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1、某科技有限公司培训管理制度目 录第一章 总则第二章 培训办公会议制度第三章 培训评估及总结报告第四章 培训档案管理第五章 培训教材管理第六章 培训场所管理第七章 培训现场管理第八章 培训讲师行为规范第九章 培训供应商管理第十章 外派培训管理第十一章 员工读书活动管理第十二章 说明权附件一 学员培训评估表附件二 外派学员评估表附件三 讲师培训评估表附件四 课堂记录及总评表附件五 培训总结报告附件六 讲义模板附件七 员工培训申请表附件八 外派培训通知第一章 总 则第一条 为了进一步加强职工培训工作，实现职工培训工作科学化、规范化、制度化，依据中华人民共和国职业教化法、劳动法等法律法规和公司发展战略
2、的精神，结合公司实际，特制定*科技发展有限公司培训管理制度。第二条 职工培训工作要本着强化管理、突出服务、留意效果的思路开展，以市场需求为中心，以提高员工队伍素养为目标，坚持整体性人力资源开发的方针，紧密结合公司战略发展和员工队伍建设的实际，为公司供应创新、好用、高效的培训，为公司的发展供应智力支持。第三条 适用范围：适用于本公司全部员工的培训。第四条 类别：4-1按岗位分类 入职培训：对新入职员工实施企业文化理念培训，职责及制度培训，规范及礼仪培训1. 公司概况及发展简史2. 公司企业文化及经营理念3. 公司财务制度4. 公司人事政策5. 公司其它相关运营体制6. 公司团队建设及礼仪规范7.
3、 由公司人力资源部统一组织实施。 岗前培训：指新员工的试用期间及员工调新岗位的试用期间，岗位职责、操作流程及技能培训。8. 为新员工指派一名指导员，对其工作、学习进行全面辅导9. 为新员工介绍新工作岗位的内容、职责、工作流程，供应相应的制度文件，帮助员工尽快熟识新岗位10. 完成对新员工及新岗位员工的试用期考核，同新员工定期进行工作总结，不断改进及提高11. 由用人部门组织实施培训 在职培训：指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念培训，专业技能培训，管理发展培训，晋升培训，岗位适应性培训等一系列培训，可分为“专业培训”及“一般性培训”两种。I. 一般性培训基础性的管理技能及工作
4、技巧，由浅入深、由基本的工作技能到思维实力、创建实力的熬炼，依据员工在公司的发展阶段，分A、B、C、D四个层级分别设计不同课程：A级：一般员工、基层人员12. 问题分析及解决的手法13. 工作标准化14. 工作改进及提高15. 时间管理16. 和谐的人际关系及沟通技巧17. 压力管理及心情调适18. 文书写作及报告书撰写19. 自我管理及自我开拓20. 档案管理B级：主任级人员、资深员工、完成A级训练的员工21. 工作指导及工作关系改善22. 基本管理理论23. 如何有效进行日常管理24. 如何有效主持会议25. 如何撰写支配书26. 如何降低成本实务27. 绩效考核28. 面谈技巧29. 员
5、工心理分析及辅导30. 有效领导及激励31. 授权技巧C级：经理级人员、完成B级训练的员工32. 如何建立高绩效团队33. 目标管理及绩效评估34. 年度支配及预算编制35. 如何主持晋用面谈36. 如何进行部属培育37. 主管人员的公众表达技巧38. 专案管理39. 有效的协调及冲突管理40. 非财务主管如何阅读财务报表41. 谈判技巧D级：决策层人员、高级经理人员、完成C级研讨的员工42. 领导统御风格43. 策略规划及实务44. 企业经营哲学45. 经营理念及企业文化46. 经营分析及策略47. 投资分析及策略48. 经济现状及将来展望49. 方针管理及绽开50. 突破习惯领域51. 危
6、机处理52. 创新管理及企业改造53. 第五项修炼54. 经营实践演练对于以上课程，目前我们尚处在接连开发过程中，在大家的共同努力下培训体系将不断地趋于完善。II. 专业性培训除一般性的管理技能及技巧，员工还须要依据本人所从事的专业类别，不断地进行专业性强化训练，以此来提高员工从事本专业工作的实力及水平，适应工作目标不断提高的要求，适应公司的不断发展。具体来讲，这些专业主要涉及营销、服务、财务、技术、人事、公关、法律、电脑化及新业务等不同的内容。A 营销及服务方面55. 营销综合学问培训56. 营销战略及规划57. 各种销售技巧58. 营销网络建设59. 如何建立高绩效的营销队伍60. 区域市
7、场的开拓方法61. 企业知名品牌的建立及维护62. 经销商管理63. 零售管理64. 全面客户服务65. 客户报怨的处理技巧66. 客户服务礼仪B 财务审计方面67. 现金流量及预算管理68. 成本限制及成本分析69. 财务报告的编写70. 国家财政、税收方面的政策、法律、法规71. 各种纳税技巧72. 如何更好的开展企业内审73. 国际内审发展趋势74. 多业务经营的财务处理方法C 技术方面75. 科技发展新动向76. 如何利用公司现有技术资源77. 业务发展中的技术支持78. 技术开发及创建性思维79. 各种技术设备、网络的维护及修理D 人事、行政及公关80. 人力资源战略81. 组织设计
