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1、月度工作总结合集15篇月度工作总结1 公司规定的为期一个月的试用期已经接近尾声了，这预示着我将要成为本公司的一名正式员工了。虽然试用期即将完毕，但是这一个月的工作经历对于我的人生和我以后的工作来说却是一个崭新的开场。这个月，我从对公司机器操作的一无所知包括一些工厂流水线操作的根底知识和和专业名词到如今可以很好地操作并理解其中的技术关键，从并不适应的早班和晚班的倒班生活到如今的成为一种习惯；还有我从工作中和同事的耐心指导中学到的技术技能和认真负责的工作态度；我仍然还记得主任在下班后把我留下来给我经行讲解的画面。在试用期期间，我可以做按时上班下班，工作时间不马虎，与同事配合着有质量地完成工作任务等
2、等。此外，这份工作给了我对“工作”一词新的认识，原来社会中每个人都有才能借着工作为其别人的幸福生活做出努力。就象这里的职务，看起来很不起眼，却真的很重要。还有个人与集体有着亲密的联络。只有大家的互相帮助和配合，才能让一件事情顺利完成。总而言之，试用期期间的一切真的让我获益良多！试用期的点点滴滴增加了我以后正式工作的信心。我相信我可以顺利，有质量地完成我以后的工作任务，请大家看我的实际行动！月度工作总结2 一、xx年xx月工作情况：主要工作内容重点说明跟进工程的总数12个，分别是：赤岗领事馆外交效劳管理大楼工程、xx市综合卫生大楼工程、芭蕾舞团小剧场工程、xx区少年宫工程、xx省审计厅、xx省质
3、量技术监视局办公大楼工程、xx烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进工程数量，风管面积20000平方米，详细分析p 等方面本月上半月主要是理解公司和产品，寻找有价值的客户资。并去xx成功开发代理商1家，当月代理商就在xx跟进亚运会的场管工程。另在拜访客户的前期，有些资客户一但开工，例如：xx丰田汽车厂房扩能工程，风管根本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的工程，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的工程跟进时受到一定影响。下半月主要是跟进关于xx年亚运会的市政必建工程，其中大多数已开工，但有些定于xx年2月份开工，如：赤岗领事馆外交效劳管理大楼工程、
4、xx省审计厅、xx省质量技术监视局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已开工，不是很难承受公司的付款方式就是根本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的工程上。另在xx年xx亚运会的场管工程上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在xx年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。二、成单工程分析p 和丢单工程情况分析p ，如何改良和进步。本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改良与进步的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确
5、定工期前业务员马上跟进，因此可进步工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。三、下月工作目的和开展思路1、受xx客户邀请，去xx拜访xx年亚运场管的一些工程预定时间为一周，重新审视xx周边市场。力争在xx年开工前拿下两个以上重点工程。并进步代理商和本人对拜访工程的质量。2、在xx市市政工程上做文章：在xx年必建工程上关于赤岗另零月度工作总结3 10月份以来，我以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服效劳工作。现对我10月份的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论
6、是行动的先导。作为客服效劳人员，我深化体会到了理论学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力进步了业务程度，强化了思维潜力，注重了用理论联络实际，用理论了来锻炼自我。为公司全面信息化的成功上线奉献了自我的微薄之力。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息光阴，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的理解、掌握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业
7、务全面、深化的开展起来。在工作中，我严格按照“顾客至上，效劳第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自我能解决的就用心、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。以上是我10月份的工作总结，但自我深知还存在一些缺乏之处。一是工作经历欠缺，实际工作中存在破绽。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克制和改善。转眼之间20xx年10月份即将过去了，在10月份的工作中有快乐有烦恼，有欢笑也有感动，有收获
8、也有疑问。在这一个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知根本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙繁忙碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错 的刚开场的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很
