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1、中文摘要本文以近年发生的多起重大事件、突发事件为研究基础，通过分析例子08年北京奥运会，上海世界博览会，03年非典事件，05年东南亚恐怖袭击以及08年汶川大地震对整体经济的影响，从而找到对旅游业影响的关键。从重大事件为旅游业创造的商机到突发事件对旅游业带来的破坏与损失，逐步分析，结合事件影响找出规律性，从而找出如何增加重大事件对旅游酒店的推动，以及降低突发事件对旅游酒店的负面影响的方法方式。关键词: 重大事件，突发事件，旅游业，影响分析 AbstractIn this paper, the multiple events occurred in recent years, emergency
2、basis for the study, by analyzing the case in 2008 Beijing Olympic Games, Shanghai World Expo, 2003 SARS, 2005 terrorist attacks in Southeast Asia and the 2008 earthquake on the economy influence in order to find the key influence on the tourism industry. From major events to create opportunities fo
3、r the tourism industry to emergencies on the damage and loss of tourism, and gradually analysis, combined with events find out the law, and to find how to add events to promote the tourist hotels, and reduce conflict made incident on the negative impact of tourism hotel ways and means.Key Words： Meg
4、a-event, Unexpected event, tourism, impact analysis引 言 重大事件属于可控性变量，突发事件属于不可控变量，两者对全球经济都有不可估计的影响，重大事件、突发事件发生后往往造成各国旅游业不同程度的影响，无论事件发生地是某地域或是全球性都将不同程度的影响着各国旅游业。针对影响的不可预计性，讨论过去发生事件带来的影响，找出应对的规律性，从而增加正面影响带来的效益，以及减少事件发生对旅游业的负面影响。1.重大事件、突发事件的界定1.1重大事件、突发事件的概念1.1.1重大事件的概念 科技信息2007卷21期初探“城市重大事件”的概念和影响在西方各国事件
5、的理论中，事件是短时发生的、一系列活动项目的综合；同时事件也是其发生事件内环境、管理和人员的独特组合。里奇（Ritchie，1984）提出了重大事件的定义从长远或短期的目的，一次性或重复举办的、延续时间较短，主要目的在于加强外界对于旅游目的地认同，增加其吸引力、提供其经济收入的事件活动。要使其获得成功，主要依赖其独特性、地位、具有创造公共兴趣并吸引人们注意的时代意义。霍尔(Hall,1997)有对这一定义作了进一步的补充，他提出，这些重大事件的举办需要公共资金投入或者公共支持，以建立一件设施建设或者目的地形象再塑的机制。盖茨（Getz,1997）提出重大事件的定义是：事件的容量应超过100万的
6、观众，资本成本至少为5亿美元，并且其声誉应是一个“必看的”事件从规模和重要性来看，重大事件是指能为东道主创造极高层次的旅游、媒体报道、声望，或经济影响的事件。1.1.2重大事件的特征 同上 规模性 作为“重大事件”，首先必须具有一定规模，这个规模可以指持续时间，参与的人数，活动的系列性以及所包括的地区等方面。就像盖茨提出的定义对重大事件的观众人数和资本成本数都有规定。 影响性 重大事件的举办能为东道主或举办的城市造成旅游影响，城市地位影响，经济影响等有形无形的影响，并在一定范围内引起广泛关注。 目的性 举办方处于宣传城市、增强或扩大城市影响力、改变以前的负面影响等目的申请举办合适的重大事件，尽
7、管事件的举办可能带来的影响是各种各样的，但是就举办城市而言肯定是具有明确目的性的。举办重大事件的目的之一是塑造和延伸形象，特别是针对目的地区域或吸引主题来塑造形象，此外便是扭转原来的负面形象。独特性 重大事件的举办与城市的特色，地位，功能在一定程度上达到默契，基本上这样的活动是独一无二的，是特别的，能留给别人独特印象的。1.1.3突发事件的概念 南京社会科学2007年11期突发事件的概念、要素与类型突发事件指突然发生，造成或者可能造成社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件可被广义地理解为突然发生的事情:第一层的含义是事件发生、发展的速度
8、很快，出乎意料；第二层的含义是事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。指在某种必然因素支配下出人意料地发生，给社会造成严重危害、损失或影响且需要立即处理的负面事件。 1.1.4突发事件的性质 同上 （1）突发性。对能否发生、什么时间、地点、方式爆发、程度等都是始料未及，难以准确把握。来源于三方面因素：有些突发事件由难以控制的客观因素引发；有些爆发于人们的知觉盲区；有些爆发于熟视无睹的细微之处。（2）复杂性。往往是各种矛盾激化的结果，总是呈现出一果多因、相互关联、牵一发而动全身的复杂状态。多变性，处置不当可加大损失，扩大范围，转为政治事件。突发事件防治的组织系统也较复杂，至少包括中央、省市及有关
