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酒店监督小组职责样本1、在部门领导下，全面负责民宿的管理工作，负责民宿每天的正常运作。2、根据公司预算和民宿环境、部门的历史数据与现实环境，编制年度费用预算报领导审批。3、合理控制经营成本支出，组织对布草、餐具及其他物资定期盘点，根据民宿存量标准及时补充，控制客房用品及清洁洗涤用品用量，抽查使用情况，避免浪费。4、负责检查管辖区域的设施设备、消防器具、卫生环境，检查当天接待宾客房间的质量，确保房态处于状态，主动适应市场竞争需要。5、营造民宿生活氛围，设置服务特色，让宾客及家人体验到蓝城小镇的特色。6、建立宾客档案，与生活顾问保持密切沟通，了解宾客喜好与需求，虚心听取宾客意见，接受宾客投诉并及时处理，不能解决的及时向上级报告，切实提供个性化服务。酒店监督小组职责样本（二）1、形象气质佳，有良好的英语基础，有前台的管理经验;2、热情接待来宾，为客人提供优质的服务;3、负责客房客人入住、退房、问讯、转房、留言、礼宾、结账等服务工作;4、熟练操作电脑系统、传真机、公安系统扫描仪、熟悉前厅接待工作程序;5、落实执行公安部门通缉令的协查工作，严格把好入住登记手续;6、负责有关房价、酒店服务设施等方面的问讯工作;7、熟悉酒店各营业部门的服务项目、营业情况、收费标准及各种营销项目会议等的安排，以便客人询问;第1页共1页
