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1、业务人员简短的年终总结作为一个业务人员，需要具备多方面的能力，下面是业务人员简短的年终总结，为大家提供参考。一年的时间过得很快，回顾这一年的所有工作令人欣慰，在公司领导和同事的帮助下，我成长很快也顺利地完成了一年来领导安排的任务，也积累了不少经验。今年年初的时候我主要负责唐山地区的客户开发，通过对当地的中间商和最终客户的不断拜访。掌握了第一手的资料，同时和当地的客户建立了良好的合作关系。部分客户已经开始在我公司进行采购。但由于受奥运和金融风暴的影响，当地的大部分设备基本闲置，目前的采购量还不太大，对该地区的市场开发将是一个长期的过程。后来在部门领导的帮助下对工作有了一些调整，除了持续的开发客户
2、外，还针对内蒙，东北，_，等地的客户做了一些维护工作并且和当地的客户建立起了良好的关系。本年度新增潜在客户_个左右，其中与_几个新客户完成了产品的第一次成交，也同时完成了1佰万元的成交量。在开发客户的过程中也找到了一些乐趣，从无目的的寻找客户，到客户主动来找你。在给客户提供良好服务的同时，客户也给予了我工作上的支持，如主动帮我们_等。使我在销售的过程中找到了自信，对自己的行业更加喜爱。加强了沟通与交流，在和客户沟通过程中获得了友情与信任，在和厂家的人沟通过程中得到了价格与技术的支持，在和领导的沟通过程中学到了经验得到了帮助。1、目标决定未来，追求永无止境。曾在一本书里看过这样一个调查，如果有一
3、种完全没有目标的生活，一个人能够忍受多久。结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人，无论年轻年老、中国人还是外国人，绝大部分都立刻回答说，不可以，一秒钟都不可以。这让我愈加坚信，目标是这世界上最不可缺少的一份氧气。2、新的一年，我的工作目标如下目标1。将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，认真负责做好部门领导安排的工作，无条件服从上级领导的一切安排。目标2。提高销售业绩，完成_万左右的销售量。开发两个年销售_万以上的项目客户。目标3。加强北方重点客户的拜访，做好重点客户的维护。稳固和扩大唐纳森产品在北方地区的市场份额3、给公司的建议：建议公司在新的一年里，增加对员工的培训，建立完善的培训
4、制度是公司得以长远发展的关键。建议公司在新的一年里，能对每一位员工各方面的待遇能有所提升，以满足业务工作和生活的基本需求。最后我衷心的感谢公司领导给予我大力支持。感谢公司各部门对我的帮助、感谢我部门全体同事给予我全年工作的支持。摘要。激励在企业人力资源管理中起着很重要的作用，本文首先阐述了激励的作用，其次分析了目前我国企业中的激励机制存在的问题，最后对如何有效激励市场业务人员提出了几点建议。激励是人力资源管理的主要职能之一，如何对员工进行激励是现代企业管理高度重视的问题，在中小型企业人力资源管理中激励占有非常重要的作用，如果一个企业的管理者不懂得如何激励公司的业务人员，是无法胜任其工作的。调动
5、业务人员的积极性，提高企业绩效企业的生存依靠绩效的好坏，高的绩效水平必然要求业务人员的个人绩效水平高，但是在企业中我们经常可以看到很多才能卓越的员工的绩效并不是很高，从中可以看出绩效水平不但取决于业务人员的个人才能，更决定于企业的激励水平。业务人员的能力高，但是工作没有积极性，也不会有良好的工作行为。挖掘业务人员潜力，提高人力资源质量在企业管理过程中挖掘业务人员的潜力有很重要的作用，挖掘员工潜力的重要途径便是激励，要想调动人的积极性，提高人力资源开发和管理质量，其基本途径和重要手段就是激励市场业务人员。增强企业的凝聚力和向心力每个企业都是由各个个体、工作群体和各种非正式群体组成的，企业要保证整
