运用。组织管理能力包括策划决断能力、计划设计能力、组织实施能力、指挥调度能力和平衡协调能力等几个方面，可以说是公关素质能力的综合运用，现代社会对公关人才的组织管理能力提出了更高的要求。在校大学生仅通过理论学习或间接学习他人的经验是不够的，必须加强实践锻炼，这是一个成熟的公关人员必须经历的阶段。大学生除少数学生干部外，大多数人都很少有机会直接锻炼自己的组织能力，因此，大学生更应该
13、注意培养自身的组织管理能力，最起码，得有这种意识去培养自己。从而可以在思想上甚至在实际中锻炼大学生的策划设计、组织管理能力，分析并解决问题时的沟通协调能力以与换位思考，更重要的是增强了他们的自信和团队协作意识，从而更有利于大学生培养和提高自身的公共关系意识。（4）培养创新应变能力意识，是大学生培养和提高自身公共关系意识的必然要求。我们称当前生活的这个时代是“信息时代”，“创新时代”，不创新就会灭亡，至少会萎缩。“创新乃当今商界的制胜之道”。这句话已成为组织管理者所面临的一个突出问题，同时创新也成为衡量一个优秀组织管理者的重要标准。公共关系作为科学与艺术的结合体，需要高度的创造性，创新使公关保持
14、旺盛的生命力，一些新颖脱俗的公共关系活动策划的核心就是创造性思维。大学生要培养和提高自身的公关关系意识，自身应有创新的动机，也应有潜在的创新能力，从而可以培养自身的创新应变能力的意识，只有这样，大学生才能全面的培养和提高自身的公共关系意识。四，结束语以上便是我对“大学生应当具备的公关素质”浅谈的几个观点，我相信，只要我们都有这个意识去培养自己，我们在不久的将来尽管不一定能成为多优秀的公关人员，但是，我们一定能够成为21世纪合格的大学生，我们一定会因自身的公关意识而终身受益，不管是在工作、学习，还是生活中，我们都肯定会受益匪浅。我觉得当代大学生学习公关知识是必不可缺的。通过学习公关知识提高自己的公关意识从而提高个人的情商。当代大学生学习公共关系学的目的是：“塑造自我形象、增强人际吸引力、学会与人交往，为自我发展营造良好的人际环境”。参考文献：1吴薇. 公关教学在高校素质教育中的重要作用J. 职业技术教育, 2002, (22) . 000, (10)2 梁继超,肖海凤. 试论大学生择业的公关意识J. 师学院学报, 2004,(02)3 文静. 论公关与传统美德J. 大学学报, 1999, (02) /
