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1、产科vip病房护理规随着人们对安康需求的提高，提高护理质量和护理模式的改变是当前产科 护理工作中面临的新课题，许多产妇选择医院除了考察其医疗技术之外，住院环境已成为非常重要的选择因素。如今，医学模式已从单一的医疗效劳转向以人文 精神为主的多形式、高层次、全方位的医学干预，“以人为本的优质人性化效劳体系也应运而生。我院引进了贵宾（very important person , vip）效劳的新概念， 设立了产科vip病房。在我市率先推出Idr产房，待产（labor）、接产（delivery）、产 后康复（recovery）三位一体，其家庭式的设计，高品质、人性化的效劳理念已赢 得患者的好评和社会
2、的认可。1配备高素质护理人员根据国际护理通行的做法和要求，医护比例为1 : 3, vip病区改变“重医轻护、“重养轻护的观念，更好地满足产妇的需要。科室护士年龄为2838岁，形象优美，气质高雅，精力充分，思维灵活，承受新事物能力强；配备具有一定年资和丰富经历的护士和高年资的助产士担任主管护师，其具备较高的综合效劳理念和精湛的操作技能。全科护士都有生产的经历和体验，指导产程及哺乳 均为理论结合实际，先进的效劳理念，不照搬教条，且上岗前经过1周的vip特服培训，使护士的效劳意识和技巧有很大的提高。2病房布置2.1星级酒店式的硬件设施，严密的平安保障系统：vip病区按照酒店式标准房设计。病房设计细致
3、周到，虽然是病房，却不见根本的医疗设施，隐蔽式设 计，必备的医疗器械均安放在家俱里，连接氧气瓶、医疗器械的设备装在床头的 柜子里。为了营造温馨的居家气氛，设计可谓处处用心，减轻了产妇的紧感。楼 层保安系统完善，多处地方设有闭路电视，如候诊室、走廊、楼梯均有闭路电视 作保安监察，能清楚记录出入 vip病区之人士，保障住院人士的平安。2.2 ldr家庭式设计，人性化分娩：vip病区为ldr家庭式设计，产房集labor （待 产）、delivery （接产） recovery （产后康复）三位一体，绝对独立的私人空间，代表 目前最舒适和方便的分娩方式，是专为顺产妇女设计的产房。分娩和短期产后恢 复都
4、在此房间完成。由于产房独立，所以当产妇生产时，其丈夫或家人可以陪伴 左右，给予产妇支持，共同轻松迎接孩子的诞生，让产妇感到格外温馨。ldr房允许产妇家人作24 h陪伴，并设有沙发床，供家人留宿时用，极之方便舒适。2.3尊重患者的私隐，免除为难：每个病房绝对独立，都设有房门和推拉门 双重屏障，住有产妇的病房，门口都挂上布制卡通小动物，以方便识别；护士在提供治疗和护理前都要征求产妇的同意后， 方可进展;在vip病区完全封闭式私家 住宅式的管理下，患者的病历资料完全，让患者有一个轻松的就医心态，消除了 患者就医时的为难，保证了患者的绝对隐私2。3病房护理管理3.1“一站式效劳，免除奔波劳苦：推行星级
5、宾馆式礼仪效劳，提供“一站式效劳，提倡的是一种全方位、个性化、人性化的医疗护理效劳理念，而我 们更是将这一理念贯穿在整个效劳流程里。住院期间患者的所有临床辅助检查工 程享有绿色通道的优先权，由高素质的专业医护人员全程陪伴患者就诊、检查、 办理入院及出院手续等，开展婴儿抚触、新生儿游泳、产后回访、上门访视等系 列延伸效劳。实施了“六声效劳，即“对入院患者有迎接声，与患者见面有问 候声，离开患者有嘱咐声，患者提意见有感声，患者不满意有抱歉声，患者出院 有欢迎声。患者可以充分感受到 “以人为本的效劳理念。我们的效劳宗旨 是：您的满意，我们的追求。3.2全程护理新模式：由于孕妇在孕期与医护人员不断接触
