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1、管理学八大定律人性定理:管理学第一原理 人性定理概述人性定理是是指主体体人自我我肯定原原理。这这一定理理可以简简单地概概括为一一句话：“任何一一个健康康的人的的任何一一个行为为，都是是服务于于他自己己的目的的的。”主体人自我我肯定原原理的内内涵1、自我意意识。即即人都有有关于自自我的意意识，深深知自我我是不同同于他人人、它物物的一种种独立存存在，并并能准确确地感知知自我与与非我的的边界，有有明确的的主体我我与客体体他人、它它物的区区分和界界定。2、自我决决策。即即人都具具有行为为选择自自由，没没有什么么外在力力量，可可以无条条件地决决定主体体我只能能是什么么，而不不能是什什么。主主体我是是什么
2、，是是主体我我自我决决定和自自我选择择的结果果。3、自我肯肯定。人人活动的的目的是是寻求自自我肯定定。这种种自我肯肯定表现现为，任任何一个个健康的的人，他他的任何何一个行行为，都都只是服服务于他他自己特特定的目目的，无无论多么么高尚的的人，都都不例外外。自我我肯定的的内容包包括生存存需求（有有）的满满足、自自我价值值（能）的的实现和和自我价价值判断断（善）的的实现。 4、自我中中心。人人都以自自我为中中心，并并视世界界万事、万万物为与与主体我我对立的的客体。它它们的意意义和价价值都是是由主体体我赋予予的，是是它们能能够被用用作主体体我自我我肯定的的工具，服服务于自自我肯定定的目的的。 5、欲望
3、无无限。人人在确知知生存需需求（有有）的欲欲望，不不可能永永恒地满满足时，开开始转向向自我价价值实现现（能）、自自我价值值判断实实现（善善）的追追求，并并力求通通过这两两种欲望望的满足足，来获获得生存存的意义义和价值值，通过过精神生生命的获获得，来来延长短短促的肉肉体生命命。这后后两类种种欲望，不不会像吃吃饭一样样有饱的的满足。 6、自我异异化。人人作为一一种动物物，总又又向往安安逸，在在没有外外部环境境压力的的作用时时，会沉沉醉于动动物本能能满足的的肌肤之之利，而而销熔自自我，使使对自我我肯定的的寻求，异异化为一一种自我我否定，像像吸毒者者一样，为为了片刻刻的虚幻幻体验，毁毁掉自己己的身体体
4、健康。只有虚伪的的人言，没没有不寻寻求自我我肯定的的行为。从管理学的的这个原原理中不不难发现现，人既既是伟大大的，又又是渺小小的；既既是高尚尚的，又又是卑鄙鄙的；既既是真诚诚的，又又是虚伪伪的。但但这并不不是说，人人性是如如此的矛矛盾和不不可协调调。而是是说人在在面对不不同的环环境时，会会有不同同的选择择。但有有一点是是确定不不变的，这这就是任任何一个个健康人人的任何何一个行行为，都都只是服服务于他他自己特特定的目目的，即即自我肯肯定。精精神失常常的人和和理智不不清的傻傻子可以以例外，他他们不是是健康的的人。 人性定理的的推论1、人性定定理的第第一推论论:人在在可以懒懒的时候候，不会会不懒。这
5、这里的懒懒，不是是不行动动，而是是放纵自自己，毫毫无约束束，沉溺溺于肌肤肤之利的的满足，不不去发挥挥自己的的主观能能动性，寻寻求自己己的更大大、更长长远利益益，最大大限度地地实现自自我肯定定。 在现实中，人人之所以以会懒，正正是因为为有这种种可以懒懒的条件件和环境境。 中央电视台台第二套套节目，曾曾经介绍绍过这样样一个典典型：在在大西北北农村，有有些农民民穷得只只能主要要靠政府府的救济济过日子子。每年年过冬都都要救济济棉衣，但但每年过过冬又都都没有棉棉衣穿。冬冬天来了了，给他他们救济济一套棉棉衣。到到了春天天，他们们就把棉棉花抓去去变成夹夹衣。进进入夏天天，天热热了，他他们又把把夹衣剪剪开，变
