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1、保护性医疗制度1. 对患者保守医密，实行保护性医疗制度是医疗中一项重要内容，他能使患者对医务人员产生信赖和安全感，建立战胜疾病的信心，因此，医护人员要有高尚的医德、医风，上班时要仪表端庄，举止文明，态度和蔼，谈吐文雅，树立良好的服务形象，使患者产生医疗安全感。2. 关怀体贴并同情患者，对患者的询问解释要耐心，多做开导性、劝慰性的谈话，避免不良刺激性语言。3. 为忠孝保守患者为配合医师诊疗而讲述个人及家庭的秘密 , 要以尊重和爱护患者的态度，不准向他泄漏患者陈述的隐私 , 不拿患者的秘密作为谈笑的资料。4. 对某些严重的疾病或目前医学尚无法医治的疾病 , 要对患者保密 , 不做任何暗示，并嘱其亲
2、友做好保密工作。5. 需要对患者做病情交代时 , 由主管医师进行解释，其他人员应主动回避。6. 为教学工作的需要 , 进行现场示教时 , 或者在患者清醒的情况下手术时，不允许泄漏患者不应了解的情况。7. 讨论病例或会诊时 , 不宜在患者或其亲友在场的情况下进行 .8. 医、护人员不准在患者面前讨论治疗问题。也不准谈论医疗差错、事故问题，避免对患者产生不良刺激。 医院的内部矛盾 . 治疗中存在的分歧意见。 不得在患者及其亲友面前泄露 . 不准利用患者去打击报复其他人员。9. 对无意中了解到自己病情的身患重病或不治之症都 . 要严加注意 . 要及时做好思想工作 . 对有自杀念头的患者要特别警惕。并
3、及时向有关部门报告 . 以防止发生意外。10. 门诊走廊、大厅、病房室内外禁止吸烟。分诊护墙要做好分诊工作 . 诊室内要保持一名医师、一名患者 . 除特殊情况外 . 陪人不准进入诊室。11. 做各种检查和治疗操作时 . 应做好解释工作 . 操作时要认真细心以消除患者疑虑 . 减轻患者痛苦。男医师对女患者检查时必须有女医护人员或女陪人在场。12. 工作环境内不允许嬉笑打闹 . 以免对患者产生不良影响 . 危重患者应放在抢救室 . 以免对其他患者产生不良刺激。13. 合理安排作息时间 . 排除非医疗性因素对患者的干扰 . 以保证患者有充足的睡眠时间。患者住院期间未经许可不准离院 . 以免发生意外。14. 医技科室所做的某些预后不良的检查（病理、放射、超声、胃镜、同位素等）的结果 . 因保护性医疗制度的需要 . 可在一定时间内对患者进行保密 .病情及诊断由主管医师亲自介绍。15. 除医务主管部门外 . 任何人员都不得介入医疗纠纷和医疗差错事故的调查处理。16. 病案资料要注意保管 . 严防患者或亲属私自翻阅或抄录及抢夺。
