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1、小组工作 课程教案授课时间课次授课方式理论课课时 安排授课题目（教学章、节或主题）： 第七章小组的构成教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解小组的结构及构成要素，掌握需求评估和确立小组目标的方法，选择小 组成员的要求和技巧，能根据小组需求和目标独立制定小组计划和小组活动方 案。教学重点及难点：本章重点：小组的内外部构成要素。本章难点：小组的内外部构成要素的协调。教学基本内容及方法手段第一节小组的内部构成要素一、小组小组是小组结构中的核心要素之一，是工作者帮助组员成长变化的主要工具。（一）概念小组定义国内外学者从社会学、心理学、小组动力学等角度做出不冋定义。我们认为小组是 由两个以上
2、个人组成，是一个具有明显的社会性、归属性、激励性和互动性等特征的动态群 体。小组对个人人格和社会发展具有非常深远的意义。（二）作用小组使个人不再孤单；小组经验可以改变个人抱负、奋斗目标、生活习惯、工作方式， 使人生面临转变；、成员可以在小组中培养兴趣、学习技能，比如与异性父往的技能等； 透过小组，个人可以参加各种有意义的社会活动，实现其社会价值；成员可以在小组中 获得自由发展的空间和悠闲娱乐的时间；成员可以在小组中获得援助和治疗。（三）分类开放式和封闭式小组。开放小组是在小组过程的任何时间都允许成员加入和离开。一般社会 目标模式下的小组都具有很高的开放度。而封闭小组从小组聚会开始到结束都是相同
3、的成员 组合，不会随时间的变化而增加或减少组员的。一般具有深刻互动关系和一些特殊的治疗关 系的小组都是在封闭的小组中完成的。结构式和非结构式小组。结构小组具有正式的结构和控制，成员和工作者都有确定的角色和 地位。结构小组都有具体的目标和正式组织。小组工作中涉及到的小组类型基本都是结构式 的。而非结构式的小组不具有正式的结构和控制。也没有明确的目标。小组成员处于自然的互动关系中，彼此没有约束像朋友一样地分享和表达。非结构式小组对工作者的要求很高， 工作者要能够与组员同行和融入（不是站在外面观察和控制）。（四）小组研究研究小组有利于深刻认识小组并评估组员的真实需要。二、成员成员是组成小组的基本单位
4、。对小组成员应该从两个方面分析：（一）对成员的认识：1、成员的年龄因素及其不同年龄段的心理特征和需求、社会关系、互动方式、社会经验等 的认识。2、对成员的性别因素认识。一类是单一性别小组成员，就是由男性或女性单独组成的小组。 在小组工作中有时成员是同性，不允许异性参加，例如，未婚妈妈小组、施虐丈夫小组等。 一类是混合性别小组成员，就是由不同性别成员组成的小组。这一类型的小组可以分为下列 两种：一是性别悬殊的小组。指某一种性别偏低，一般而言，男女的比例在75%对25%是比 较适合的；二是性别等量的小组，就是男女比例差不多的小组。一般来说，性别这一概念非 常复杂，有生物因素，也有文化社会因素，但无
5、论何种因素，男性通常都被定型为专断、控 制、目标、理性和攻击等特征；而女性则被视为被动、温柔、情感、顺从等类型。所以，在 进行小组工作时，以男性为主的小组容易引起激烈的讨论和严肃的话题（男性一般会对概念 很感兴趣）；而女性为主的小组则倾向于典雅、温和、情感、细腻等话题（女性一般会对感 觉和具体操作有兴趣）。治疗小组经常以单性别较为有利；而目标和过程小组等以混合性别 较有利于任务的完成。某些专业性小组，以单一性别为宜（单亲母亲支持小组等）。总之，性别因素特别是社会性别的关注在小组工作中特别重要；3、对成员面临的问题的认识。一种是问题的相似性，就是小组成员面临的问题基本相似， 此所谓“同病相连”
