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1、广西某某水泥厂质量管理体系文件 文件编号：BLS/QM012009_质 量 手 册第1版审 核：批 准：受控状态：发 放 号：_ 地址：电话：传真：邮编：BLS/QM01-2009广西某某水泥厂质量手册0.0 目 录章节号0.0版本1页次1/1 标题 GB/T190012008标准条款对照0.0 目录0.1 质量手册修改控制页0.2 颁布令0.3 管理者代表任命书 0.4 质量手册说明0.5 企业简介0.6 质量方针、目标和承诺0.7 质量管理体系组织结构图0.7 质量管理体系过程职责分配表1 范围 12 规范性引用文件 23 术语和定义 34.0 质量管理体系 4.1、4.24.1 文件控制
2、程序 4.2.34.2 质量记录控制程序 4.2.45.0 管理职责 5.1、5.25.1 质量方针 5.35.2 策划 5.4.1、5.4.25.3 职责、权限与沟通 5.5.1、5.5.2、5.5.35.4 管理评审控制程序 5.66.0 资源管理 6.16.1 人力资源控制程序 6.26.2 基础设施和工作环境控制程序 6.3、6.47.0 产品实现7.1 产品实现过程的策划 7.17.2 与顾客有关的过程控制程序 7.27.4 采购控制程序 7.47.5 生产和服务提供控制程序 7.57.6 监视和测量设备的控制程序 7.68.0 测量、分析和改进 8.1、8.2、8.3、8.4、8.
3、5 8.1.1 顾客满意程度测量程序 8.2.18.1.2 内部审核程序 8.2.28.1.3 产品监视和测量控制程序 8.2.3、8.2.48.2 不合格品控制程序 8.38.3 数据分析控制程序 8.48.4 纠正和预防控制程序 8.5.2、8.5.3BLS/QM01-2009广西某某水泥厂质量手册 0.1 质量手册修改控制页章节号0.1版本1页次1/1章节号修改前内容修改后内容修改日期修改人审核BLS/QM01-2009广西某某水泥厂质量手册0.2 颁布令章节号0.2版本1页次1/1颁 布 令本厂依据GB/T190012008质量管理体系要求编制完成了质量手册第1版，现予以批准颁布实施。
4、本手册是我厂质量管理体系规范性文件，是指导本厂建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，本厂全体员工必须遵照执行。 厂长： 年 月 日BLS/QM01-2009广西某某水泥厂质量手册0.3 管理者代表任命书章节号0.3版本1页次1/1管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T190012008质量管理体系要求，加强对质量管理体系动作的领导，特任命 为我本厂的管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求；3、在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 厂长： 年 月 日BLS/QM01-
5、2009广西某某水泥厂质量手册0.4 质量手册说明章节号0.4版本1页次1/1 1、手册内容本手册系依据GB/T190012008质量管理体系要求和本厂的实际相结合编制而成，包括：（1）本厂质量管理体系的范围，它包括了GB/T190012008标准的要求(删减了7.3“设计和开发”、 7.5.2“生产和服务提供过程的确认”、 7.5.4 “顾客财产”；（2）质量管理标准和本厂质量管理体系要求的所有程序文件；（3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。2、本手册为本厂的受控文件，由厂长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由化验室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给本厂
6、以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还化验室，办理核收登记。3、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。4、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到化验室；化验室应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。 BLS/QM01-2009广西某某水泥厂质量手册 0.5 企业简介章节号0.5版本1页次1/1企业简介 广西某某水泥厂成立于19*年，最初的生产规模为年产通用水泥6万吨， BLS/QM01-2009广西某某水泥厂质量手册 0.6 质量方针、目标和承诺章节号0.6版本1页次1/2 0.6.1 为实现以
7、顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为本厂的产品和服务要求，特确定本厂的质量方针为：“守法诚信、优质高效、持续改进、顾客满意、”质量方针的含义：遵法守信即本厂应当做到遵守国家的法律法规，守法经营，产品符合法律法规、国家标准的要求；本厂对顾客要做到讲诚信、守合同。优质高效即本厂保证出厂水泥质量高于国家标准，售后服务及时、高效。持续改进即本厂承诺对质量管理体系做到持续改进其有效性。顾客满意即本厂做到满足顾客的要求，顾客满意程度达到满意等级。0.6.2 本厂总的质量目标a）产品质量全部符合国家标准，其中水泥实物质量达到：P.O42.5: 3天抗压强度20.0MPa,28天抗压强度45
8、.0Mpa；P.C32.5: 3天抗压强度14.0MPa,28天抗压强度36.0MPa。b）顾客意见处理率100%，顾客满意度90%。0.6.3与质量相关的各部门根据全厂的质量目标进行分解，相关部门的质量目标为：a）厂办公室组织人员培训，年度培训完成率100%；组织实施内部质量审核；组织制定纠正和预防措施，完成率100%。b）生产部抓好设备管理，主机设备完好率90%，无重大设备事故和人身伤亡事故；出厂水泥合格率100%。c）化验室出厂水泥质量合格率100%；与质检机构对比合格率80%，内部抽查对比合格率90%。d）供销部原燃材料进厂质量合格率90%；水泥产销率95%；顾客意见处理率100%，顾客满意度90%。BLS/QM01-2009广西某某水泥厂质量手册 0.6 质量方针、目标和承诺章节号0.6版本1页次2/2 e）生产车间水泥袋重合格率100%；出磨水泥SO3合格率70%；出磨水泥细度合格率85%；混合材掺量合格率90%。0.6.4 质量承诺a) 本厂的产品质量全部符合并高于国家标准的要求；b) 本厂保持符合GB/T190012008标准的质量管理体系。BLS/QM01-2009广西某某水泥厂质量手册0.7 质量管理体系组织结构图章节号0.7版本1页次1/1 0.7本厂的质量管理体系组织结构图（见图1）厂 长管理者代表生产技术副厂长 供销部厂办公室化验室生产 车 间生产部
