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1、Word格式、可编辑排版景区导游工作个人总结精选15篇 景区导游工作个人总结精选15篇 景区导游工作个人总结 篇1 以下是我带团来的大致小结： 1：熟识线路：团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有根据，才能万无一失。 2：效劳工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游假设在事先有个铺垫，效果就会好许多。 3：留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4：
2、导游要以不变应万变，消失问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训，积累阅历。 6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。 7：最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合群众，但肯定做到合情合理，客人自然也会
3、给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。 时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮或答应以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未成功，同志仍需努力!，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份留神，多一份诚意) 细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人掌握在自己的视力范围内，随时提示客人归队。 急躁：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游道路，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丧失可
4、以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜，这时导游要急躁而快速的劝客人归队。 诚意：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解 。 我付出，我努力!总信任“一份耕耘，一份收获 。 景区导游工作个人总结 篇2 我是导游部的成员-。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，荣耀的成为了太旅的一员。我特别兴奋，这兴奋不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的骄傲。细数工作以来的五个多月，和指导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的暖和，自己也在不断的理论过程中获得了工作上的打破和个人的成长，这些成果获得和指导的关心、同事的
5、关心是密不行分的，点滴细节，汇成一张成果单，下面请允许我做一一介绍： 一、擅长适应环境，做合格职业人 回忆20-年，是极不平凡的一年，也是布满盼望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代、迎接“吴中明天更美妙而奉献青春。 来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行的原那么努力适应新环境、新变化，坚决听从指导支配，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点学问，并在理论带团中不断探索如何进步效劳程度。在这里，作为90后的我，正以崭新的相貌，谦逊的姿势，迎
6、接八方来宾，效劳地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次) 计24个工作日。政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热忱的介绍，周到的效劳让游客印象深入。 游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话为标准，渐而讲解得到了指导的悉心指导与高度确定。 三、勇于担责扛担，协作组长工作 8月份，我参与的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而指导确实定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我协作部门组长
7、工作，尽力分担部门工作。而后，同城网效劳台交由我负责，主动联络，乐观工作，得到了双方指导的高度好评。今年10月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为-区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点宣扬，都收到了肯定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织，本人也被授予“-区生态环保志愿者之星称号。 景区导游工作个人总结 篇3 又到了一年一度的导游证年审时间。我是一名新导游，年审对于我来说很新奇，也是对于我导游工作的一种检验，这次的年审是通过网络视频学习完成的。认真看完各位位专家的讲解，让我感受颇深，体会到了导游工作
8、的内涵与精华，以及需要留意和学习的地方，充分补充了自身的欠缺。这不仅是对我们从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了，更是一次觉察自身缺乏和学习的时机。无可否认我们导游人员的工作是辛苦的：在风吹日晒的时候，在别人休息的节假日，在人们呼呼大睡的凌晨，可能我们正劳碌着。我们的职业幸苦是必定的，但我们苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山，我们可以广交良师益友，同事还能解决自己的生计问题，更重要的是能给客人带来欢乐，同时让自己也收获了一份职业的满意感。 通过这三天的听课学习让我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至优秀的导游员并非一朝一夕的事，我们平常都认为只要客人不投诉，自己能挣到钱，带完团
9、就可以了。却不知其中有多少地方存在着缺乏。在接到方案直至最终的送团完毕这个过程中的很多细节可能会被我们无视。假设你态度不端正，就不会很仔细的带团只是敷衍了事，假设你做事不拘小节完全一个马大哈，游客怎么可能信得过你呢。给我们自己找好一个定位，要有效劳的意识，游客是我们的上帝是我们的衣食父母，但我们又得做到不卑不亢。我们导游员应当做到：谦逊礼让，待人热忱，举止端庄，文明讲解，遵约守时，敬重别人，善始善终。导游是一个杂家，在进步自身修养素养的同时对文化要求也比拟高，涉及的领域极其广泛，要上知天文下知地理，历史上下五千年就拿讲解来说，我们即使肚子里没什么货，导游词可以不完好，但我们要有自己的亮点和特色
10、。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。 时间匆忙过去，通过这一年的时间，我打算在接下来的工作情要做到如下标准： 1.在带着旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是应当穿插各种名人掌故，风俗习惯，不断进步本人的效劳理念。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的效劳让每一位游客快乐而来满足而归。 3. 在工作过程中，不断的向别的前辈学习，借鉴先进的带团形式，充实自己文化修养，进而进步自己的业务力量。 4.在接到接团通知的状况下，提早做好行程方案，
11、与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事力量和文字言语表达力量等方面，但是还存在许多缺乏我信任在接下来的时间中我会很好的进步自己。 景区导游工作个人总结 篇4 xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的学问运用到我的工作中，从理论转向理论 。xx年6月开头我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多： 导游工作给我的生活带来了很多欢乐，却也
12、让我知道，导游不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人近间隔 接触，这自然使我们对效劳的感受比一般人深入。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜欢。 通过几个月的工作理论 ，我深深的体会 到，获得了导游证，并不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、进步。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的万事通。导游效劳是学问密集型的高智能的效劳工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。 作为一个导游员就要与时俱进，永久保持乐观的求知欲，以适应社会进步和进展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持虚
13、心慎重的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。 要时刻牢记导游的职责，仔细 学习 ?导游人员管理 暂行规定?、?中华人民共和国国家标准导游效劳质量?，努力的施行好旅游方案，作好联络、协调、讲解等效劳工作。坚持来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作。 也就是一切工作以旅游者为动身点，以效劳为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能回绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持为大家效劳的原那么，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原那么。 在旅游效
14、劳过程中，要时刻关注游客的心情变化，急躁倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、认真甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假设没有作好或是已经错过时机，就想方法准时弥补，以求最大限度的到达游客的满足。 导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为准确、明晰、生动三者相辅相成，缺一不行，首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责怪。 旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、
15、标准，传递的信息必需正确无误，这样更可以吸引游客的留意，满意游客的求知愿望。其次，明晰是关键，在导游讲解中，明晰、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一表达。 口齿明晰、言简意赅、措词恰当、组适宜宜、层次清楚、规律性强，避开使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解根本的要求。另外，生动是调和剂，是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。 假设讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解可以制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢快的心情、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、欢快、乐观、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。 景区导游工作个人总结 篇5 掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜，曾经试图放弃，却有千般理由选择连续，为了连续而决然选择参加_旅游总公司，盼望自己抱负的翅膀再次飞行。 接下来20_年五月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的