6、一种是问题的异质性，就是小组成员面临的问题基本不同，此所谓“人 人都有一本难念的经。” 一种是问题的多元性，就是小组成员面临的问题很复杂，此所谓在“林子大了，什么鸟都有。”在治疗型小组中要求成员最好是问题同质，而社会目标、互惠 和过程模式等小组则问题越多元越好，有利于互动和分享；4、对成员的行为认识。成员的行为在四个方面对小组工作有影响：成员早期的生活经验、 潜意识、前意识以及理性行为、人格发展、个人的角色等。（二）对小组中个人的协助：成员在小组中最大的期望是透过小组经验，从心理上得到小组 的认同，在行为上得到小组的帮助。工作者应该了解个人的需求，以帮助成员满足这种愿望。 要达到上述目的，工作
7、者应该协助组员作好以下几方面的工作：1、帮助组员了解哪些行为会被小组接受或拒绝。2、协助成员的一些原则。3、发挥组员的领导才能4、协助适应困难的组员5、协助组员的转介（转案）工作 转介是提供组员接受其它资源或方式协助的历程，而这种资源或方式可能是同一机构的其它 小组或其它机构的工作者，也可能接受个案援助。转介的目的在于为组员提供更适合的服务。 工作者应该善于观察自己和小组的限制，及时对不适合者提供转介，这对工作十分有利。三、工作员小组工作者是由社会工作者担任，必须持守专业伦理，具备专业知识和方法技巧。我们应该 从以下几个方面认识工作者。（一）工作者和组员在下列方面有很大的区别：1、工作者与组员
8、的职责不同。工作者主要负责制订目标（评估需求），协助安排小组活动， 组织组员聚会，向成员提供服务；而组员则是接受服务，是工作者的协助和治疗对象。2、工作者可以分享小组成果，而小组成果的直接受益者永远是组员。（二）工作者在小组中的角色非常复杂，在小组的整个过程中基本处于动态的可变角色中。 总体而言，工作者在小组中是处在一个协助者的位置，而非领导者。但在不同的小组中和小 组的不同发展阶段，工作者的地位和角色是不同的。到了聚会期工作者仍然处于中心位置，起到组织和引导的作用。组员在小组中也是一种互惠 的关系。在形成和冲突期，工作者的角色是可变的，其位置也是轴承的，自己的作用在小组的发展中 逐步变弱。组
9、员在小组中是一种互动和互赖的关系。一旦进入维持期，小组本身是一个整体，有能力自我调节、自我发展，工作者的角色是 一个资源的提供者和协助者。组员在小组中也是一种互动和互赖的关系。最后小组又回到凝聚力下降的结束时期，工作者又回到中心地位和基本角色。组员就成为个 别独立的角色。需要说明的是由于每个小组的模式不同，工作者在小组中的位置和角色是不尽相同的，应该 区别对待。（三）小组工作者应该具备的能力。1、评估需求订定目标的能力（小组评估后面有专章叙述）。2、协调各种关系的能力。3、分析小组情况的能力。4、参与小组活动的能力。5、处理小组情感的能力。6、设计和发展小组节目的能力。7、充分利用机构及社区资
10、源的能力。8、评价和总结的能 力。（四）小组工作者的素质要求1、社会工作者应该站在案主的角度考虑问题，即同理心。2、工作者必须极富人情味，他们不带面具，愿意与他人分享。3、工作者应该善于使用面质（confron tat ion）的技巧帮助组员澄清价值，和自相矛盾之处。4、工作者必须是公平的。5、工作者必须保守私人秘密。6、工作者必须是真诚（坦白）。7、工作者必须学会接纳。四、目标小组目标是小组在一定时期内必须达到和期望达到的目的和指标。（一）小组目标的确立机构目标是一般性的，在小组成立之前就有，是由机构和制度赋予。小组目标、组员目标和 工作者目标都必须在机构的总目标下确立。组员的目标也是根据小
