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1、敬老志愿服务工作制度电子版公园巷社区开展”敬老志愿服务”活动方案为了全面落实空巢老人关爱志愿服务行动,按照市文明办要求,决定在全区广泛开展关爱“空巢老人”志愿服务活动,旨在弘扬中华民族尊老爱老、助人为乐的传统美德,构建和谐社会。关于在公园巷社区组织开展关爱“空巢老人”暨“尊老敬老助老”志愿者服务活动的实施方案:一、指导思想以关爱空巢老人志愿服务行动为指导,围绕创建文明洛阳活动,大力弘扬“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,关注社会养老事业,努力在全社会形成团结互助、平等友爱、文明和谐的良好氛围和人际关系。二、目标任务1、在全区范围内健全完善以党员干部职工
2、为重点,全社会广泛参与的尊老敬老助老志愿者服务队伍。2、为空巢老人、困难老人提供志愿服务。三、服务内容1、生活照料。组织志愿者服务队,定期到老人家中了解老人需求,提供帮助做饭、打扫卫生、代购物品、陪同就医等志愿服务;对生活不能自理、经济困难的老人,除提供必要生活照料外,还需要通过积极开展慈善援助和社会捐助等活动,努力改善结对老人生活条件。2、心理抚慰。组织志愿者定期为“空巢(困难)老人”提供精神关怀服务,陪老人聊天交流,给老人讲故事、读书读报,有针对性地进行心理抚慰和疏导,帮助老人解开心结,快乐生活。3、健康保健。了解所结对社区的“空巢(困难)老人”健康情况和生活习惯,依托卫生部门招募一批卫生
3、专业志愿者,定期为他们开展健康知识讲座、保健咨询、义诊等志愿服务。4、法律援助。组织法律志愿者定期为“空巢(困难)老人”开展法律知识讲座、法律咨询等活动,提高老人的法律意识。根据受助老人需要,进行司法援助活动,使涉老纠纷得到依法调处和解决。5、文体健身。利用社区养老服务中心和老年人活动中心等平台,集中有文体特长的志愿者,开展形式多样,适宜老年人的文体健身活动。6、节日探访。在春节、元宵节、中秋节等节日,组织志愿者陪伴“空巢(困难)老人”观看文艺晚会、参与群众文化活动,丰富他们的精神文化生活;在重阳节以及老人生日期间,集中组织志愿者到老人家中探望,陪老人过节,让老人享受儿女般的亲情。7、特色服务
4、。根据志愿者所在行业乡镇、社区自身特点,为结对老人提供具有本社区特色的志愿服务。五、工作要求1、提高认识,加强领导。各部门和单位要从深入_、保障和改善民生的高度,把关爱“空巢(困难)老人”暨“尊老敬老助老”志愿服务活动摆上重要位置,切实加强领导,指派专人,精心筹划,狠抓落实。要对本社区的志愿者以及志愿服务活动进行大力宣传,尤其要宣传好活动中涌现出的各类先进典型。吸引和鼓励更多的人投身志愿服务事业,努力营造关注、支持、参与志愿服务“空巢(困难)老人”的氛围。2、做好志愿者招募培训工作。社区要认真组织开展志愿者招募工作。社区要建立志愿者服务站,明确站长和联络人,并划分组建好志愿者服务小组。3、明确
5、志愿服务对象。按照就近方便的原则,在所结对的社区,招募志愿者组成志愿者服务队与老人结对,志愿服务以“多对一”帮扶服务为主,鼓励有能力的志愿者开展与“空巢(困难)老人”“一对一”结对帮扶,为结对老人提供志愿服务。4、广泛开展志愿服务关爱活动。敬老志愿服务工作制度电子版(二)为规范和促进志愿者协会敬老服务活动,弘扬“敬老助老”中华民族的传统美德,以实际行动为有需要的老年人办实事、办好事,推动尊老_、老少共融良好社会风尚的形成,提升社区敬老服务水平,使“让关爱成为一种习惯”的观念深入人心,结合实际情况,制定本工作指引,请各志愿者在开展敬老服务活动时严格执行。一、服务对象生活在老人院的老人和社区缺乏照
6、顾的独居老人,孤寡老人二、服务内容1、定期或不定期到福利院、老年中心等福利、公益设施搞卫生,与孤老、老人谈心;2、定期或不定期到孤寡老人家中搞卫生、谈心;3、为孤寡老人、残疾老人、生活困难老人提供日常生活照料、卫生医疗保健和心理辅导等服务;4、协助辖区内孤寡老人领取实物救济米油和慈善物品;5、为老年人提供法律咨询、法律援助、司法调解以及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权益的工作;6、协助街道、社区居委会宣传教育群众增强尊老敬老观念;7、协助社区开展老年文化、娱乐、教育、体育健身等活动。三、服务要求1、自觉遵守国家法律法规,遵守会员守则及会员管理办法;2、一切行动听从指挥,服从领导,不得擅自单独
7、行动,严格遵守各项规章制度,尽忠职责,认真学习并同意协会免责声明各条款;3、此为长期项目,要保证每周必须有一定的时间做探访,愿意付出时间和精力参与照顾老人的工作,工作太忙的人不适宜参与此工作。服务老人的志愿者不适宜频繁更换4、积极参与培训及服务工作,掌握一定的老人健康饮食常识和老人常见病常识。了解老人的基本情况(包括:身体状况、脾气、生活习惯、家庭成员、邻里关系)。能够讲本地方言,于少要能听懂本地方言。5、加强与福利院、老人中心及社区居委会等相关机构的联系,接受他们的指导、监督,经常性听取他们的意见、建议,以提高工作水平。6、“一帮一”结对子和入户服务尽可能安排辖区持有郴州市户口的志愿者,每次
8、上门须_人以上同行,未经理事会同意,不得随意更换;7、志愿者不得随意捐赠钱、物给服务对象,也不能随意与服务对象发生钱、物借用关系。禁止携带无厂名、无生产日期、无保质期食物给服务对象(水果、蔬菜)除外。也不要携带老人不易辨别的物品(如洗衣粉,老人容易误为食盐)。8、不怕脏,更不能有嫌弃老人家的心理,能够接受老人的生活习惯。服务中热情大方,有爱心、责任心和恒心,特别要善于耐心倾听。9、认真履行服务承诺,由于客观原因而无法履行的承诺,应向服务对象做好解释工作;10、对服务对象不歧视,尊重他人隐私,未经本人同意,不得随意拍照,不得将服务对象资料外泄。如有违反并造成不良影响,可视情节严重追究法律责任;11、参加服务时必须佩戴志愿者徽章,个人仪表要端正,真诚文明服务、使用文明语言、不嫌脏累、不图私利、不能滥用与服务对象、服务机构的关系以获取私利;四、常见问题处理办法1、遇到侵犯人身合法权益和公私财物,防碍公共秩序、危害自身或他人生命安全等意外事故时,应及时拨打“110”报警,详细讲清发生的地点、情况并提出求助;然后尽快向社区联络员、老人家属汇报;2、遇到帮扶对象有病、中毒等危急情况,通知其社区联络员、家属(或邻俚)协助抢救,提醒家属及时拨打“120”求助;3、要有_观念,不要强求个人突出。第3页共3页