外贸业务员工作报告

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1、外贸业务员工作报告外贸业务员工作报告1一 实习时间、地点时间：地点：二 实习目的与任务实习目的：1. 通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和 实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。2. 通过本次实习 使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程3. 通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。实习任务：熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户 电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任 务，最好是能接单给公司创造利润。三 实习要求严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早 退，实习过程积极思

2、考，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到 最好，不做有损大学生和学校形象的事。四 实习形式以跟班实习为主。参加公司组织的培训五 实习内容时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多 书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多 问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。 我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新 客户的发展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。香港丽江电子有限公司成立于20某某年，经营有世界各国名牌厂家的集成 电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同

3、领域;总部设在 中国香港特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。 丽江公司拥有 专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供 优质的交货服务为基础，为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案，从而 降低客户的开发与应用成本，使丽江公司与客户在互利中共同成长。“诚实守 信、质量第一、价格合理、交货快捷” “实力雄厚，资源充足，库存真实” 我们的目标：成为中国电子元器件现货顶级供应商。为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了 3个公司名，分别是HKBMC NICS CO., LTD. ，PB GROUP CO,.LTD，HK AL NICS CO.,LTD。因为客户

4、对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做HK BMC这个公司，做环球 资源与中国制造的平台，最后十几天，我参与PB GROUP参与IC销售，在TBF上 报价.3月3号，我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习 为主，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上 学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业 务部，做一些细节上的了解。2. 报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数 量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa

5、 Invoice给客户做正 式报价。3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核 表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单 传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管 理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经 公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通

6、知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月 确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否 存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改 证。6.2:如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。6.3：如果是放帐 客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。7. 验货 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客 人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货 日期告知计划部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的， 要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时

7、间，确保在交货期前安排好时 间。确定后将验货时间通知工厂。8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票， 装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。9. 商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口 岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。外贸业务员工作报告2转眼间，20某某年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接 近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了 一份镇定，从容的心态，以及应对潜质。在这段的时刻里有失败，也有成功，遗

8、憾的是：稳定的客户还不多，稳定 的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高， 自身业务知识和潜质有了提高。首先得感谢公司给我们带给了那么好的工作条 件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让 我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道 理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的 智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达 成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量 的积累，不知不觉中，半年多的时刻一

9、晃就过了，在这段时刻里，我从一个对 产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职 业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作 心得体会：一业务潜质1对公司和产品必须要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式 和建立客户关联群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和 产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才知 道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也知道推荐其 所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，就应不短的学 习，积累，与时俱进，了解行业动

10、态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟 悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。2对市场的了解。不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观 天，不知天下事。正因世界上唯一不变的就是“变化”，因此要根据市场的变 化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以 及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和 客户建立好良好的关联。正因同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果 关联不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这 个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我 们

11、产品的优势，更有利喜迎客户。3业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜爱跟专业的业 务人员谈生意，正因业务人员专业，因此谈判中能够解决很多问题，客户也愿 意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是透过长时刻的实践培 养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问， 站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在 电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求， 这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好 质量的产品给他，价格贵一点也没关联，相反，如果客户只想买便宜的产品， 在报价

12、时就不好太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发 需求，然后去满足要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就 是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在 于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产 品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或 者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工 厂，我们能够挽救一切；产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客 户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。最后，要长期维护客户，我们要

13、做好的是售后服务。经过几单处理之后， 我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品 本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现 一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎样办，甚至抱 怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门配合，问 题总会得到解决。二个人素质潜质1诚实做生意，最怕“奸商”，因此客户都喜爱跟诚实的人做朋朋友，做生意。 在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实， 才能取得信任。2热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更 加是如此，正因外贸是一个很

14、长的过程。3耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长， 因此，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，必须有耐 心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金 的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我此刻和这个客人 聊天的时候还说：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself- confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。4自信心这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公 司平台上接到的询盘客户，

15、算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那 么几个。因此，业务员可能很多时刻都是在做“无用功”。但是必须要有自信 心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时刻里才转变为真正的客户，因此务 必持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸 皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说 肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，到了必须的时候 要主动询问ne某torder的时刻。在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时刻，对工作我是认真负责 的。经过时刻的洗礼，我坚信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界 没有完美的事情，每个人都有其优缺

16、点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急 噪，或者不会花时刻去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他 搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，因此要改正这种心态，坚 信别人，坚信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解潜质较 好。不断总结和改善，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个 刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达潜质不够突出。根源：没有突 破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质但是关，这根本不象是我自己，还远 没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向坚信自己能成为一 个优秀的业务员，这股动力；这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内 心一向渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀期望！外贸业务员工作报告3 回顾这一个多月来的工作，我有颇多的收获，在很多