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1、卡信通平台项目管理知识分析系统设计12020年5月29日文档仅供参考卡信通平台项目系统设计 (V1.0).com 06月04日目 录1.概述31.1.卡信通项目简介31.2.大汉三通公司简介42.项目总体分析52.1.项目需求概述52.2.项目实现方式52.3.项目设计原则63.业务设计73.1.概述73.1.1.应用在消费者消协间73.1.2.应用在商家消协间93.1.3.应用在机构消协间103.1.4.应用在消费者商家间113.1.5.应用在消协内部113.2.业务流程设计133.2.1.用户咨询类短信业务流程(短信坐席回复流程)133.2.2.平台发起类短信业务流程143.2.3.信息订
2、阅类短信业务流程153.3.业务系统管理方式173.3.1.业务信息管理173.3.2.内容过滤、黑名单功能173.3.3.计费处理功能173.3.4.结算功能183.3.5.统计分析功能183.3.6.系统管理功能183.3.7.信息采集管理功能193.3.8.短信审核194.短信平台系统设计194.1.概述194.2.通信协议模块214.3.监控告警模块224.4.系统管理模块224.5.用户功能模块254.6.合作业务模块264.7.提供第三方开发对接的接口271. 概述1.1. 卡信通平台系统简介主叫方:直接发短信给被叫方被叫方:收到来自主叫方的直接彩信卡信通系统:包含内容网站和短转彩
3、系统,处理短信生成彩信的过程发送方 发送接收方 发送短信到收到来自彩信彩信网关短信中心内容网站卡信通平台短信过滤1.2. 大汉三通公司简介大汉三通CHINATRICOM (CTC)于 创立,座落于海内外著名的中国张江高科技园区、国家软件基地浦东软件园内,是一家集通信产品研发、运营和解决方案提供的高科技企业。公司定位于广泛市场前景的新兴行业:ICT融合行业,即信息与通信技术的融合; 以”通信创造价值”为企业理念,以三网合一(PSTN、Internet、CATV)为基础,为广大中小企业、政府机构提供通信技术与通信服务。公司荣获” 张江高科技园区优秀企业奖”,是国内领先的通信软件提供商之一。大汉三通
4、是经过国家信息产业部、中国市政府认证的”双软”高新技术企业,获得”软件产品”、”软件企业”认证。公司拥有系列自主知识产权的产品,包括数据业务产品、语音业务产品及多种跨平台行业应用方案。移动数据业务产品包括:短信平台CTC-SMS、多媒体彩信平台CTC-MMS、无线互联网平台CTC-WAP、CTC-USSD平台、企信通平台、移动邮箱系统等系列。语音业务产品包括:语音增值业务平台CTC-IVR、Minicall小型呼叫中心、IP分布式呼叫中心CTC-CC、企业总机CTC-AOD、服务于虚拟运营和专网通信的MS3000 IP多业务通信系统、”网点通”网页电话、IP一号通、VEVO企业即时通信、多功能
5、预付等。解决方案包括:移动政务、移动超市、移动警务、移动税务、移动租房等多种跨平台行业应用方案。当前,公司已为国内30多个省市近千家客户服务,提供了全套的增值业务产品和解决方案,同时公司软件产品还远销东南亚、非洲等国家,赢得了客户的尊重和肯定。客户涉及中小企业、政府机构、各大运营商、SP电信增值服务提供商、VoIP虚拟运营商等等。大汉三通是国家信息产业部批准的”跨地区电信增值业务经营许可商”,拥有全国电信增值业务接入号码:10663330、10690300。公司从 来在多省开展SP运营,积累了丰富的资源和经验。大汉,即大中华;三通乃天时、地利、人和,天地人融合贯通之意;是大汉三通的美好愿望和博