8、及职务分析82. 人员甄选及面谈技巧83. 人员绩效考核管理84. 人力资源成本核算85. 人才测评86. 薪酬管理87. 现代企业如何处理员工关系88. 人才培训及开发89. 企业内部讲师培训体系的建立90. 行政管理概论91. 秘书及行政助理培训92. 公文写作及技巧93. 公共关系学94. 商务礼仪95. 会议实务E 法律方面96. 如何依法管理企业97. 合同制管理98. 企业兼并、调整中的有关法律规定99. 最新政策、法规动态F 公司业务及电脑化100. 公司各种新业务介绍101. 网页阅读及电子邮件收发102. 如何进行网页制作103. 电脑病毒的防护及处理104. 部门信息访问、
9、发布的规定的流程 自我教化发展：员工进入国内外知名高校、机构进修培训4-2培训实施分为：4-2-1 公司内培训：由公司人力人力资源部、公司主管或外聘讲师到公司内培训；4-2-2 公司外培训：指由公司派员工到公司外接受培训。第五条 职责5-1部门主管：5-1-1负责提报年度培训需求支配或临时性的培训需求并督导执行；5-1-2推动本部门OJT训练；5-1-3利用各种方式对下属进行培育；5-1-4选派员工参与公司的各种培训项目；5-1-5依据工作须要选派员工参与外培项目；5-1-6组织指导对本部门员工的培训；5-1-7制定本业务相关的对相关部门培训（分公司）的支配；5-1-8支配本部门年度培训预算；
10、5-1-9实施对相关部门（分公司）的培训项目。5-2人力资源部：5-2-1 负责审查各部门的培训需求；5-2-2 负责年度员工培训支配的汇总及确认；5-2-3 明确公司对各类人才的现实需求和长远需求，遵循员工培训的目标、规律及特点，制定公司员工培训的基本政策、发展规划及年度支配；5-2-4 探讨公司人员的教化状况、学问结构和实力特点，找寻并确定实施员工培训的具体途径和方法；5-2-5 了解和驾驭国家有关员工培训的基本方针和政策，驾驭国际、国内员工培训的最新动态，适时调整公司员工培训的基本方向；5-2-6 在公司内部建立合理、高效的培训制度和培训体系，确保培训规定和培训支配顺当实施；5-2-7
11、组织公司内部各种类型的集中培训，负责工作现场培训的组织和推动；5-2-8 帮助各业务部门组织、举办各类专业技能的集中培训；5-2-9 做好公司涉及员工培训的制度管理工作；5-2-10 负责公司培训费用预算管理；5-2-11 负责公司举办各种集中培训的项目、师资、教材、学员的审核及管理；5-2-12 负责各种外培及学历教化的审核、管理；5-2-13 负责员工培训效果评估及档案管理，负责培训场地、设施和用品的管理；5-2-14 负责受训员工的生活、后勤管理；5-2-15 负责对各部门培训支配和实施状况的审查、监督和评估；5-2-16 对各部门申办各种专项业务技能培训供应询问和指导；5-2-17 总
12、部对分公司员工培训工作进行业务询问及指导。5-3培训讲师：负责培训教材的打算、培训的实施及培训成效的考核。5-4总（副总）经理：负责核准年度培训支配。第六条 工作程序 6-1提出培训要求6-1-1 本公司各部门主管应于最迟每年12月份提出次年年度员工培训需求支配，并填写员工培训需求申请表呈经理核准后，送至人力资源部备案；6-1-2 如因技术或新设备引进或招募新员工需临时提出培训需求，但至少应提前一周。6-2 确认及汇总6-2-1 人力资源部应确认各部门培训需求支配内容及课程时数支配的相宜性，并汇总年度培训支配表；6-2-2 通用性的培训项目可支配在同一时段集中培训；6-3 审核6-3-1 人力
13、资源部所汇总提报的年度培训支配表应呈总（副总）经理，审核各培训需求项目是否符合公司品质政策及目标；6-3-2 审核也可按召集各部门主管会审的方式进行，核准后按支配实施。6-4 培训实施6-4-1 各部门应依据核准的年度培训支配表项目按月实施；6-4-2 属通用性的项目可由人力资源部统筹支配集中培训；6-4-3 培训所须要的教材及讲师，可由各部门自行支配或托付人力资源部统筹支配；6-4-4 如外派培训，可由人力资源部视课程的重要性，要求员工签署外派受训协议书备案。6-5 考核或资格鉴定6-5-1 员工参与培训应于培训签名单上签到，必要时应由各部门主管或人力资源部派人抽点；6-5-2 公司实施培训
14、后，应由讲师进行培训结果考核，考核方式可分笔试、口试、实际操作或交心得报告等方式选择一至两种实施；6-5-3考核不合格者应重新支配补训，补训一次为限；仍不合格者，报请其主管予以淘汰处理；6-5-4 如外派受训，须缴验培训“合格证书”或“结业证书”或交“培训心得报告”方式进行资格鉴定；6-5-5 培训“合格证书”缴验后由人力资源部保留正本，影印本交还本人，正本在劳动合同期满不再续约后可交还本人；6-5-6 凡参与公费、带薪外培或已取得本公司资助金的员工，培训结束后，应按规定年限接着为本公司服务，否则本公司有权追讨公司为其培训所付出的费用；6-6 登录：无论是公司自办还是公司外派培训的结果，均应于受训完成后两星期内送交登录于个人之人事资料卡上，以作为人员资格鉴定及将来人事调迁的参考依据。6-7 记录维护6-7-1 全部实施培训的教材及培训考核成果均应按文件及资料限制程序办理保管存档事宜；6-7-2 应保存个人的培训记录至该员工离职时止，有关记录的保存及维护应合理。第七条 培训纪律7-1 员工参与培训，应遵守培训纪律，努力学习。被列入单位支配的培训，是该员工工作目标的一部分，员工应仔细对待；7-2 员工因违反培训纪律或不仔细学习，成果不合格者，除不办理费用报销外，还应按公司规章制度处理。其次章 培训办公会议第八条 培训办公会议是探讨、探
