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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.弗布克细化执行与模板系列物流管理工工作细化化执行与与模板（配套光盘盘）全琳琛 编著人民邮电出出版社北 京目 录第一章 物流公公司岗位位设计与与工作事事项6一、物流公公司岗位位设计模模板6（一）中小小型物流流公司岗岗位设计计7（二）大中中型物流流公司岗岗位设计计8第二章 物流管管理规划划与计划划细化执执行与模模板9一、物流市市场调研研流程工工作流程程9二、物流管管理规划划执行工工具10（一）物流流市场调调查实施施计划表表10（二）竞争争对手市市场情况况调查表表
2、11（三）物流流市场需需求预测测调整表表12（四）物流流项目开开拓调查查分析表表12三、物流工工作计划划制定执执行工具具13（一）部门门月份重重点工作作计划表表13（二）工作作计划执执行记录录反馈表表13（三）物流流工作计计划商讨讨通知书书14第三章 市场拓拓展管理理细化执执行与模模板15一、客户调调查流程程工作流流程15二、客客户调查查执行工工具16（一）客户户调查计计划表16（二）客户户信用评评估表16三、客户开开发执行行工具17（一）新开开发客户户报告表表17（二）年度度开发计计划总表表17四、大客户户开发管管理执行行工具19（一）大客客户管理理档案表表19（二）大客客户等级级评估表表1
3、9（三）大客客户业务务月报表表20五、招投标标管理执执行工具具20（一）投标标报名表表20（二）标书书评审表表21（三）投投标总结结表22第四章 仓储管管理细化化执行与与模板23一、验收入入库管理理流程23二、验收入入库管理理执行工工具24（一）发货货通知单单24（二）货物物入库单单25（三）货物物检验单单25（四）货物物拒收单单25（五）货物物资料卡卡26三、货物保保管执行行工具26（一）库库房温湿湿度记录录表26（二）货物物移仓申申请表26四、盘点管管理执行行工具27（一）仓库库盘点记记录表27（二）盘点点盈亏汇汇总表27五、库存控控制管理理执行工工具27（一）库存存月报表表27（二）库存
4、存控制表表27（三）库存存货物评评估明细细表28（四）积压压变质货货物处理理表28（五）呆滞滞货物处处理汇总总表28六、货物出出库管理理执行工工具28（一）发货货通知单单28（二）货货物出库库单29（三）出库库日报表表29（四）退货货缴库单单29（五）退货货报告单单29第五章 运输配配送管理理细化执执行与模模板30一、车辆管管理流程程30二、车辆管管理执行行工具31（一）车辆辆检查表表31（二）派车车通知单单32（三）车辆辆费用报报销单32（四）车车辆事故故报告表表33（五）车辆辆保养维维修记录录表33（六）车辆辆费用支支出月报报表34（七）运输输车辆费费用预算算表34三、货物运运输管理理执行
5、工工具35（一）运输输通知单单35（二）货物物运输单单36（三）领油油申请表表36（四）备件件领用单单37（五）费用用申请单单37（六）运输输记录表表37四、配送作作业管理理执行工工具38（一）发货货通知单单38（二）送送货统计计表38（三）退货货登记表表39（四）交运运物品清清单39第六章 客户服服务管理理细化执执行与模模板40一、客户服服务管理理流程40二、客户服服务管理理执行工工具41（一）客户户服务标标准单41（二）客户户服务调调查表42（三）客户户服务检检查表42（四）客户户服务评评价表44（五）客户户服务改改进表44三、客户投投诉管理理执行工工具45（一）客户户投诉登登记表45（二
6、）投投诉处理理报告表表45（三）投诉诉处理通通知单46（四）客户户投诉追追踪表46第七章 物流成成本管理理细化执执行与模模板48一、物流成成本预算算流程48二、物流成成本预算算执行工工具49（一）储存存成本分分析表49（二）运输输成本分分析表49（三）物流流成本预预算表49（四）ABBC物流流成本预预算表51三、物流成成本控制制执行工工具53（一）形态态别物流流成本控控制计算算表53（二）机能能别物流流成本控控制计算算表54（三）适适用范围围别物流流成本计计算表54（四）物流流成本降降低方法法分析表表55第八章 物流信信息管理理细化执执行与模模板57一、信信息系统统构建流流程57二、物流信信息
7、系统统管理执执行工具具59（一）物流流信息状状态自检检表59（二）信息息系统故故障记录录表59（三）信秘秘系统维维护记录录表60（四）系统统运行效效果分析析表60三、电子商商务物流流管理执执行工具具61（一）业务务信息联联络处理理单61（二）电子子商务物物流检查查表61（三）电子子商务综综合评价价表61第九章 财务管管理细化化执行与与模板63一、财务预预算管理理流程63二、财务预预算管理理执行工工具65（一）业务务费用预预算表65（二）运输输费用预预算表65（三）管理理费用预预算表66（四）固固定资产产支出预预算表67三、会计核核算管理理执行工工具67（一）会计计账册登登记表67第十章 行政人
