《旅游局工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游局工作总结（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、旅游局工作总结 在市委、市政府的正确领导下,x市旅游局认真贯彻落实省委九届五次全会和市委十届四次全会精神,坚持以科学发展观统领旅游工作全局，紧紧围绕全市“建设海峡西岸经济区,做大做强省会中心城市”和全省旅游业“建设海峡西岸世界级旅游目的地”的战略目标，以“加快结构调整、服务科学发展”为主线，进一步发挥区位、自然及文化等“三大资源”优势，着力推进全市旅游产业大发展、大提升,旅游产业呈现出持续优化升级的良好态势。 一、202X年工作成效 （一)不断提升旅游产业地位 市委、市政府对旅游业的支持力度不断加大，在市委十届四次全会上,首次对我市旅游业发展进行专题部署,以市委、市政府名义出台了中共xx市委、
2、xx市人民政府关于加快旅游产业发展的意见,从宏观、政策层面，推动福州旅游在更高起点上跨越发展、科学发展。据统计,202年福州旅游接待总人数3192.5万人次，比增18%;旅游总收入55.1亿元,比增.3%。其中：国内接待人数1042万人次、比增.9%；入境接待人数5.3万人次、比增118%;国内旅游收入69.5亿元、比增21.0;旅游外汇收入3.00亿美元,比增232%。旅游接待总人数、国内接待人数居全省第一,旅游总收入、国内旅游收入、外汇收入居全省第二。旅游发展规模在不断扩大，发展速度在不断加快。 （二)大力推进项目建设 广泛吸纳社会资本，积极投资旅游项目建设。今年第八届旅游博览会上成功上台
3、签约三个大型旅游项目，总投资达65亿元,居全省第一。全市列入省、市重点项目、五大战役项目和省六大工程项目共19项，总投资25027亿元，年计划投资45.6亿元，全年完成计划投资8.81亿元，完成序时进度177%。其中:国庆前建成开业的旅游项目有连江贵安海峡文化村(一期）溪山温泉休闲公园,旗山森林温泉度假村(二期)的“法国飞越丛林探险游乐园”项目；中国温泉博物馆及地下体验区、榕树湾三江口文化旅游城、连江海峡文化村、东雁文化旅游综合体、旗山森林温泉度假村、云顶（二期）、樱花泉国际生态温泉城、东壁岛(二期)、仓山中庚酒店、福清创元大酒店、兰天大酒店、连江西方财富大酒店等重点在建项目推进；古田路高级温
4、泉会所、桂湖温泉城、光明谷温泉小镇目、永泰梧桐温泉旅游度假中心、定海湾国际游艇旅游综合体、罗源湾滨海新城游艇俱乐部、粗芦岛龙沙生态滨海旅游综合开发、永泰东部温泉旅游项目等大型旅游项目正在抓紧前期准备工作，计划明年初动工建设;朱紫坊、上下杭、闽安村、螺洲镇、林浦村等一批历史文化名街区项目前期工作进展顺利。港中旅、东部华侨城等国内外公认的大型旅游企业纷至沓来。全球排名前10的国际酒店酒店品牌已有温德姆、喜达屋、最佳西方等实现在榕落地。 （三）大力推进品牌建设 坚持品牌战略，旅游业逐渐由一般性发展逐渐向个性化发展转变。按照努力突破传统资源依赖型发展模式,主动参与一二三产业结构调整,推动与其他产业整合
5、发展,不断增强旅游产业带动和渗透作用,重点树立闽都文化游、温泉休闲游、滨江滨海游、自然生态游等独具福州特色的旅游品牌。三坊七巷作为“中国十大历史文化名街”品牌效应明显,全年游客接待量825.56万人，位居全市4a级景区接待游客排名第一位;突出“温泉古都、有福之州”主题,连江贵安海峡文化村(一期）溪山温泉等温泉项目建成投产,形成了不同品质的温泉旅游产品。成功举办第三届福州国际温泉旅游节,温泉游持续升温;鼓岭成功创建省级旅游度假区,已成为有福之州的新名片;闽江游不断提升，旅游线路延伸至日游和夜游,运力增至游艇（船）8艘2多客位，已成为闽江黄金旅游带;内河周边的景区景点品味在提升,已初步开发“船游榕
