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1、最新任务3 制定方案与实行目标管理(参考答案)任务3制定方案与实行目标管理参考答案一、单项选择题1A 2A 3B 4A 5 A6B 7D 8C 9C 10C二、判断题1错 2错 3错 4对 5对6错 7对 8对 9对 l0对三、简答题1 什么是方案？方案工作的特征有哪些？方案，通常是指人们行动之前预先拟定的行动内容、具体目标、采用方法和实施步骤。方案的特征可以概括为五个方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 2. 简述方案编制的程序。方案工作的程序一般包括：时机分析、确定目标、编制方案的前提、制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、编制派生方案、用预算形式使方案数字化等。1时机分
2、析时机分析的主要内容是根据市场、竞争、顾客的需求，组织的长处和短处，对未来可能出现的时机进行初步分析，了解利用这些时机的能力，弄清组织面临的主要不确定因素，分析其发生的可能性和影响程度，并展望组织可能取得的成果。2确定目标方案工作的第一步是在时机分析的根底上为组织及其所属的下级单位确定方案工作的目标，即组织在一定时期内所要到达的效果。恰当地确定哪些成果应首先取得，即哪些是优先目标，这是目标选择过程中的重要工作。3编制方案的前提方案工作的前提就是方案实施时的预期环境，即组织将在什么样的环境下执行方案。确定前提条件，就是要对组织未来的内外部环境和所具备的条件进行分析和预测，弄清方案执行过程中可能存
3、在的有利条件和不利条件。4制定可供选择的方案(5评价各种方案在评价时要从各个方面的客观性、合理性、有效性、经济性和可操作性等方面来衡量。6选择方案选择方案是方案工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段。在选择最正确方案时，要注意两个方面：一是应选出可行性、满意性和可能带来的结果三者结合最好的方案；二是方案的投入产出比率，应选出投入产出比率尽可能大的方案。7编制派生方案派生方案就是总方案下的分方案。在完成方案的选择之后，方案工作并没有结束，还必须帮助涉及方案内容的各个下属部门制订支持总方案的派生方案。8用预算形式使方案数字化预算实质上是资源的分配方案，即根据选择的方案，对组织可利用的资源进行分配，
4、涉及到方案需要那些资源，各需要多少，何时投入以及投入多少等问题。3.简述方案编制常用的方法。1滚动方案法。滚动方案法是一种定期修订未来方案的方法。这种方法是在已编制出的方案的根底上，每经过一段固定的时期例如一年或一季度等，这段固定的时期被称为滚动期便根据变化了的环境条件和方案的实际执行情况，从确保实现方案目标出发对原方案进行调整，并逐期向前推移。2网络方案技术法。所谓网络方案，是用网络图表达任务构成、工作顺序，并加注时间参数的进度方案。3投入产出法。投入产出法是利用数学的方法对物质生产部门之间或产品之间的数量依存关系进行科学分析，并对再生产进行综合平衡的一种方法。4运筹学方法。运筹学方法是方案
5、工作的最全面的分析方法之一。运筹学是一种分析的、实验的和定量的科学方法，用于研究在物质条件已定的情况下，为了到达一定的目的，如何统筹兼顾整个活动所有各个环节之间的关系，为选择一个最好的方案提出数量上的依据，以便能为最经济、最有效地使用人、财、物作出综合性的合理安排，取得最好的效果。4举例说明方案的层次体系。例如当一家航空公司方案购置一批新飞机时，这个方案系统中同时存在着很多的辅助方案，如聘用和培训各种各样人员的方案、采购和安置零部件方案、制定维修设施方案，以及广告、筹集资金和办理保险方案等各种方案。这个方案就构成了一个方案体系，在这个体系中，还可以根据方案执行的重要性分为各个层次。5.方案大体
6、可分为哪几类？1根据时间的长短划分；按方案期的长短，我们可以把方案分为长期方案、中期方案和短期方案。人们习惯于把5年以上的方案称为长期方案；1年以上、5年以内的方案称为中期方案；时间跨度在1年以内的称为短期方案。2根据职能标准划分；根据职能标准来分类，可以将方案分为业务方案、财务方案和人事方案等。3根据对企业经营影响范围和影响程度划分；根据对企业经营影响范围和影响程度可分为战略性方案和战术性方案。4根据问题的重复性程度划分；根据方案设计问题的重复性程度可分为程序性方案和非程序性方案。5根据方案内容的明确程度划分；根据方案内容的是否明确，我们可以将方案分为具体性方案和指导性方案。6.何为滚动方案
7、法？其优缺点包括那些方面？滚动方案法是一种定期修订未来方案的方法。这种方法是在已编制出的方案的根底上，每经过一段固定的时期例如一年或一季度等，这段固定的时期被称为滚动期便根据变化了的环境条件和方案的实际执行情况，从确保实现方案目标出发对原方案进行调整，并逐期向前推移。由于这种方法是在每次调整时，都要根据前期方案执行情况和客观条件的变化，将方案向前延伸一段时间，使方案不断滚动、延伸，所以称为滚动方案法。采用滚动式方案方法，就可以根据境条件变化和实际完成情况，定期地对方案进行修订，使组织始终有一个为切合实际的长期方案作指导，并使长期方案能够始终与短期方案紧密地接在一起。在编制方案时，可采取“近具体
8、、远概略的方法，对近期方案制定得尽量具体些，以便于方案的实施；对远期方案只规定出大概的要求，使职工明确奋斗的方向。滚动方案法的缺点是方案编制的工作量较大，要同时编制假设干期的方案。7什么是目标和目标管理？目标是根据组织的宗旨而提出的组织在一定的时期内要到达的预期成果。我们可以将目标管理的概念概括为：组织的最高领导层与各级管理人员共同参与制定出一定时期内经营活动所要到达的各项工作目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标制定出自己工作的目标和相应的保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一套管理方法。8目标管理的实施步骤是怎样的？组织总
