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1、 试用期结束工作总结试用期完毕工作总结(一)： 从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮助。公司客户效劳中心刚上线阶段，透过日常工作学习自我对客户效劳中心建立和客户效劳有了更高的认知，同时专心与领导和同事进展沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。 在试用期阶段自我主要负责完成以下工作： 1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段自我进入公司，利用之前的工作阅历自我首先提出客户效劳平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进展测试，同时将测试结果准时反应给金正公司工作人员，并
2、且与金正公司工作人员进展沟通商讨对客户效劳平台的功能完善，并于20xx年1月15日完胜利能完善推举提交金正工作人员; 2、负责公司客户效劳中心质检治理方法修改，并且帮助完成公司客户效劳中心治理方法制定及公司客户效劳中心标准用语修改，完善公司客户效劳中心制度体系建立; 3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进展抽查质检，并且将话务中存在的问题进展汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进展沟通，同时每月提交客户效劳中心质检月报，透过此项工作来提高客户效劳中心效劳水平; 4、从20xx年1月客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后，开头接听客户询问电话，透过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学
3、习，同时提高自身客户效劳意识; 5、每日组织客户效劳中心人员的晨会，透过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进展培训，透过培训学习了解客户效劳中心工作流程和提高效劳认知; 7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后，指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作，并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中消失的问题;8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管
4、。 透过以上工作任务的完成自我发此刻许多方面仍旧需要改善： 1、加强业务学问的学习，透过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自我仍旧需要加强学习，从而才能提高对客户的效劳水平; 2、加强团队沟通协作，参加新的群众之后，并且在公司客户效劳中心建立阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户效劳中心进展目标，专心加强与各营业部客服主管的沟通; 3、对于公司客户效劳中心建立阶段，就应利用自我之前的工作阅历与客户效劳中心运营治理的认知加强创新潜力，查找相宜公司客户效劳中心建立的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后，依据试用期发觉的缺乏仔细改善，同时
5、专心完成公司领导安排的任务工作，对公司客户效劳中心建立工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户效劳中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户效劳中心制度建立，而且加强对自我今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建立治理，专心主动协作领导和同事开展各项工作。 试用期完毕工作总结(二)： 时间过的真快，转瞬间我已经在XX移开工作2个月了，这段时间里我抱着虚心学习的态度，学习公司的开发流程，熟识公司的企业文化。了解公司的系统开发框架、主要技术。主动和同事沟通、学习阅历。在接到工程开发任务后，努力和仔细的工作，并在同事的帮助下，如期完成
6、了工程的开发。 试用期的工作还比拟有限，简洁的列了一些，期盼公司领导指出工作中的缺乏。 1、熟识公司软件开发的系统框架和主要技术，主要任务是把握C#开发语言和集成开发环境，熟识公司软件开发的根本框架及分层开发方式。 2、熟识劳务费的业务需求，主要任务是参加劳务费许求的分析与争论，整理出系统的流程和根本功能模块，并设计出数据库。 3、完成劳务费系统功能的开发和测试，主要任务是开发全部web页面，包括根本设定，业务数据导入，各分区域和机型统计报表，及备件核销劳务费的计算等存储过程的编写。 4、参加电子台帐和物流系统的开发，目前主要任务是完成台帐定单局部和报关局部的开发。 在这期间，我也发觉自我的许
7、多缺乏，主要表此刻对公司的一些业务不够了解，关于这点我以后要加强和同事的沟通和学习，还有就是代码的组织不是很清楚，关于这点，在此刻的开发中我已经改善。 信息治理部是一个专业性较强的团队，专业水平是个人的核心竞争力，我非常荣幸能参加这个团队，我将努力的提升自我的专业水平，并扩大学习部门的相关业务学问，争取能在C#开发、ERP二次开发、OracleDBA等方面取得很大的进步。 刚走进XX时，恰逢公司八周年的庆典，看到一个个在平凡岗位作出奉献的同事，心理只有一种感受共性感动，他们都是在悄悄的奉献着自我，觉得他们真的很宏大，这反映的是一种企业文化的强大感召力，也让我对XX的文化也有了新的感悟和理解，我为成为一名XX人而感到傲慢，我将努力的工作，怀着一颗感恩的心，用更好的工作成绩为公司效劳，为在XX实现人生的最大价值而奋斗。