6、大胸怀。”用我们生命中宝贵的十年,来打造一个伟大的企业,成就一批卓越的企业家。” 这是大汉三通的创业立言。大汉三通愿与各合作伙伴、客户一道携手发展,共同进步。2. 卡信通系统架构2.1. 系统架构图 卡信通系统系统说明: 用户管理系统实现与MPM短信过滤网关和呼叫中心(BOSS)的接口,从呼叫中心接收用户订阅信息并维护,接收MPM短信过滤系统转发而来的用户短信并识别鉴定。 内容网站模块提供给用户丰富多彩的自定义内容选项,并能够提供系统素材,维护素材,还能够提供第三方接口,开放给其它企业来提供内容网站素材并统计绩效分配。包括用户可视的前台网站和系统后台管理网站。 彩信生成模块根据各个素材的匹配原
7、则,按类型的优先级顺序,从内容网站获取用户自定义选项,依次替换或者改变短信内容,并附加各种签名,形象,明片等等,制作彩信。 彩信发送模块实现与移动、联通、电信三大运营商的彩信网关接口,用于发送彩信。将生成的彩信写入排队队列,并跟踪保存发送状态,如果失败则反馈给MPM过滤网关,通知MPM过滤网关按短信形式发送。2.2. 系统定位立足于运营商的自营业务需要,支持运营商级的接入和数据传输要求,只要系统布置完毕,除了内容网站需要日常维护,跟踪。其它模块自动运行,无需人工再日常设置,保证了系统的持续性和实用性,提供第三方接口,保证能够将来系统能够接入其它系统,利于业务扩展。.3. 业务逻辑设计3.1.
8、前台内容网站卡信通的主要服务对象是消费者,如何让用户方便、简单的设置自己的绚丽彩信内容至关重要,也是卡信通业务能否推广成功的保证,此部分是卡信通的核心所在,内容网站即是客户体验卡信通,实现彩信DIY的平台。3.1.1. 服务注册 内容网站用户经过运营商客服申请卡信通业务,开通业务的同时为客户分配一个内容网站的登陆账户,用户凭账户登陆内容网站,能够浏览卡信通相关信息,同时也能够开始自定义设置彩信风格,保存设置。例:某手机用户()申请了卡信通业务,那么内容网站自动开通账户:用户名: 密码:123。用户凭此身份即可登陆内容网站。登陆之后,用户能够设置的彩信栏目包括:图片管理,个人形象卡通,彩字设定,
9、表情变幻, 背景装饰,动物形象,礼品饰物,公司名片, 商业签名, 商家广告, FLASH动漫等等. 用户可视的栏目权限依用户在订购时申请的业务来定.比如:用户只订阅了彩字设定栏目,那么该用户进入内容网站之后,只能够使用彩字设定的栏目功能,将来的彩信也只支持彩字变幻. 如果用户未设置个人风格,则系统将依据用户的订购关系,默认提供一种风格。3.1.2. 图片管理用户登陆后能够将需要经过彩信发送的图片,比如自己的照片,只要是合乎系统格式、大小要求的,就能够上传到系统。每个用户只能够看见自己的上传图片并能够删除设定彩信使用图片的读取方式: 固定图片提取 随机分组中提取 依编号顺序提取将来彩信生成时 即
10、可按用户预先设定的方式来提取用户图片。3.1.3. 个人形象卡通一个好的个人形象,帅气的、可爱的、Q版的或者是搞笑的个人形象绝对深受别人的欢迎,用户在内容网站还能够自定义个人形象,能够是上传已有的图片,也能够是手绘的。例如: 能够转化成 当用户使用关键字提示需要个人形象, 系统自动读取该用户设定的个人形象,将个人形象加入到彩信当中3.1.4. 彩字设定炫丽,彩色的字体比起单调的短信内容来说 无疑更加让人容易记住和吸引人,用户能够设定自己的彩信内容字体将以何种字体形式出现在目的手机上,也包括字体的颜色,大小。设定时选择一种字体样式,选择一种颜色保存即可.例如: 宋体:我的股票涨停咯! 方正舒体:
