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1、各部门KPI绩效量化考核表XX集团XX总装分公司Jome Chen2021-05-22目录第 1 部分 总监级 KPI 考核量表 11. 1战略总监 KPI 考核量表 11. 2技术总监 KPI 考核量表 21. 3行政总监 KPI 考核量表 21. 4客户服务总监 KPI 考核量表 31. 5人力资源总监 KPI 考核量表 4第 2 部分 经理级 KPI 考核量表 52. 1战略管理部经理KPI 考核量表 52. 2 策划部经理 KPI 考核量表 62. 3 销售部经理 KPI 考核量表 72. 4 外贸部经理 KPI 考核量表 82. 5生产管理部经理KPI 考核量表 92. 6质量管理部
2、经理KPI 考核量表 102. 7设备管理部经理KPI 考核量表 112. 8物流管理部经理KPI 考核量表 122. 9网络管理部经理KPI 考核量表 132. 10 后勤部经理 KPI 考核量表 14第 3 部分 主管级绩效 KPI 考核量表 153. 1 战略研究主管 KPI 考核量表 153. 2 广告主管 KPI 考核量表 163. 3 市场调研主管 KPI 考核量表 173. 4 销售主管 KPI 考核量表 173. 5 外贸部主管 KPI 考核量表 183. 6 国际采购主管 KPI 考核量表 193. 7 技术支持主管 KPI 考核量表 203. 8 质量体系主管 KPI 考核
3、量表 213. 9 设备采购主管 KPI 考核量表 223. 10 客户服务主管 KPI 考核量表 233. 11 网络营运主管 KPI 考核量表 243. 12 审计主管 KPI 考核量表 253. 13 后勤主管 KPI 考核量表 263. 14 人事主管 KPI 考核量表 273. 15 行政主管 KPI 考核量表 28第 4 部分 专员级 KPI 考核量表 294. 1 战略分析专员 KPI 考核量表 294. 2 外贸业务员 KPI 考核量表 304. 3 采购专员 KPI 考核量表 314. 4 技术员 KPI 考核量表 324. 5生产工艺专员KPI 考核量表 334. 6质量体
4、系专员KPI 考核量表 334. 7售后服务专员KPI 考核量表 354. 8网络营运专员KPI 考核量表 364. 9 配送专员 KPI 考核量表 364. 10 运输队司机 KPI 考核量表 374. 11 呼叫中心座席员 KPI 考核量表 384. 12 审计员 KPI 考核量表 394. 13 绿化员 KPI 考核量表 404. 14 保洁员 KPI 考核量表 414. 15 食堂管理员 KPI 考核量表 424. 16 宿舍管理员 KPI 考核量表 434. 17 招聘专员 KPI 考核量表 444. 18 培训专员 KPI 考核量表 454. 19 薪酬专员 KPI 考核量表 46
5、4. 20 员工关系专员 KPI 考核量表 47第1部分总监级KPI考核量表1. 1 战略总监KPI考核量表姓名职位战略总监部门战略管理部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：i.根据公司整体战略规划，具体制订竞争战略、运营战略等战略方案。2负责培育企业核心竞争力。3参与公司整体战略规划的制订并提岀建设性意见。4负责指导战略管理部门进行战略分析、研究等工作。签字:日期:被考核者签字:日期:考核者复核者签字:日期:序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4市场占有率10%5客户满意度5%6战略规划与计划提交及时率20%7核心竞争力指数提升率15%8战
6、略分析结果被采纳率15%9领导对战略规划的满意度10%10得分合计考核说明:1.2 技术总监KPI考核量表姓名职位技术总监部门技术部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1 负责根据公司整体战略规划制订企业长期技术发展规划，并把握技术发展方向2 通过规划技术研究路线、流程，将企业技术研究工作导入规范化发展的轨道。3 负责组织企业核心技术研究、技术应用研究以及技术成果转化等工作。4 通过与外部进行技术交流、技术合作，提升企业技术研究水平。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4技术研究成果数量20%5技术研究获得省部级奖励次数5%6技术研究目标按时
7、达成率15%7技术成果转化预期目标达成率15%8技术服务满意度10%9技术研究费用控制10%10得分合计考核说明：被考核者考核者复核者签字：签字：签字：日期：日期：日期：1.3 行政总监KPI考核量表姓名职位行政总监部门行政后勤部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1 制订并组织实施行政后勤管理发展规划、行政费用预算并监督执行。2 负责公司行政方面重要大型活动、会议的总体规划及组织筹备工作。3负责公司重要来宾的接待工作以及重要行政函件的处理工作。4负责协调公司内部各单位、各部门之间的关系，促进内部良好沟通与合作。5主导公司与政府部门、其他相关企业、机构等重要公共关系的维护与发展。序号
8、KPI权重目标值实际值得分1营业收入15%2净利润10%3净资产收益率10%4行政办公费用控制10%5行政管理流程建设目标达成率20%6行政后勤工作计划完成率15%7安全事故发生次数10%8员工满意度10%910得分合计考核说明：被考核者考核者复核者签字：签字：签字：日期：日期：日期：1.4 客户服务总监KPI考核量表姓名职位客户服务总监部门客户服务部汇报对象总经理考核周期年度考核时间核心职责:1 组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。2 组织建立、维护和完善客户服务质量标准、管理流程和各项工作规范3 负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。4负责公司重大客户投诉事件的处理工作
9、。5组织实施公司客户服务质量标准的贯彻、培训及考核工作。序号KPI10得分合计权重目标值实际值得分10%10%5%15%20%15%10%15%客服成本控制客服体系建设目标达成率大客户保有率客户服务目标达成率客户满意率考核说明:签字:日期:被考核者签字:日期:考核者复核者签字:日期:1.5 人力资源总监 KPI考核量表姓名职位人力资源总监部门人力资源部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1 根据公司发展战略，全面统筹公司的人力资源战略规划。2 建立和完善公司人力资源管理体系，组织制订并完善各项人力资源管理制度。3组织制订公司人力资源管理的各项规划和工作计划，并监督实施情况。4 主导公
10、司组织结构设计、调整及管理变革等工作。5指导和监督公司员工的招聘、薪酬、绩效、培训管理等工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入15%2净利润10%3净资产收益率10%4人力资源规划目标达成率20%5部门年度工作计划完成率15%6核心员工保有率10%7员工满意度10%8合作部门满意度10%910得分合计考核说明:被考核者考核者复核者签字:签字:签字:日期:日期:日期:第2部分经理级KPI考核量表2. 1战略管理部经理 KPI考核量表姓名职位战略管理部经理部门战略管理部汇报对象战略总监考核周期季、年考核时间核心职责：i 全面负责战略管理部的运营与管理。2 根据公司高层指示，编制各类战略规划
11、与计划文案。3 领导开展战略竞争分析与研究工作，并编制分析报告。4 负责企业核心竞争力培养与提升等方面工作。序号KPI权重目标值实际值得分1部门管理费用控制5%2战略分析与研究费用5%3战略规划与计划提交及时率20%4战略运行分析报告提交及时率10%5研究报告提交一次性通过率15%6核心竞争力指数提升率10%7领导对战略执行监督的满意度10%8部门工作计划按时完成率15%9核心员工保有率5%10员工平均培训课时5%得分合计考核说明：被考核者考核者复核者签字：签字：签字：日期：日期：日期：2. 2 策划部经理KPI考核量表姓名职位策划部经理部门策划部汇报对象市场总监考核周期季、年考核时间核心职责：i 负责规范企业内部策划原则、策划方法、策划流程等。