9、职能部门、社区三个层次。（3）破坏性。以人员伤亡、财产损失为标志，包括直接损害和间接损害，还体现在对社会心理和个人心理造成的破坏性冲击，进而渗透到社会生活的各个层面。（4）持续性。整个人类文明进程突发事件从未停止过。只有通过共同努力最大限度降低突发事件发生的频率和次数，减轻其危害程度及对人类造成的负面影响。无数次突发事件使人类反思人与自然的关系，变得更加成熟，行为更加理性。突发事件一旦爆发，总会持续一个过程，表现为潜伏期、爆发期、高潮期、缓解期、消退期。持续性表现为蔓延性和传导性一个突发事件经常导致另一个突发事件的发生。（5）可控性。控制指掌握住使之不超出范围。从系统论看控制是对系统进行调节以
10、克服系统的不确定性，使之达到所需要状态的活动过程。是人类改造自然、利用自然的重要内容和社会进步的重要标志。英国香港研究小组使用模型评估不同公共卫生手段对SARS的控制情况。A没有采取任何控制措施的发病情况，B爆发后30天开始，把出现症状到入院治疗间隔平均缩短2天，可减少19%发病人数。C在B基础上于第45天停止各区域间人员往来，减少76%发病人数。D在B基础上于第45天减少50%人员相互接触和医院感染率，能够阻止疫情增长。E在D基础上于第55天减少70%医院感染率，疫情能得到非常迅速控制。（6）机遇性。突发事件存在机遇或机会，但不会凭空掉下来，需要付出代价。机遇的出现有客观原因，偶然性之后有必
11、然性和规律性。只有充分发挥人的主观能动性，通过人自身的努力或变革，才能捕捉住机遇。但突发事件毕竟是人们不愿看到的，不应过分强调其机遇性。是机遇，也需要有忧患意识。2.近年重大事件、突发事件罗列2.1近年重大事件2.1.1 2008年8月北京奥运会 2008年北京奥运会官方网站 第29届奥林匹克运动会于2008年8月8日至24日在中国首都北京举行。此次奥运设置了三大理念：绿色奥运、科技奥运 、人文奥运。举行了28个大项，38个分项的比赛，产生302枚金牌（其中中国获得51枚）。2008年，有2万多名运动员、教练员和官员参加北京奥运会。除大部分比赛在北京举行外，帆船比赛在青岛举行，马术比赛在香港举
12、行，部分足球预赛在天津、上海、沈阳和秦皇岛举行。2.1.1 2010年5月1日-2010年10月31日上海世界博览会 2010上海世界博览会官方网站 2010年世界博览会（Expo 2010）是一个筹备中的世界博览会，2010年在中国上海市举行，也是历来首次由中国举办的世界博览会。上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”（Better City, Better Life）。主办机构预计吸引世界各地7000万人次参观者前往，总投资达450亿人民币，超过北京奥运会，是世界博览会史上最大规模。2.2近年突发事件2.2.1 2005年东南亚恐怖袭击事件2005年巴厘岛著名旅游景点遭受恐怖袭击恐怖爆炸事
13、件，事隔一年印尼万豪酒店再次受到恐怖袭击。近几年来巴厘岛接连遭受数次恐怖袭击，导致数以百计游客死亡。2.2.2 2003年非典爆发2003年春夏，突如其来的SARS疫情给人民的健康和生命安全造成了严重威胁，我国内地累计报告SARS临床诊断病例5327例，死亡349例。在党中央国务院的坚强领导下，全国人民万众一心，众志成城，防治斗争最终取得胜利。SARS疫情的暴发，暴露出了我国公共卫生应急机制存在的若干问题，也引发了有关人与自然的关系、人类行为与流行病之间关系等科学问题的讨论，还直接考验并全面提升了我国公共卫生应急处置机制，同时也给人们留下了许多值得认真思考的问题。 2.2.3 2008年汶川大
14、地震 汶川地震是中华人民共和国自建国以来影响最大的一次地震，震级是自1950年8月15日西藏墨脱地震(8.5级)和2001年昆仑山大地震（8.1级）后的第三大地震，直接严重受灾地区达10万平方公里。 这次地震危害极大，共遇难69227人，受伤374643人，失踪17923人。其中四川省68712名同胞遇难，17921名同胞失踪，共有5335名学生遇难，1000多名失踪。直接经济损失达8452亿元。 3.重大事件对旅游业的影响3.1 08年北京奥运会给旅游业带来的发展影响3.1.1改善旅游环境，树立国际旅游大都市良好形象 2008奥运会北京作为主办国迎来各国的体育健儿，于此同时北京也将接待大量的
15、各国政府，媒体及游客。主办国北京接受他们来自全方面的检查。一踏入北京他们感受到东方古国的热情、活力、魅力。古老的国家再次展现其深厚的文化，同时奥运精神在这里绽放。北京的各项旅游设施受到全面检查。 3.1.2旅游人数大量的增加 奥运会期间会有来自世界各地的运动员、教练员、随队工作人员及记者。除此之外，必有大量的支持者和海外观众。可以看出，奥运会可以为主办国带来大量的客源（以上所述人员均会停留至少超过一晚），因此会给举办地带来可观的直接的经济效益。这是奥运会所产生的短期经济效益。过去几届奥运会期间，洛杉矶、汉城、巴塞罗那、亚特兰大分别接待了入境游客23万人次、22万人次、30万人次、29万人次。而在2000年悉尼奥运会期间、除了数万名运动员、官员、以及120000多名记者外，在奥运会短短的16天时间里，悉尼史无前例的接待了100多万人次，其中比赛时间共接待外国游客50万人次。澳大利亚旅游部的资料显示，2000年澳大利亚的游客量增加了11%，而同年9月份悉尼的游客量增加了15%，在11万名专程为奥运会而来的游客中有88%为奥运会的回头客。根据北京官方公布的数据，8月8至24日，北京市累计接待国内外游客652万人次(包括看奥运的国内人员)。其中，接待入境游客38.