6、变成两件件衬衣。之之所以他他们会如如此，是是因为他他们相信信，冬天天来了，政政府还会会再给他他们棉衣衣。 鉴于这种情情况，政政府调整整了救困困扶贫的的思路，给给困难户户输给“造血功功能”。对于于特困户户，无偿偿提供二二十只绵绵羊，让让他们放放牧后卖卖羊毛致致富。可可有人从从县城领领到羊后后，还等等不及回回家，在在路上就就宰了一一只吃了了。他们们为什么么会如此此？因为为他们坚坚信，这这二十只只吃完了了，国家家会再给给二十只只。 企业内部的的管理也也是如此此，任何何一个人人只要他他能够懒懒、放纵纵自己、为为所欲为为，并可可不承担担任何后后果，他他就不会会向上发发挥自己己的潜能能、奉献献自己的的智慧
7、。2、人性定定理的第第二推论论:人在在勤劳无无益时，不不会不懒懒所谓勤劳无无益，就就是指一一个人付付出艰辛辛和努力力，并不不能为他他的利益益和欲望望带来什什么满足足，他的的活动也也仅仅是是毫无回回报地服服务于他他人，奉奉献于他他人的“学雷锋锋”。如果果是这样样，他就就肯定不不会付出出努力。在在中国农农村过去去的大集集体和国国有企业业，为什什么在改改革开放放之前，懒懒人多，效效率低下下，就是是因为这这一原因因。干多多干少一一个样，干干好干坏坏一个样样，谁还还会付出出努力干干多、干干好？在80年代代，我到到过一些些机关和和工厂，有有些领导导老抱怨怨他的下下属工作作不积极极、做事事怕吃苦苦。我告告诉
8、他们们这个错错不在于于你的下下属，而而在于你你自己。你你的下属属付出努努力和勤勤劳之后后，你不不能及时时地给他他以酬偿偿，为他他们的利利益和欲欲望提供供满足，他他为什么么要努力力？在现现在的企企业中，这这个问题题也仍然然存在。员员工做了了付出，不不能得到到应有的的回报，他他也就不不会再做做这种努努力了。相相反，如如果员工工为企业业的发展展做出了了贡献，你你能及时时地给他他提供相相应利益益和欲望望的满足足，对他他的努力力和贡献献及时给给以反馈馈，他的的积极性性和创造造性也就就会相对对充分地地发挥出出来。海尔管理中中经常讲讲到毛宗宗良的故故事。讲讲广东潮潮州有一一个客户户给海尔尔写了一一封求购购“
9、玛格丽丽特”洗衣机机的信。海海尔总部部要求下下属企业业海尔梅梅洛尼公公司，按按照既定定承诺在在四十八八小时内内把洗衣衣机送到到客户家家里。一一台海尔尔“玛格丽丽特”洗衣机机由青岛岛运至广广州后，驻驻广州的的安装人人员毛宗宗良租了了一辆车车，专程程把洗衣衣机送往往客户家家。到下下午两点点时，在在离潮州州还有近近一半的的路程时时，所租租车因手手续不全全被交警警扣留了了。而被被扣车的的地方又又前不着着村，后后不把店店，离最最近的海海峰城也也还有四四五公里里地。毛毛宗良拼拼命地拦拦车，但但汽车司司机一见见大体积积的洗衣衣机都不不愿拉。拦拦了十多多辆车都都没有结结果，到到了下午午三点多多，毛宗宗良决定定
10、不再等等了，找找了一条条绳子，把把 1550 多多斤重的的洗衣机机捆在身身上，在在温度高高达摄氏氏 388 度的的烈日下下，饿着着肚子走走了两个个多小时时，达到到海峰城城后，才才另找车车上路，按按承诺把把洗衣机机送到客客户家。在这里，毛毛宗良是是在学雷雷锋吗？不是，完完全不是是。海尔尔企业管管理规范范，任何何一个员员工只要要为企业业做出了了贡献，都都会得到到他应有有的回报报。企业的规范范化管理理，也就就是要解解决这个个问题，不不能让员员工白干干白付出出，保证证让员工工付出多多少、贡贡献多少少，就一一定能获获得多少少回报，并并让这种种回报严严格与贡贡献成比比例。3、人性定定理的第第三推论论:可能
11、能发生而而又不应应该发生生的事，却却一定会会发生。这里说不应应该发生生的事，是是从管理理者的角角度做出出的评价价，即管管理者不不希望发发生的事事。可能能发生的的事是从从被管理理者的角角度而言言的，即即被管理理者并不不乐意接接受管理理者给他他的限定定，同时时又有突突破这种种限定的的可能存存在。包包括做了了不应该该做的事事，而自自己并不不会蒙受受多大损损失，或或者说所所蒙受的的损失要要小于做做了不该该做的事事，所得得到的利利益和欲欲望的满满足。一个企业年年销售收收入超过过两亿元元，净资资产超过过 1.2 亿亿元，每每年的采采购任务务超过一一亿元。为为了避免免采购发发生漏洞洞，他把把采购任任务交由由