6、城”等特色旅游产品。 (四)大力推动榕台合作交流 坚持突出海峡主题，榕台旅游逐渐由区位资源优势向品牌优势转变。成功争取福州成为第二批赴台“个人游”试点城市。加强两岸业界合作，邀请台湾温泉旅游业代表在第三届福州国际温泉旅游节百家知名旅行商大会暨福州温泉营销论坛上推介台湾温泉旅游产品。推进福州与马祖旅游业双向对接,x市旅游协会与马祖观光协会签订了建立x市场合作与交流关系协议书，双方在建立议事协调机制等方面达成协定。积极融入平潭开放开发，充分发挥福州对台空中客运直航、“两马”小三通和平潭“海峡号”客滚轮对台海上直航的优势,联手平潭旅游部门向两岸旅游界大力宣传推介“福州平潭台湾”一程多站式旅游产品;邀
7、请重点旅行社赴平潭踩线,与平潭旅游部门共同设计编排具有可操作性和高性价比的“福州平潭”旅游线路产品，向重点客源市场进行推介推广；邀请台湾主要旅行商前来福州和平潭考察踩线，吸引更多的台湾客源前来观光旅游。积极出台奖励政策，推动“两马旅游”发展,赴台旅游奖励金额从0元人次提高到10元人次。榕台旅游交流合作上一个新台阶,据统计,0X年1-12月份，福建赴台组团社组织经福州口岸赴台湾旅游人数达4127人次,比增195%,其中空直航1961人次,海直航19749人次，小三通2467人次,福州对台旅游进入快速增长期。 (五)大力强化区域合作 发挥省会中心城市的核心优势和辐射带动作用，加强区域协作合作，推进
8、同城化建设,挑大梁、走前头、做表率。深化与x市、x市三地旅游区域合作，在签订福莆宁旅游一体化发展战略合作协议书基础上,联合推出“福莆宁旅游一票通”。加强闽东北五市一区旅游网络协作，在签订闽东北区域旅游网络协作协议的基础上,于第三届福州国际温泉旅游节期间，召开闽东北五市一区旅游区域合作联席会议,签订了闽东北五市一区旅游区域联盟合作协议书。诚邀中青旅、国旅、首旅、港中旅等重点旅行商来福州考察、踩线，与中青旅、国旅、首旅签定战略合作框架协议,依托其分支机构客源优势及中高端会员网络和众多媒体资源平台，提升福州旅游市场占有率。 （六)大力创新营销模式 坚持政府主导、企业主体、市场化动作，组织开展全方位、
9、立体化、多层次、多角度、多手段的旅游市场营销。加强与央视等合作，在央视新闻联播、新闻0分和中国新闻今日关注等栏目重要时段，以及全市各主要公共媒体、电视媒体和进出航班、动车等播放精心制作的15秒福州城市广告片,加大旅游宣传力度。赴温州、杭州、上海等客源城市，举办“有福之州精彩绽放”福州旅游(长三角）推介会，达成了资源共享、客源互送的共识。加强与中青旅、国旅、首旅等大型旅游企业开展战略协作，精心策划第三界福州国际温泉旅游节,提升福州旅游形象,提高福州旅游知名度。在人民网、新浪网、福建旅游之窗、东南卫视、海峡卫视等媒体,放大“市长带你游”之有福之州旅游效应，突出“畅游历史名城，感受休闲生活，品味幸福
10、之都”的宣传主题,市长杨益民、副市长黄忠勇以“城市设计师”的身份向广大游客传递对福州旅游的感受和思考，以此提升福州旅游形象,提高福州旅游知名度。注重开发微博等新兴媒体宣传手段。截至12月31日，我局新浪微博共发布27条,得到1698名粉丝关注;腾讯微博共发布11条,得到579名粉丝关注。 (七)大力加强市场监管,优化旅游服务环境 今年8月日正式开通福州旅游观光1号线，观光2号线的前期工作也正在抓紧进行。在全市13个节点新增设13块旅游标志牌,目前正在施工之中。全面推行“一岗双责”制度,加强行业安全管理。在全市推行“安全专管员”制度,构筑起市、区、旅游企业三级旅游安全管理网络。认真抓好安全生产级
11、别与安全生产标准化的衔接,通过衔接认定达到二级达标企业61家,三级达标企业107家。加强安全隐患排查治理,共出动检查人员253人次，检查市区星级饭店40家，发现3条隐患；检查旅行社5家,查处不规范旅行社2家。全市没有发生一起旅游安全事故。创新酒店、旅行社、导游等旅游从业人员管理方式，积极推行旅行社总经理反馈制、约谈制、违规行为整改意见指导三位一体的“预防整规”和谐执法模式，约谈旅行社3家，不断优化服务环境,逐步提升了游客满意度。严格星级标准准入制度,提升饭店和旅行社管理水平，共同评定三星级饭店家、推荐五星级旅游饭店家，新增旅行社家,出境组团社3家。国家旅游局近期公布的“20年度全国百强旅行社名