6、，互相了解，对分娩 有了一定的认识，孕妇对医护人员有了信任感，对分娩有了信心，从而提高了正 常分娩的概率，降低剖宫产率，高危孕妇可在医师协助下共同度过整个孕产期。 从产前检查、住院分娩到产后保健，实施“一条龙护理效劳，不仅给产妇灌输 一定的孕、产、婴保健知识，同时还在饮食、衣着、起居等多方面给予相应的指 导，这样真正做到了护患双了解，极大的提高了护理效劳质量。产妇一旦进入产 程，就由主管护士全程陪同分娩，减轻了产妇的紧感和恐惧感，减少了因此而产 生的宫缩乏力、宫缩不协调等问题，提高了正常分娩的比例。丈夫可以陪伴妻子 度过妊娠、待产、分娩及产后的每一时刻，让产妇真正体会到家的温馨。3.3医疗护理
7、技术精湛，享受优质医疗资源：目前在我市首家推行 vip病区 管理科学规，实行副主任医师以上、产儿科医师双查房制度，入住病房的产妇可 自由选择剖宫产手术医师，本院专家、副主任医师以上级别进展手术，享有需求 的高效性，保证了医疗效劳的质量与特色。享受导乐陪伴分娩，由资深助产士实 行“一对一的产后康复形体训练，亲情婴儿浴，新生儿游泳等特需效劳，同时, 医院为每位孕产妇提供安康配方膳食，赠送新生儿出生纪念册等，使产妇在温馨、 和谐的气氛中度过难忘的每一天。3.4婴儿床旁护理：母婴同室可以更好地照顾产后妈妈心理上的需要，将婴 儿床配套于产床附近，婴儿在妈妈的视线完成一切床旁护理操作，如母乳喂养、预防接种
8、、洗澡、游泳、抚触等，令妈妈及家属感到婴儿在其身边的温馨感觉， 免除产妇产后的心理负担，享受天伦之乐。3.5管理理念的更新，关爱生命：分娩是一个正常、自然、安康的过程，产 妇和胎儿具有完成分娩的能力和智慧， 两者相互配合完成分娩。因此，严格意义 上讲产妇并不是患者。在vip病房一切以孕妇及家人需要为中心，医护、产妇、 家人共同参与，互相支持、互相尊重、密切配合，使其在平安、舒适、放松、自 然的状态下迎接新生命的到来。加强沟通技巧，开展特色效劳，旨在加强对患者 的人文关心，为患者营造亲切、温馨的人文环境，增强护士的效劳意识。在整体 护理实践中加强语言和沟通技巧。良好的沟通不仅要有良好的专业素质、
9、沟通技 巧，还要有一定的时间和患者交流，将时间从公文式的医疗文书书写中解放出来， 留给与患者更多的沟通，耐心倾听、解答、患者的疑虑，在病房营造出充满爱心、 热心的文化环境。3.6进展安康教育，加强护患沟通：实施以家庭为中心的产科安康教育，评 估孕产妇及家属对安康教育的需求，责任护士与产妇及家属建立良好的护患关 系，根据产妇及家属需求确立安康教育的目标， 并把教育目标和容告诉产妇和家 属，与产妇及家属一起选择教育方式。然后由责任护士协同执行安康教育方案， 并通过讲解、操作演示、宣传册等按方案对家属和产妇进展教育容的落实，产后第3天由护士长全面评价产妇及家属对教育容的掌握情况， 对未承受或没有掌握
10、 的容进展再教育，直至承受和掌握为止。3.7确保母婴平安：母婴平安是重中之重，所以病房的抢救药品和设备齐全， 并设有专人管理，定点放置，药品用后及时补充，器械定期检查保养，每天检查 并记录，确保抢救时万无一失。3.8加强医院感染管理和监控，防患于未然：切实做好管理和监控制度的落 实，每个病房实行专人负责制，定期做好室空气、物体外表和医疗器械的消毒， 对监测结果进展详细记录和分析，及时找出隐患，采取相应措施，杜绝医院感染。3.9加强护理人员培训，举止有依：将特色效劳方案发放至每个护理人员手 上，组织本病区护理人员学习有关整体护理哲理、 人文关心理念和特色效劳举措， 请酒店客服部经理到科室讲课，以
11、酒店效劳人员的标准来要求和培训护理人员。4质量评价我们把“以患者为中心作为工作质量标准，改变单一被动的质量检查方式， 采用医患共同参与管理，做到双方既是病房的主人又是管理者， 充分调动了产妇 的潜能，在问题发生前就采取积极的预防措施，防患于未然，并以解决患者问题、 满足产妇需要作为提高质量的根本点3-4。5打造效劳品牌，有口皆碑在高品质医疗水平保持不变的条件下，医疗文化建立所塑造的医护职业形象， 不但可使住院者得到高品质的医疗效劳，而且在一定程度上可缩短住院时间，减 少医疗费用，更重要的是所形成的医疗品牌能吸引更多的住院患者，提高医院的经济效益和社会效益。主动效劳是我们的特色，每个员工都具有超
