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1、新修订消费者权益保护法知识竞赛试题100题第一部分 单项选择1.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行（ ）。A、民主监督 B、行政监督C、司法监督 D、社会监督2.消费者权益保护法明确规定，国家保护消费者的合法权益（ ）。A、及时行使 B、正当行使C、全面实现 D、不受侵害3.我国建立起比较完善的消费者权益保护制度始于（ ）。A、1993年 B、1994年C、2009年 D、2013年4.下列不属于消费者权益保护法规定的消费者的权利的是（ ）。A、知情权 B、选择权C、公平交易权 D、言论自由权5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损
2、失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）倍。法律另有规定的，依照其规定。A、2 B、3 C、5 D、106.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额最少为（ ）元。A、100 B、200 C、300 D、5007.消费者享有依法成立维护自身合法权益的（ ）的权利。A、社会组织 B、社会团体C、群团组织 D、人民团体8.为提高自我保护意识，消费者（ ）掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品。A、无义务 B、应当努力C、可以尝试 D、自主决定9.消费者权益保护法自（ ）起施行。A、1993年10月31日B、1
3、994年1月1日C、2014年1月1日D、2014年3月15日10.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定自（ ）起施行。A、2013年10月25日B、2013年12月30日C、2014年1月1日D、2014年3月15日11.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）内，予以处理并告知消费者。A、7个工作日 B、7日C、5个工作日 D、5日12.经营者对消费者提出的“三包”要求，故意拖延或者无理拒绝的，工商行政管理部门应当责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款。没有违法所得的，处以（ ）万元以下的罚款；情节
4、严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。A、10 B、20 C、30 D、5013.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。A、社团组织 B、社会团体C、社会组织 D、民间组织14.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，（ ）听取消费者和消费者协会等组织的意见。A、可以 B、应当 C、可根据情况D、可就涉及人身财产安全事项15.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ）内退货，且无需说明理由，但法定不适用无理由退货制度的商品除外。A、5日 B、7日 C、10日 D、15日16.经营者提供的机动车、计算机、电视
5、机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A、1个 B、2个 C、3个 D、6个17.经营者提供商品或者服务（ ）明码标价。A、应当 B、可以C、大件商品应当 D、大额费用应当18.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求（ ）。A、予以改正 B、予以说明C、予以完善 D、予以改进19.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容（
6、 ）。A、有效 B、应当予以解释C、无效 D、应当予以说明20.符合消费者权益保护法无理由退货制度规定的，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ ）内返还消费者支付的商品价款。A、3日 B、5日 C、7日 D、10日21.按照消费者权益保护法无理由退货制度规定，退回商品的运费由（ ）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。A、网络平台经营者 B、运输者C、经营者 D、消费者22.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）内退货。A、2日
7、B、3日 C、5日 D、7日23.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，进行退货、更换、修理的，（ ）应当承担运输等必要费用。A、网络平台经营者 B、运输者C、经营者 D、消费者24.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（ ）倍的赔偿金。A、2 B、3 C、5 D、1025.消费者的( )是新修改的消费者权益保护法增加的内容。A、结社权 B、获得知识权C、个人信息受保护权 D、受尊重权26.经营者发现其提供的商品或者服务存在