11、组目标确定出来。（二）小组目标实施过程的管理这是小组目标管理的中心环节，应着重抓好下列两方面：1、检查考核。实践证明如果只有目标的制定而不切实抓好检查考核，会使目标管理流于形 式。2、实施有效的目标控制。当发现目标不尽合理，目标计划本身有偏差时，必须修正目标计 划。而当客观环境发生重大变化或本身有重大失误，使预定目标和计划不能继续执行时，则 必须重新制定目标，全面改变计划。这里必须注意，控制是以授权为前提的。为了进行有效的目标控制，小组工作者和领导者必 须善于授权，以充分发挥成员的自我控制能力。（三）目标成果的评估目标成果评估是实施目标管理周期的最后一个环节。目标成果评估就是用科学的测定方法，
12、 实事求是地评定目标成果，总结经验和教训，为下一步工作打下基础。所以目标评估即是上 一个目标周期的总结，又是下一个目标周期的开始。1、目标成果评估的主要步骤：自我评估、小组评估、工作者评估2、小组目标评估的方法：小组目标评估是一个复杂的体系，科学地评估应该做到定性和定量结合，既有概括性的描述， 又有准确性的数据。基于此，小组目标评估应该是目标达成度、目标复杂困难度和努力程度 三方面要素的综合。需要说明的是小组定量评估有局限性，必须用定性评估相结合方法进行。而且小组评估 中更需要关注过程的评估。五、协议小组协议是指小组中的双方或多方对共同关心的问题所达成的一致同意。小组协议可以是书 面的，也可以
13、是大家默认的。（一）小组协议的内容1、小组与机构间的。协议应体现小组对机构目标的认同和遵守等。2、组员与工作者间的。应体现组员与工作者的目标、责任和各自的角色等。3、组员彼此之间的。组员之间对彼此认定的规范的遵守。一般而言，一个协议应该包括目标阐释、达成目标的方法、维持小组活动的承诺、参与活动 的规则、付费问题、违约责任等条款的一致同意。（二）小组工作中有五种协议形式1、个别协议2、互惠协议3、互助协议4、互赖协议5、独立协议上述契约贯穿于整个小组过程中。六、活动安排工作者在小组中主要是通过活动节目对组员提供帮助的，所以节目在小组工作中非常重要。（一）成员方面1、活动不能超过组员的体力范围，应
14、对体力发展有益处；2、活动要在组员智能范围内，要给予组员最高发展智能的机会；3、活动要与组员情绪发展阶段相配合，要能引导情绪的发泄和释放，尤其重要的是要能控 制组员的情绪向正常的方向发展；4、活动要适合于社会行为的发展，供给组员合作的能力和机会，培养责任感及接受能力；5、活动要能协助组员能量的发展，但绝不可以因个人身心缺陷而发生隔离现象；6、活动要能使有特殊技能及智力的人得到发展。（二）小组方面1、活动应给予小组成员平均学习与发展的机会；2、活动要适合小组内不同性质的组员；3、选择活动时，应注意小组以往的经验；4、活动应与小组的目标相辅相成；5、活动要使小组轻松、愉快、有娱乐价值；6、活动要适
15、合于小组当时的情绪气氛；7、活动要使小组成员得到感觉与情绪上的解脱；8、活动要适合小组的结构，并能培养组员共同合作的精神；9、活动要给予组员学习“领导”与“被领导”的实际经验；10、活动要能给予组员培养决断能力的机会；11、活动应给予组员对机构及社区标准与价值观念理解的机会；12、活动应给予组员各种支持。（三）机构方面1、活动应能发扬机构的目标、价值与精神；2、活动的选择，必须在机构设备范围及能力限度之内；3、活动时的场地及环境，机构应保留适当的空间，以维护组员的健康与安全。（四）社区方面1、选择并利用社区资源和设备，以发展活动种类与范围；2、通过小组活动，使小组适应上去氛围；3、活动能消除组员在社区中的紧张气氛；4、活动能协助小组获得社区的认同；5、活动协助组员改善社区邻里关系；6、活动支持组员改良社区环境。第二节小组的外部构成要素一、机构小组都是归属（附属或挂靠）某一机构，小组工作也是通过机构来实现。（一）机构的种类和性质小组工作作为社会工作的专业方法之一，它所依托的机构通常是社会福利机构。在我国这些社会福利机构通常有政府的社会管理机构（民政部门等）、准政府机构（工会、