12、前效劳的意识， 效劳于患者开口之前，给患者以家的感觉。“患者第一是我们的宗旨，所有治疗和护理的时间安排在不影响治疗的前提下，都由患者选择，让患者真正享有 vip的地位。我院开展至今入住一千多名产妇，无一发生护理过失与投诉5。总之，家庭式Idr的推出，将减少医疗技术的干预，让分娩回复到一个自然过程，让越来越多的产妇乐于自然分娩。另外，推出Idr对于医院跟进国际化的医疗效劳模式，也是一个提升过程，享受生活、享受分娩的过程，我们相信，未 来更多的产妇会走进Idr 站式的vip病房。产科一般护理常规1. 孕妇入院后护理人员热情接待，协助办理入住手续，为孕妇作入院介绍， 并通知主管医生，并书写护理纪录。
13、2. 填写入院病历，测量体温、脉搏、呼吸、血压及体重并记录，每4小时测试一次。3临产孕妇由护士护送产房待产。4尚未临产者，护送至病人床前，协助孕妇更换病员服装，严密观察临 产病症，如有规律宫缩、胎膜早破、阴道流血及胎心变化，及时送孕妇至产房。5遵医嘱指导孕妇饮食、卧位、休息。6. 教会孕妇自我监测胎动，每日测胎心 46次获尊医嘱监测胎心，出现胎心、胎动异常时及时给予氧气吸入，或根据医嘱给于50%葡萄糖40毫升及维生素C0.5克静脉推注，如0分钟后人不见好转，即刻通知医生及时处理。7. 关心体贴孕妇，做好孕妇的心理工作，为分娩做准备，执行保护性医 疗工作。正常产后护理常规1. 一般护理：1休养环
14、境安静舒适，冷暖适宜，空气新鲜。2于助产士沟通，了解分娩的过程，以便及时重点的观察产后情况，3注意阴道流血，产后24小时严密观察。产后按压宫底，观察子宫 收缩及阴道流血情况，观察生命体征，于 30分钟、1小时、2小时、3小时各观 察一次，并详细记录到护理记录中，每日观察恶露情况，如发现异常及时通知主 管医生。4指导产妇及时补充水分，产后 2-4小时鼓励产妇自行下床排尿。 产后6小时人不能排尿者，通知医生，采取相应措施帮助其排尿。5产侯小时卧床休息，24小时后鼓励产妇下床活动及做产后保健操。6饮食方面忌食生冷刺激性食物，食物中应有足够的蛋白质和维生 素，易于消化，少食多餐，多食水果、蔬菜，防止便
15、秘。假设 3日无大便按医嘱 应用缓泻剂。7协助产妇当然、的生活护理，如梳头、刷牙、淋浴或床上擦浴等， 以保持口腔及皮肤卫生。8指导产妇尽早母乳喂养。9观察体温变化，如体温超过 38C，通知医师及时处理。2. 会阴护理：1保持外阴清洁，协助和指导产妇更换消毒纸垫。2正常产妇24小时，会阴伤口拆线前、剖宫产术后5 日,每日用1 : 1000新洁尔灭棉球擦洗外阴2次，用95%酒精纱布外敷侧切伤口。3擦洗会阴时，观察伤口愈合情况，发现红、肿、硬结者通知医师 及时处理，可用50%硫酸镁湿热敷或红外线照射等理疗等。4有侧切伤口者，指导健侧卧位，以保持伤口清洁枯燥。3. 乳房护理：1初次哺乳前应清洗乳头，先涂植物油使垢痂变软，然后用温水洗 净擦干。2哺乳前母亲应洗手，用清洁小毛巾擦净乳头。4产后3060分钟开场哺乳，难产者可酌情推迟，两侧乳房交替吸 吮。6哺乳时母亲及婴儿均应取舒适的卧位。8乳头凹陷或平坦者，护理人员应耐心帮助矫正，哺乳时先吸吮平 坦或凹陷的一侧乳头。假设吸吮未成功，可用抽吸法使乳头突出再吸吮。10协助和指导乳房胀痛产妇作好乳房按摩，疏通乳腺管。11乳头有皲裂者，先在损伤轻的一侧乳头哺乳，以减轻对另一侧乳 房的吸吮力。引导婴儿取正确的吸吮姿势。哺乳完毕后挤出少许乳汁涂在乳头和 乳晕上，或局部涂10%鱼肝油铋剂、60%