12、他儿子子一个人人承担。没没有料到到他的儿儿子也会会吃大笔笔的回扣扣，甚至至因为他他儿子吃吃了回扣扣，采购购的原材材料价高高质劣，使使他企业业所承担担的一个个对外加加工订单单，因材材料质量量问题而而遭受退退货索赔赔，造成成直接损损失 1170 多万美美元，加加上间接接损失，蒙蒙受损失失总额折折合人民民币近 30000 万万元，这这还不包包括信誉誉品牌损损失。这个老板怎怎么也想想不通，自自己的儿儿子也会会吃回扣扣。他只只有两孩孩子，大大女儿已已经出嫁嫁，他的的企业最最终都是是他的儿儿子的。按按照当地地的惯例例，外嫁嫁的女儿儿没有继继承权。并并且他还还告诉我我，他儿儿子花钱钱，他从从不吝啬啬，手机机
13、差不多多半年换换一次，汽汽车已经经是大大林肯了。我问他：“你儿子子吃回扣扣的钱做做什么用用了？”“他拿钱在在一个星星级饭店店包了一一个二奶奶奶。”他说。“这就对了了，就是是因为你你所给的的钱还没没有完全全满足你你儿子的的所有欲欲望。”“不过该花花的钱，我我都给他他去花了了。包二二奶奶这这种花销销，我怎怎么能给给他呢？”“问题就出出在这个个地方。你你认为包包二奶奶奶是不该该的，但但他却认认为是可可以的。我我知道，在在广东有有些地方方，拉车车的就要要包一个个二奶奶奶。你儿儿子作为为一个两两千多人人企业的的少老板板，他会会没有这这种欲望望和需求求吗？你你说不应应该，这这是从你你的角度度做出的的评价。
14、他他认为应应该，而而你又没没有为他他提供这这份花销销，他就就必然会会想歪门门斜道弄弄钱来满满足自己己的需求求。并且且，你把把你的儿儿子当作作世界上上最可信信任的人人，对他他的行为为不再进进行任何何控制，这这就使他他通过吃吃回扣，满满足包二二奶奶的的欲望成成了可能能。你认认为不应应该，但但只要你你儿子认认为应该该，而你你又没有有堵住所所有的漏漏洞，为为他想做做的事留留有可能能。那么么他就一一定会这这样做。尽尽管你的的企业将将来是他他的，但但现在还还不是他他的。对对企业承承担责任任的是你你，享有有支配企企业权力力的也是是你。所所以你的的儿子就就可能运运用你所所授予的的权力为为自己牟牟取现实实的好处
15、处。你对对授给他他的权力力没有控控制，他他吃回扣扣也就在在所难免免。”现实就是如如此，只只有通过过规范化化管理，让让每一个个人都成成为利益益独立，责责任完全全的人。谁谁要做不不应该做做的事，那那就让他他付出充充分的代代价，使使他感到到做这种种不该做做的事不不值得，那那么，堵堵住了所所有“可能”的通路路，不该该发生的的事才不不会发生生。企业实施规规范化管管理，也也就是通通过事先先的制度度规范约约定，堵堵住“可能”的通路路，避免免不应该该发生的的事的发发生。意志强度定定理管理学学第二原原理意志强度定定理概述述要让他人做做好的工工作，很很少是一一蹴而就就的，在在大多数数情况，都都不免有有艰难险险阻相
16、伴伴。只有有付出艰艰辛和努努力，战战胜了这这些艰难难险阻才才能达成成做好工工作的目目的。这这里就又又有了一一个新的的问题：他有战战胜艰难难险阻的的耐心和和决心么么？他能能迎难而而上，不不达目的的不罢休休么？他战胜艰难难险阻的的耐心和和决心从从哪里来来？这就就是他做做好工作作的意志志强度。他他做好工工作的意意志强度度越大，他他也就越越有能战战胜艰难难险阻的的耐心和和决心。人人们常说说“世上无无难事，只只要肯登登攀”，就是是这个道道理。可可人的意意志强度度大小是是如何变变化的？这就是是管理学学第二原原理必须须回答的的的问题题，这也也就是意意志强度度定理。意志强度定定理的含含义人在某一行行为活动动上的努
