《X公司股份有限公司营销总公司岗位职责(doc 29)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《X公司股份有限公司营销总公司岗位职责(doc 29)（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第零章 总则本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。X公司股份份公司销销售总公公司隶属属于X公公司股份份公司，拥拥有遍布布全面的的分支机机构。销售总公司司下设市市场策划划部、销销售部、客客户管理理部、财财务部和和综合管管理部等等部门。同同时下设设以区域域划分的的分公司司，分公公司根据据需要设设立相应应部门。具具体结构构如图00.1所所示。图0.1 组织结结构示意意图0.1市场场部市场部负责责对外本本业务的的开拓、经经营，市市场的调调研与预预测，承承担客户户服务。市场部设立立以下职职能岗位位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息0.2 经营部经营部负责责企业产产品销售售，客户户
2、巡访。经营部设立立以下职职能岗位位: 合同审核 资料统计 内勤管理0.3客户户管理部部客户管理部部包括以以下职能能岗位： 客户管理 客户服务0.4财务务部财务部负责责财务和和费用的的管理。财务部设立立以下职职能岗位位: 会计和出纳纳0.5综合合管理部部负责设立人人事管理理、事务务管理岗岗位。 人事管理 事务管理0.6 销售分公司司为有效地开开展营销销行动，销销售总公公司下设设分地区区的分区区公司。主主要解决决区域内内的X公公司营销销活动。销售分公司司包括以以下职能能部门： 金属制品事事业部：由若干干金属制制品销售售代表组组成 光通信事业业部：由由若干光光通信销销售代表表组成 新材料事业业部：由
3、由若干新新材料销销售代表表组成 综合管理部部 财务部第一章 市场策策划部岗岗位职责责市场策划部部工作标标准1 策划划公司的的营销活活动。2组织市市场调研研和预测测，制订订市场营营销计划划，确定定销售经经营目标标。3 设计计与经营营目标密密切相关关的营销销策略，并并实施指指导和跟跟踪调整整。4拓展市市场业务务，开发发服务项项目，构构建营销销渠道的的种类和和能力。5 收集集、整理理和发布布市场及及营销方方面的信信息。6 整体体运作XX公司品品牌，维维护X公公司品牌牌，最佳佳程度地地发挥XX公司品品牌的作作用。7 起草草和制定定营销战战略规划划。8 研究究市场营营销的战战略和技技巧，并并会同综综合管
4、理理部推广广新的营营销战略略和技巧巧。9 统一一品牌经经营，制制定广告告宣传规规划。10保证证营销谋谋划与供供应的接接口。市场策划部部部长岗岗位职责责1 负责责领导公公司的市市场战略略工作。2组织市市场调研研和预测测，领导导制订市市场营销销计划，确确定销售售经营目目标。3 负责责营销策策略的设设计与更更新。4负责领领导拓展展市场业业务的工工作，构构建营销销渠道。5 负责责市场信信息的发发布。6 负责责X公司司品牌的的整体运运作。7 负责责广告宣宣传计划划的制定定和经费费使用。8 负责责营销战战略规划划的起草草的制定定工作。9 负责责组织更更新公司司的营销销战略和和技巧，并并有责任任推广。10
5、负负责市场场策划部部。督促促其成员员学习市市场规律律，收集集市场信信息，关关注市场场变化。11负责责与供应应的接口口。负责责处理与与销售部部及分公公司相应应部门的的关系。12 部部长向企企业经理理负责。市场开发岗岗位职责责1 在市市场策划划部的领领导下，进进行市场场开发工工作。2积极参参与市场场调研和和预测，共共同制订订市场营营销计划划，确定定经营目目标。3有责任任跟踪市市场形势势的变化化和客户户需求的的变动。4拓展市市场业务务，开发发营销项项目，构构建营销销渠道的的种类和和能力。5 负责责市场战战略规划划的起草草的制定定工作。6 有责责任协同同综合管管理部提提高整个个营销队队伍的营营销理念念
6、。7 参加加广告宣宣传计划划的制定定工作。8 参与与编辑市市场信息息报告和和市场动动态。9 有责责任收集集市场发发展信息息。营销策划岗岗位职责责1 策划划公司的的营销活活动。2积极参参与市场场调研和和预测，制制订市场场营销计计划，确确定经营营目标。3 负责责设计与与经营目目标密切切相关的的营销策策略。4 实施施营销策策略，并并跟踪、指指导和调调整。5 有责责任协同同综合管管理部提提高整个个营销队队伍的营营销理念念。6各种设设计各种种大型促促销活动动，并组组织实施施。7参与编编辑市场场信息报报告和市市场动态态。8有责任任收集市市场变化化信息。9 参与与市场战战略项目目的起草草。10 保保持与销销
7、售部的的良好关关系和密密切接触触。品牌经营岗岗位职责责1 整体体运作XX公司品品牌，最最佳程度度地发挥挥X公司司品牌的的形象。2维护XX公司品品牌，提提升X公公司品牌牌的知名名度和美美誉度。3X公司司品牌相相关费用用的管理理。4处理与与品牌相相关的其其他工作作。5处理XX公司其其他品牌牌的策划划、设计计、注册册、使用用等工作作。6制定和和实施公公司广告告宣传计计划。7 协调调和管理理公司广广告宣传传业务。8 调查查X公司司品牌的的知名度度，并设设法提升升。9 论证证X公司司品牌的的使用，防防止品牌牌价值受受损。市场信息岗岗位职责责1 做好好收集、整整理和发发布市场场及营销销方面信信息的工工作。