6、体协调、有效地运行，需要内部各个部门的协调统一。除了需要严格的规章制度和_纪律以外，还需要运用激励的方法，满足业务人员的物质、精神、尊重等各方面的需求，从而鼓舞业务人员的士气，发挥企业的团队力量，增强企业的凝聚力和向心力。缺乏有效的激励机制在很多中小企业中，因为管理基础薄弱，对于激励机制和福利方案的制定不够具体和细致，对于业务人员的需求不够了解，因此很多企业将激励理解为奖励加惩罚，这样就导致很多企业缺乏有效的激励机制，而且激励手段简单、随意。企业对员工的激励手段相对匮乏目前很多企业管理者认为物质激励对业务人员最重要，员工上班就是为了挣钱，如果薪资越高，那么对员工的激励效果就越明显，也一定能够调
7、动员工的积极性。物质激励确实是必要的，但是不是长久有效的，对员工的精神激励，比如给予认可、表扬、晋升、发展的机会，这种内在激励的重要性对员工来说越来越重要，不同的人有不同的需要，一个人在不同的时期也有不同的需要。要想让员工提高工作的积极性和效率，实现企业的绩效目标，就首先要满足业务人员的内在需求。企业的激励制度固化很多企业对于激励制度的认识不够，认为激励制度一旦确立就可以一劳永逸了，就会一直存在激励效果，可是实际上如果激励制度不发生变化，业务人员就感受不到激励性和刺激性，认为企业原有的激励制度只是一种常态的激励。因此，激励是一个动态的过程，不同的人由于工作能力和工作绩效在不同的时期存在差异，这
8、就需要企业不断调整激励制度，保证激励效果的持久性和有效性。任何一种激励模式都不可能永远适合一个企业，要想保证激励效果的实现，必须不断创新、调整企业的激励方案。营造良好的激励文化管理者要想拥有良好的激励理念，就必须了解业务人员的需求，这就要求企业管理者要和下级员工有良好的沟通，作为企业的业务人员，不管其职位的高低，都希望得到上级和他人的认可、尊重和理解，也希望他人能够采纳自己对工作的建议。只有当业务人员感到自己受到重视和认可时，他才能够积极工作，自我实现的需求得到满足，心情也势必轻松愉悦。作为一名优秀的企业管理者，必须具备良好的沟通能力，营造良好的激励文化，采纳员工对企业的有益建议，通过沟通也可
9、以消除对下级业务人员的误解，使彼此能够相互信任和支持，从而增强企业团队的凝聚力，提高企业的工作绩效。实行个性化的激励手段目前各个企业中普遍采用的一种激励模式是物质激励，但是在实践过程中发现，尽管不少企业消耗巨资进行物质激励，可是达到的效果却不够满意，不但没有提高业务人员的工作积极性，反而贻误了_发展的机会，因此，在对业务人员进行激励的同时不能忽略非物质激励，比如：让业务人员参与市场管理，从而增强员工的主人翁责任感；通过分配适当的工作来激发业务人员的工作热情；通过有_、有计划、有针对性地业务人员培训，使员工在自我提高的基础上具有更多成长和成功的机会；通过与业务人员的交流与沟通，实现核业务人员情感
10、上的共鸣，进而激励员工；还可以通过企业文化的培育和灌输，使业务人员形成共同的价值观和行为规范，从而产生团结协作、健康和谐的工作氛围，激发业务人员的工作热情和创造热情。企业管理者在制定激励方案时应充分考虑到不同业务人员的不同需求，根据员工的差异性需求探索个性化的激励手段，从而达到有效激励的目的。建立科学有效的激励机制企业要想达到预期的激励效果，应建立科学有效的激励机制，尤其对于物质激励，在激励手段和激励方法上应注意以下两方面：第一，物质激励的形式要灵活多样，不是仅仅用工资作为物质激励的方式，可以结合奖金、薪金、股权、红利等其他激励形式，从而满足不同业务人员的利益需求，从而得到最佳的物质激励效果。