8、人事管理理细化执执行与模模板68一、行政事事务处理理流程68二、行政事事务处理理执行工工具69（一）收文文登记表表69（二）文件件会签单单70（三）办公公用品申申购表70（四）办公公用品领领用单70三、人事管管理执行行工具与与模板71（一）年度度招聘计计划表71（二）人员员面试评评估表72（三）员员工信息息登记表表72（四）培训训调查意意见表73（五）培训训需求分分析表74（六）培训训计划安安排表76（七）培训训效果评评估表76（八）员工工考核评评分表77（九）员工工培训档档案表78第十一章 国际际物流细细化执行行与模板板79一、国际物物流运作作流程79二、国际物物流运作作执行工工具80（一）
9、出口口货物报报检单80（二）进口口货物报报检单81（三）出口口货物报报关单82（四）进进口货物物报关单单83三、国际货货运业务务管理执执行工具具84（一）海运运托运单单84（二）海运运装箱单单85（三）海运运货运单单85（四）海运运收货单单86（五）海运运提货单单86（六）空运运托运书书87（七）包机机申请表表87（八）航空空货运单单88第十二二章 物流管管理工作作相关文文案及方方案90一、配送需需求调研研报告90二、物流业业务招标标公告91三、物流项项目投标标样函93四、物流项项目投标标标书94第一章 物流公公司岗位位设计与与工作事事项一、物流公公司岗位位设计模模板（一）中小小型物流流公司岗
10、岗位设计计中小型物流流公司岗岗位设计计图人员编制总经理配送部经理理货主管货运主管理货员送货员驾驶员调度主管调度员货物保管员仓库管理员装卸工叉车司机仓储部经理仓库主管装卸主管大客户服务专员大客户主管订单跟踪专员客服专员客服主管市场主管策划专员市场调研专员订单管理专员业务专员市场拓展部经理业务主管信息采集员质控主管行政秘书安全员行政总务主管行政人事部经理招聘专员培训专员薪酬福利专员人事主管财务部经理出纳会计主管会计应收账款专员应收账款专员成本控制主管客服部经理物流信息主管物流规划师系统工程师信息管理部经理管理层 人经理级 人主管级 人专员级 人相关说明（二）大中中型物流流公司岗岗位设计计大中型物流
11、流公司岗岗位设计计图人员编制客服部经理总裁运营中心副总营销中心副总行政事务中心副总财务中心副总国际物流中心副总信息管理中心副总各分公司总经理人力资源中心副总仓储部经理配送部经理市场部经理客服部经理业务部经理行政部经理安全部经理质管部经理物流规划部经理信息管理部经理船务部经理报关部经理航运部经理人力资源部经理财务部经理统计部经理回单中心经理财务部经理人事部经理行政部经理国际货代部经理信息管理部经理配送部经理仓储部经理市场拓展部经理管理层 人经理级 人相关说明第二章 物流管管理规划划与计划划细化执执行与模模板一、物流市市场调研研流程工工作流程程工作目标知识准备关键点控制制细化执行流程图1针对物物流
12、市场场的需求求、供应应情况开开展科学学有效的的市场调调研活动动2根据调调研目的的和调研研结果，撰撰写并按按时提交交市场调调研报告告1掌握市市场调研研相关知知识和方方法2熟悉物物流市场场调研的的特点及及相关内内容1调研立立项物流市场调调研项目目负责人人提出调调研立项项申请，报报公司审审批；公公司批准准后，形形成调研研任务书书物流市场场调研控控制程序序1调研立项2拟定调研策划书3制定市场调查实施计划4实施调研、收集历史数据5调研进程监控6信息汇总、分类、整理7数据录入、整理、分析8撰写市场调研报告2拟定调调研策划划书调研项目负负责人接接到调研研项目任任务书后后，仔细细研究公公司的批批复意见见，明确
13、确调查目目的、任任务及要要求，并并对调研研项目进进行策划划、制定定调研计计划物流市场场调研策策划书3制定市市场调查查实施计计划调研项目负负责人针针对调研研计划中中的某一一具体项项目进一一步制定定调查实实施计划划物流市场场调查实实施计划划表4实施调调研、收收集历史史数据根据调查实实施计划划组织安安排调查查小组进进行实地地调查，并并安排人人员收集集相关的的历史资资料和二二手数据据市场调查问问卷及调调查记录录表5调研进进程监控控调研项目负负责人应应对调查查过程予予以指导导、协调调、监督督，以保保证调查查结果的的客观性性、科学学性物流市场场调研控控制程序序6信息汇汇总、分分类、整整理组织调查小小组成员员将调查查所得资资料按一一定的规规律进行行初步地地汇总、分分类和整整理，并并审核信信息的有有效性，剔剔除无效效信息物流市场场调研控控制