8、2 处理制制、修订订市场信信息管理理规范、标标准的工工作，并并指导、控控制全过过程。3 负责责市场信信息的安安全及保保密工作作4分类、统统计、归归档各种种市场信信息，为为领导决决策提供供信息支支持。5 负责责信息系系统的规规划、建建设、维维护和深深化。6 负责责公司各各种级别别市场信信息简报报的编缉缉出版工工作。第二章 经销部部岗位职职责销售部工作作标准1管理和和监督总总公司的的营销业业务，规规范对外外营销活活动。2负责各各事业部部营销任任务的分分解、平平衡、下下达和推推进。3控制营营销过程程，保证证年度任任务的有有效完成成。4平衡和和协调各各产品事事业部。5新业务务的布置置和推广广工作。6合
9、同的的登记、管管理和审审核。7合同的的信用评评价。8有责任任定期召召开营销销会议，检检查和推推进营销销业务的的进程。9检查和和处理越越区销售售问题。10管理理和提升升整个销销售队伍伍。11保证证订货合合同与物物流的接接口。12 部部长向企企业经理理负责。销售部部长长岗位职职责1负责管管理营销销业务，规规范对外外活动。2负责营营销任务务的分解解、平衡衡、下达达和推进进。3负责营营销过程程的控制制，负责责年度任任务的有有效完成成。4负责平平衡和协协调各产产品事业业部。5负责新新业务的的布置和和推广工工作。6监督合合同的登登记，领领导合同同的管理理和审核核。7负责合合同的信信用评价价。8负责定定期召
10、开开营销会会议，检检查和推推进营销销业务的的进程。9负责处处理越区区销售问问题。10管理理和提升升整个销销售队伍伍。11负责责与物流流的接口口。12 负负责处理理与销售售部及分分公司相相应部门门的关系系。合同审核岗岗位职责责1处理订订货合同同的管理理和审核核事务。2订货合合同的接接受、整整理、审审核前准准备工作作。3合同审审核过程程中的事事务。4合同审审核意见见与负责责销售工工程师交交接。5新客户户的信用用检查事事务。6与资料料统计在在合同数数据方面面的合作作，完成成合同登登记。7准备定定期召开开营销会会议交流流的合同同管理通通报。资料统计岗岗位职责责1 负责责客户合合同的登登记、录录入工作作
11、。2分析和和统计客客户相关关信息。3客户信信息的收收集和整整理，为为领导决决策提供供信息支支持。4支持市市场策划划部和客客户管理理部的数数据要求求。5 负责客客户信息息的安全全及保密密工作。6 负责责客户信信息系统统的规划划、建设设、维护护和深化化。7准备定定期召开开营销会会议交流流的资料料数据通通报。内勤管理岗岗位职责责1服务于于总公司司的营销销工程师师。2负责合合同执行行的内勤勤支持，使使订货合合同按时时完成。 3协调合合同执行行过程中中物流的的支持。4销售内内勤管理理。5营销会会议的前前期准备备工作，6传达总总公司的的营销业业务政令令。7代表部部长受理理越区销销售投诉诉。8接受分分公司各
12、各种意见见和建议议。第三章 客户管管理部岗岗位职责责客户管理部部工作标标准1 耐心心热情、文文明礼貌貌、使用用标准服服务用语语的是客客户管理理部的工工作原则则。2 建立立和管理理客户资资料档案案。3 管理理客户关关系。4统计客客户数据据资料，以以供决策策使用。5 跟踪踪管理服服务实施施的过程程，提高高公司的的整体形形象，提提高公司司的客户户满意度度。6 建立立和管理理总公司司自己的的服务队队伍。7 不断断提高客客户服务务响应的的敏捷程程度和服服务质量量。8 发出出服务指指令，协协调服务务任务。9 全面面接收客客户服务务和投诉诉信息，为为客户提提供各种种技术咨咨询服务务。客户管理部部部长岗岗位职
13、责责1全面负负责客户户管理工工作。2 负责责建立客客户资料料档案。3 负责责客户关关系管理理。4负责客客户统计计数据资资料需要要，以供供决策使使用。5 负责责跟踪管管理服务务实施的的过程，努努力提高高公司的的整体形形象，提提高公司司的客户户满意度度。6 负责责建立和和管理总总公司自自己的服服务队伍伍。7 负责责推广耐耐心热情情、文明明礼貌、使使用标准准服务用用语的工工作原则则。8 负责责不断提提高客户户服务响响应的敏敏捷程度度和服务务质量。9 负责责发出服服务指令令和服务务监督。10 负负责全面面接收客客户服务务和投诉诉信息，并并为客户户提供技技术咨询询服务。11协助助客户管管理部与与各个子子
14、公司的的关系。12 部部长向企企业经理理负责。客户管理岗岗位职责责1在客户户管理部部部长领领导下，负负责客户户管理工工作。2 根据据客户服服务数据据统计和和客户合合同数据据建立客客户资料料档案。3 管理理和维护护客户档档案工作作。4负责公公司各种种规格的的客户统统计数据据资料需需要，以以供决策策使用。5 负责责跟踪管管理服务务的实施施过程，监监控服务务开始到到客户满满意的全全过程。6 利用用跟踪管管理，贴贴近用户户，服务务用户，努努力提高高公司的的整体形形象，提提高公司司的客户户满意度度。7 建立立和管理理总公司司自己的的服务队队伍。8 将服服务执行行及客户户反应信信息汇总总后向有有关方面面反馈。客户服务岗岗位职责责1 在客客户管理理部部长长领导下下，负责责客户服服务工作作。2 耐心心热情、文文明礼貌貌、使用用标准服服务用语语是客户户服务工工作的原原则。3接受服服务和投投诉请求求，收集集回访信信息，研研究客户户服务策策略。4 提高高客户服服务响应应的敏捷捷程度和和服务质质量。5 对客客户服务务和投诉诉请求按按规定分分类管理理，并在在第一时时间内形形成服务务指令或或记录档档案。6 为客客户提