12、单”中，我省有6家旅行社进入全国百强旅行社名单,其中，我市占了家。加快旅游队伍建设，通过多种报名方式公开招募导游志愿者,共招募427名导游志愿者。加强旅游质量监督管理体系建设,共受理各类旅游投诉64起,涉及游客168人,办理结案4起，结案率100，共挽回经济损失1069元。加强道德建设，深入扎实开展精神文明创建活动,我局被评为创建先进单位,有3人被评为先进个人。开展诚信旅游活动,有6家单位被评为诚信企业。大力发挥旅游协会的行业自律作用,今年月在由国家旅游局主办的全国旅游协会调研座谈会上，我市旅游协会介绍了协会改革的成功经验,得到好评。 经过旅游系统上下各界人士的共同努力，虽然做了一些工作，也取
13、得了一些成绩,但与先进城市相比,与群众的期待还有不小差距，仍有许多发展中的瓶颈问题亟待我们去破题与改进。一是旅游城市向城市旅游转变要加快，必须从城市基础与细节入手,解决城市建设与旅游发展脱节、城市旅游配套不够完善等问题。二是资源管理与资源整合有待加强。旅游资源一体化管理体制还需理顺，多头管理模式不利于特色优势和品牌优势的形成。资源整合力度有待加强，旅游产品供给不足和结构性矛盾依然突出。三是游客结构不合理，旅游服务质量亟待提升。xx市一日游(过境游）人数占全市旅游总人数的一半以上。远程客源市场未打开,国内长线旅游的游客少，过夜比例低。福州旅游企业“小、散、弱、差”现状依然存在,综合竞争力不强。四
14、是精品景区总量供给不足,容量压力加大,门票经济特征突出，综合带动性不强。五是市场监管手段创新不够,秩序有待进一步规范。 二、02X年工作思路 2X年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是福州旅游在新的起点上实现科学发展新跨越的关键一年。我市旅游工作将以党的十八大精神为指导，按照省委省政府、市委市政府关于加快旅游产业发展的意见要求,充分发挥省会优势，推动城旅一体化,优化旅游产业发展，提升城市旅游形象，加快打造海西重要旅游目的地。根据福州“十二五”旅游业发展目标,22年力争全市旅游接待总人数达到3950万人次,比增1；实现旅游总收入492亿元,比增2.5%。为此,我们将重点抓好以下几方面工作
15、: (一)充分发挥省会优势,增强城市旅游综合实力 坚持立足福州实际,有效发挥好省会城市所具有的人流、物流、资金流、信息集及现代服务业配套、对外交通便利、毗邻台湾、集散功能强等优势，大力推动区域旅游合作,拓展对台旅游，打造特色旅游精品,保持福州旅游在全省的引领作用。 1、全力推进旅游同城化。持续推进闽东北旅游经济协作区协作，打造以福州为中心、辐射周边的2小时旅游圈,凸显福州在闽东北旅游经济协作区的龙头作用;持续推动福莆宁旅游一体化区域协作，加强同城化基础设施建设,加快构建统一的旅游信息平台,扩大“福莆宁旅游一票通”宣传，完善同城化工作协调机制。 2、全力拓展海峡旅游。突出对台优势,着力先行先试,积极向上争取临时来榕外地居民在福州落地办证,经福州口岸赴马祖旅游；加大“两马”旅游营销，落实赴马祖旅游奖励政策，鼓励组团社主动对接马祖旅游,深度拓展“两马”旅游。抓住赴台个人游全面启动契机,联合两岸旅游业界召开福州对台旅游、马祖旅游等推介会,推出福州、台湾、马祖特色旅游产品和精品旅游线路，吸引更多省内外旅客经福州赴台旅游，将福州打造成两岸旅游的黄金通道与集散地。 3、大力打造旅游名片。一是高水准创建鼓岭国家级旅游度假区。对照创建目标要求,通过“强力整治,提升规划，加强配套”等举措,加快把鼓岭打造成为有福之州的新名片。二是发展特色旅
