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1、酒店前台岗位职责电子版1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。8、日常行政后勤的运作。酒店前台岗位职责电子版（二）1、热情友善接待各方来宾，为客人提供良好的服务;2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;4、与各部门密切联系，做好客人资
2、料、信息的沟通;5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;6、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间，包括散客或团体客房间;7、完成日常制作数据统计工作，对电脑操作以及制作表格等稍有经验;酒店前台岗位职责21、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的住宿建议3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确4、对客人的询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值服务5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保留客人的登记记录酒店前台岗位职
3、责31、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;5、完成经理交办的其他工作任务。酒店前台岗位职责41、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2.1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入.1.向客房部长负责,负责前台接待的日常工作。2.接受并控制.1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和.1、负责每日指定区域的清扫工作;
4、2、负责公司来往快递、杂志.酒店前台岗位职责51.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情。4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握俱乐部内外息，提供准确的问讯服务。7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。酒店前台岗位职责61、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;4、独立安排散客或团队的房间;5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;酒店前台岗位职责71前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。第1页共1页