11、我的股票涨停咯! 华文新魏:我的股票涨停咯! 隶书:我的股票涨停咯! 华文仿宋:我的股票涨停咯!3.1.5. 表情变幻 进入表情变幻模块,用户能够自己查看对应的特殊符号组合对应的表情类型,一种符号类型,对应一种表情, 暂时不开放自定义,例如: :-) J :-( L 表情由系统提供一些供用户使用,用户能够看到对应的设置方法., 3.1.6. 背景装饰 用户能够为自己的彩信内容加个背景装饰,比如加个边框,边框样式由系统系统几种默认样式,就如照片的背框一样。也能够选择设置是否需要背景音乐,系统提供一些,用户也能够上传,但音乐格式必须是MID类型的、且大小是合乎规定的。3.1.7. 动物形象用户能够
12、设置如果短信内容中出现动物的名字,那么系统将动物的名称自动转化成为该动物对应的形象。例如: 短信:我想养只小”狗” 彩信: 我想养只小3.1.8. 礼品饰物 如果有表示爱慕或者亲人生日等什么节日到了,希望用短信送个虚拟礼品,用户能够定制预先在内容网站设置要发送的礼品图片,礼品图片可是系统提供的,也能够是用户从其它门户网站下载后上传过来的. 然后在短信中设置发送礼品即可。3.1.9. 公司名片给客户发公司的介绍和联系方式,如果能够以彩信的方式发送,包含美丽的字体和动感的介绍,是不是能够让客户刮目相看呢?用户定制公司名片之后,就能够在内容网站上输入公司的名片内容,选择彩信需要公司名片则,彩信生成的
13、时候能够自动将名片添加到彩信里。3.1.10. 商业签名同样,能够能够设置电子的商业签名加入彩信中,用户能够新增,编辑,删除签名 内容,格式统一系统设置3.1.11. 商家广告如果要推广用户,增加知名度,为商家在每条短信后增加一个广告内容,之需要这是广告的内容,并选择要附加到彩信上,则该类型的彩信在彩信生成的时候,都会自动在彩信的每帧图片最下面加上预先设置的广告,该功能同样使用于发布通知等等。3.1.12. 动漫FLASH如果想给好友发送一个FLASH动漫,只需要在内容网站中将,该FLASH上传保存起来,然后在短信中设定指令关键字FALSH+名称,则系统将自动找到该用户下属的flash动画,发
14、送给目的手机号码。3.2. 后台网站管理3.2.1. 内容素材管理 管理员能够对用户上传的素材内容进行审核,对于不合乎要求或者反动的图片等等 有权删除并通知用户. 管理员开通一些CP账户,这些账户能够添加系统公用的素材内容,添加方式与用户一致,只是这些CP用户添加的素材将包含在一个系统推荐素材中,类似于购物网站的商品架,可供手机用户挑选,每次选中一个产品 就要付费.(后期实现购物系统,前期可提供免费试用) 管理员能够维护账户,和通讯录,能够群发给手机用户短信和彩信系统通知,包括公告通知,产品介绍等等.3.2.2. 系统日志和通道维护 管理员能够在系统中看到详细的系统日志,包括用户操作和系统选项. 为了使内容网站与彩信生成模块相对接,使彩信生成模块 能够使用用户自定义的内容,管理员必须保证内容网站与彩信生成模块的通道是畅通的.3.3. 用户管理系统身份验证管理模块,负责管理用户的订阅信息,与BOSS系统接口,从BOSS系统获取订阅用户的名单,并写入到后台数据中,当MPM短信过滤网关转发来一条新的短信之后,从数据库中找到该手机号码进行匹配,如果是订阅用户则将该短信发送到彩信生成部分,否则退回给MPM短信过滤网关.,通时,该模块 还负责接受从彩信发送模块返回的彩信发送失败消息,把该彩信对应的短信也返回给MPM短信拦截网关,通知MPM网关将