9、多同事们的帮助，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接 ，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确答复客户的问题。公司每日的早会，让我抛弃了懒惰;公司的企业文化，让我为此而奋斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，员工的素质在一天天的进步，我相信，明天会更好!经过这短时间的磨练，我深深的认识到，做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理
10、解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承当责任的责任心和蔼于分析p 和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的效劳质量和效劳形象。这对于每个从事客服行业的人来说不管在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所考虑的，所感悟的都是无价之宝。在十月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个一样职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游，自己偶然也玩过，但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下，逐渐探索学习之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比
11、起最初的迷茫，直到如今有了很多的改变。在做客服效劳的前期，定是要把规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、标准、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自己熟悉的内容交融在一起，变成有价值成果。在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然如今只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是希望，当在我们工程开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一
12、个游戏公司对外的窗口，假如这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对表达出一些内容。详细细节还需要在工作过程中添加。十一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲、细化培训大纲的内容、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发筹划部门进展客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。至于公司临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月方案内工作是否可以全部完成与完成的比例。在这段时间里，虽然有很多行
13、业相关的东西不是非常清楚，但还是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的开展需要，到达共赢的目的。月度工作总结4 针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“平安教育”活动，利用课堂教学，日常生活的浸透加强幼儿平安意识，进步了幼儿的自我保护意识。看着日历又掀过一页，感慨时间过的真快，11月份又在手指间不经意的溜走了，回忆11月份总结如下：一、班况分析p ：本月我班出勤率：90%生病率：20%，其中两名幼儿长期病假，宫朝晖和沙俊廷，宫朝晖系体质弱，免疫力不好，至入冬以来将来园，沙俊廷至分班来
14、未曾入园，我班老师与家长一直联络。事故发生率：0，本月老师出勤率毛磊请假一上午，杨继杰请假一下午，刘琳琳请假半小时。事故发生率：0二、本月我班做了一下工作：1、组织幼儿拍球并带幼儿参加了拍球比赛，让幼儿感受到了竞赛的乐趣。2、参与了妈咪沙龙活动。3、班里两位老师参加了幼儿园组织的首席老师评选活动，并从中得到了进步和锻炼。4、扎扎实实做好教育教学，尤其是阅读识字和英语，为教学成果展做好准备。5、针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“平安教育”活动，利用课堂教学，日常生活的浸透加强幼儿平安意识，进步了幼儿的自我保护意识。6、在家园共建方面，我们通过家访、妈咪沙龙、幼儿观察评价表附以 沟
15、通、便条、短信息等方式与家长保持联络。12月份我班将从以下开展工作：1、做好卫生消毒工作，保证每位幼儿的平安。2、继续做好家园共育工作，通过教学成果展、哈佛摇篮艺术节活动让家长感受宝宝的风采。3、做好冬季流行感冒的预防工作。4、认真备好每节课，努力进步自己的教学程度。重点工作：1、积极筹备、并组织幼儿参加“幼儿园嘉年华”。2、继续扎实的做好教育教学，并积极筹备幼儿教学成果展。月度工作总结5 光阴总是走的如此匆忙，转眼间20xx已从我们的指缝悄然溜走。回望这一年来走过的路程，有着太多的感慨。公司在XX年获得了辉煌的业绩，离不开领导和员工的辛勤努力。因此，餐厅部门的责任也更加的重大，作为一名餐厅的
16、工作人员，有责任尽自己的一份力。首先，将餐厅的卫生做好，坚持每天一抹尘，不留死角，为大家创造一个整洁干净的就餐环境。其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并及时将残缺破旧的餐具更新。再次，微笑效劳，用热情真诚的微笑迎接就餐的员工。最后，认真听取反响意见，并及时进展纠正，改良。以上几点是我对XX年工作的规整总结。对于缺乏的地方，在新的一年里，我一定会努力改良，争取将自己的工作做得更好。饭店月度工作总结5回想这次在酒店培训的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多无法学到的知识，使我对将来的就业也有了更充足的信心和更明确的目的。餐厅工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的效劳才能。例如遇到突发事件，客人心肌堵塞突然昏厥，假如等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。效劳人员