9、目标设定中的关键环节是什么？由于各个组织活动的性质不同，目标管理的程序可以不尽相同。但一般来说，可以分为以下四个阶段。1确定目标体系；2实施目标；3过程检查；4评价结果。组织总目标设定中的关键环节是目标体系确实定。9.简述目标管理的优点和缺点。目标管理的优点主要表达在以下几个方面：1有利于提高管理水平。2有利于调发动工的积极性、创造性和增强责任感。3有利于实现有效控制。4有利于暴露组织机构中的缺陷。目标管理的缺点主要表达在以下几个方面：1适当的目标不易确定。(2)不灵活性。3过分强调短期目标。4管理人员难以转变角色。10.有不少管理人员不喜欢在工作中制订方案，有各种各样的理由。最常听到的是“方
10、案赶不上变化，这种认识正确吗？为什么？不正确。方案赶不上变化指的是如今企业的管理环境的不确定性因素uncertainty增强。如政治、政府政策、总体经济、社会、自然、产业竞争以及企业自身的研发、运营等行为的不确定性。比方战争、经济危机、自然灾害甚至一次流行的疾病都可能对企业形成冲击。所以对企业来讲，做任何方案都要遵循灵活性原那么和改变航道原那么。灵活性原那么是指在方案中制定派生方案，这样可以减少由突发事件带来的损失，要求在制定方案时必须留有余地；而改变航道原那么是指要使方案本身在执行过程中具有应变能力，也就是说在实施过程中可根据当时实际情况进行检查和修正11.管理大师德鲁克说：“企业的目的必须
11、在企业本身之外,企业的目的和任务必须转化为目标。谈谈你对这两句话的理解。主要从组织开展的远景目标来考虑，企业在选择目标时必须从长计议不能只考虑企业目前的情况。具体略。案例分析一格雷格的目标与控制1.谁应该对目标未实现负责？格雷格厂长应负责2.格雷格厂长犯了什么样的错误？他制定的新目标能否实现？制定目标要考虑目标的层次性及目标的可接受性。格雷格厂长的目标是一个总目标，格雷格并未对目标进行分解，或者为实现目标而制定更具体的方案，也没有对实现该目标的难度加以考查。1年多来，目标未实现，他不从自身方面出发找原因，知识严肃地批评了自己的下属，这样做是不对的。如果这种情况得不到改变，新的目标还是不能实现。
12、3.怎样才能实现格雷格厂长的目标？首先，从实际出发，考查实现目标的阻力，从排除阻力开始逐项实现目标；其次，要考虑目标的可实现性；最后，要认识到实现目标不是哪一个具体负责人的事，而需要全体人员的通力合作。二如何更好地执行方案1.为什么总裁舒瓦普有方案却难以执行？效率专家艾维利的方法的关键在哪里？ 方案工作的内容不仅要制订目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行方案的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家艾维利恰恰抓住了这些关键，即即时、即地要实现的目标是什么，马上完成这些紧急方案。2.效率专家艾维利认为“ 即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事 。你认
13、为制定方案光是做最重要的事够吗？ 效率专家艾维利的做法说明制定方案应遵循重点原那么，切忌眉毛胡子一把抓，否那么难以有效地制定、执行方案。除重点原那么外，我们在制定方案时还应遵循统筹、连锁、开展、便于控制和经济原那么。 如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，那么得不偿失。3.效率专家艾维利执行方案的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么方案能有这么大的作用？ 方案作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在方案实施中确保方案取得成功。方案的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有
14、利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制。三宏远实业开展的开展之路1.你如何评价宏远公司？如何评价顾总？宏远公司在开展过程中缺乏长远的方案，在过去的开展中，由于改革开放带来的各种机遇，宏远公司的开展非常迅速，但是在公司扩大规模以后，各种问题就接踵而至了。首先，该公司缺乏完善的管理制度和管理体系，公司的主要职位都是家里的人担任，管理全靠经验。这在公司开展初期也许没有问题，但是当公司开展扩大后就出现了管理层无法胜任的问题。其次，公司没有整体的目标和方案，这样导致了公司在开展过程中的盲目性，一旦发生问题就会措手不及。第三，公司开展前景缺乏规划，虽有很多时机，却没有根据自身的实际情况选择确定的目标
15、从而制定方案去实现。顾总是个善于思考的人，他能发现公司存在的问题，但是缺乏现代管理思维及能力。由于缺乏系统的管理培训的学习过程，顾总对公司的开展前途和规划无法把握，同时也不能够胜任逐渐扩大的公司业务的管理。2.宏远公司是否应制订短、中、长期方案？为什么？应该。任何一个企业都应制定短、中、长期方案。制订方案是一项重要的管理工作，方案做得好，对组织的工作将起到事半功倍的作用，对组织的经营管理活动起着直接的指导作用。制定方案就同时确定了明确的目标，对于宏远公司来说，最缺乏的就是目标和规划，因此急需制定方案。同时方案能使人们较早的预见未来，降低风险。3.如果你是顾总，你该如何编制公司开展方案？首先完善公司的管理机构，聘请相关的专业管理人员或通过专业的管理咨询公司，通过了解公司的具体情况编制公司的开展方案。首先是先确定公司的开展前景，确定目标编制长期方案。同时将目标分解，再编制同时期完成的中、短期目标，以及不同职能局部执行的职能方案，通过目标分解和不同层次方案的编制，最终完成公司的整体开展方案。实