11、第二，业务人员的工作业绩是进行物质激励的基础。要使物质激励成为一种行之有效的激励方法，必须将业务人员的工作业绩体现在薪金或奖金等物质方面，若将二者相脱节，不会产生很大的激励效果。王晔，李洁。浅析企业如何有效激励员工。北方经济，_。冉华锋。浅议中小企业激励机制的建立和完善。现代商业。_。严霞。业务人员简短的年终总结（二）业务人员的业务精神做业务也好几年了，时常也问自己业务人员需要什么精神，也时常问别人业务人员需要什么精神，什么样的业务员才能称之为优秀业务员，什么样的业务员才能够格称之为顶尖的业务员，有一天向一行业前辈请教，前辈问了许多问题，其中有一个就是你自认为到目前为止最难忘的一次业务攻关是哪
12、个，我想了下，觉得应该跟进是_这个客户了。今天把这个案例拿出来跟大家_一下：_这个客户是从_年_月份开始跟进的，基本情况是。_多岁，女性，客户信息来源是电话，客户得知项目的信息来源是他朋友投资了苏州张家港店，没做过生意，有投资计划，老公生意在_，性格文静但又有点好强。每一阶段。开始这客户谈得还不错，发了资料，客户说要来看公司，后基本上谈拢了，签了意向合同，位置联系的_金鹰，正式合同客户说不来公司也可以签，但又有点拖延，为了迅速签约我就建议客户到公司来看看，争取现场签约，客户说安排好时间就过_。第二阶段。时间拉到_月份_家居展期间，我本人在家居展现场，没时间接待客户，只有请求同事帮忙，同事帮忙看
13、了又一城店和丽影店后，很失望就当天回了_，我下班后没见上，晚上打电话跟客户沟通，客户说你们的直营店跟你说在电话里说的及传的资料有天壤之别，很失望，不想做了。在等客户平静后，我觉得客户应该还是不甘心的，所以我建议客户去_苏州看看，那里的产品较全较新，市场做得不错，因为_月份_还很热，还在卖夏品。最后我跟苏州客户打了电话，让其帮我说服下客户。客户去苏州_回来后，我即时跟进，得知客户还是有意向做a3，立即出差_，帮其落实商场。第三阶段：时间到了_月初，出差到_，实地考察_金鹰后，实事求是的告知这个场要养一段时间，也有可能亏本，做好心理准备，但现在没有合适的场，建议以这个场为样板和跳板来洽谈其它场，并
14、举了_市场的操作例子，也问及如果这个店生意失败，对其生活的是否有影响，最后由客户决定是否投资。客户在考虑了一晚上后决定投资，现场签约。前辈说这个案例也还是体现出一个业务员应有的一些特点：1.耐得烦。这个客户从开始跟进到最后成交，跨度将近半年，期间客户反复，又要释疑，前前前后后仅电话就打了几十个。2.盯得住，业务员一定要有钉子精神，成交越近盯得要越紧，前松后紧，发现客户有成交苗头要盯得紧，比如客户第一阶段有拖延表现时邀请其来公司，用公司的力量来现场签约；客户去苏州考察后，成交意向出现转机后，要立刻出差去当地，争取现场签约。市场千变万化，客户意向也起伏不定的，在客户意向最强时要立即敲定。3.借势。
15、业务员要善于借助公司和同事及加盟商的力量，一个人的力量是有限的，团队的合力更能有效的提高成交率。在客户看了直营店，很失望后，从其基本信息中捕捉到其朋友投资了张家港店，用苏州及张家港店的市场来打动客户。更大的借势是借机下蛋，我们需要客户，商场需要品牌，商场手中也掌握了大量的客户，让商场帮我们介绍客户，市场拓展起来就轻松。4.帮助客户：业务员还是要本着帮助客户为出发点，在客户与公司之间做好平衡，如要问清楚客户投资金额的_是自己创业得来的还是父母给的，还是老公支持的，如生意失败对生活影响大不大，在选址方面要多实地跑，多做盈亏预算，实在不能做要告知客户，这样客户即使做亏了也不会太怪业务员，还有就是客户能实在的感知到业务员在为他着想，在以后的沟通下会比较信任业务员的话，为沟通的顺畅打好基础。业务人员简短的年终总结（三）导游业务课程设计一、课程基本信息1.课程名称：导游业务2.课程类别：专业核心课3.课程编码：0810244.学时：共70学时，其中讲授50学时，实训20学时；3学分5.适应专业：旅游管理专业二、教学设计（一）学习基础分析：导游业务是一门实践性很强的课程，通过本课程的教学让学生能掌握导游服务程序与服务技巧，利用所学过的导游业务相关知识，灵活机动地处理旅游过程中所发生的各种问题。从理论和实践两个方面，锻炼学生的_协调能力和