8、缺陷，采取召回措施的，（ ）应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。A、执法部门 B、运输者C、经营者 D、消费者27.关于经营者听取意见、接受监督义务，下列表述正确的是（ ）。A、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督B、经营者在经营中，可以听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，作为接受消费者监督的一种方式C、经营者不必要听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，可以采取其他方式接受消费者监督D、经营者听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，是接受消费者监督的唯一方式28.经营者对消费者提出的赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可
9、以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。有违法所得的，罚款数额为违法所得（ ）。A、1倍以上2倍以下B、1倍以上3倍以下C、1倍以上5倍以下D、1倍以上10倍以下29.我国消费者权益保护法自施行以来，进行过（ ）修改。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次30.王某以12元的价格从某超市买了一包洗衣粉，发现是假冒产品，随即向工商部门举报。工商部门经调查，确认某超市出售假冒洗衣粉事实成立，依法对某超市进行了处罚。经过协商，某超市同意除退还货款外，增加赔偿王某受到的损失。按照消费者权益保护法的规定，某超市退还及赔付王某金额总计应为（ ）元。A、36
10、B、48 C、132 D、51231.2013年2月2日，张某以120元的价格从某超市买了一箱干果，发现是假冒产品，随即向工商部门举报。工商部门经调查，确认某超市出售的干果为假冒产品，并且色素等指标超标，依法对某超市进行了处罚。经过协商，某超市同意按照张某的要求，除退还货款外，增加赔偿张某受到的损失。按照相关法律的规定，某超市退还及赔付张某金额总计应为（ ）元。A、360 B、480 C、620 D、132032.消费者协会履行职责具有（ ）。A、执法性 B、行政性C、公益性 D、强制性33.消费者权益保护法明确规定，各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的（ ）等支持。A、行政编制 B
11、、事业编制C、办公经费 D、人员待遇34.消费者向消费者协会投诉，是否需要交纳费用（ ）。A、需要 B、不需要交纳任何费用C、交纳部分费用 D、视情况而定35.个人在（ ）广告中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。A、任何关系商品或服务质量的虚假B、任何关系消费者生命健康商品或者服务的虚假C、任何有关国计民生重要商品的虚假D、任何有关假冒伪劣商品的虚假36.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（ ）责任。A、侵权 B、违约 C、连带 D、补偿37.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受
12、害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并有权要求所受损失（ ）倍以下的惩罚性赔偿。A、1 B、2 C、3 D、538.经营者违反消费者权益保护法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应当先（ ）。A、承担行zd律责任B、承担刑事法律责任C、承担民事赔偿责任D、缴纳罚款、罚金39.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照（ ）的规定处罚。A、刑法 B、刑事诉讼法C、治安管理处罚法D、治安管理处罚条例40.经营者“假一赔十”的声明是否有效（ ）。A、有效，因为这一承诺并不违反消费者权益保护法等法律法规的
13、规定B、无效，因为消费者权益保护法规定的惩罚性赔偿小于十倍C、效力待定，因为按照合同法的规定，显失公平的合同是可变更、可撤销的合同D、无效，因为按照合同法的规定，“假一赔十”对经营者明显不利，是无效合同41.经营者违法消费者权益保护法，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当（ ）。A、归档立卷，妥善保存B、及时回访，进行公示C、记入档案，加强管理D、记入信用档案，向社会公布42.家用汽车产品修理、更换退货责任规定规定将自（ ）施行。A、2013年10月1日B、2014年1月1日C、2014年3月15日D、2014年10月1日43.在家用汽车产品保修期内因产品质量问题每次修理时间（包括等待
14、修理备用件时间）超过（ ）的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。A、3日 B、5日 C、10日 D、15日44.消费者购买家用汽车自开发票之日起（ ）内或者行驶里程（ ）之内（以先到者为准）家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏可以选择免费更换或退货。A、30日 1000公里B、60日 3000公里C、90日 5000公里D、90日 5000公里45.在家用汽车产品三包有效期内因产品质量问题修理时间累计超过（ ）的，或者因同一产品质量问题累计修理超过（ ）的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。A、30日 2次 B、35日 5次C、40日
15、 6次 D、60日 6次46.家用汽车产品包修期限不低于（ ）年，或者行驶（ ）公里，以先到者为准。A、1年 3万公里 B、2年 5万公里C、3年 6万公里 D、3年 10万公里47.家用汽车产品三包有效期限不低于（ ）年或者行驶里程（ ）公里，以先到者为准。A、1年 3万 B、2年 5万C、3年 6万 D、3年 10万48.家用汽车包修期和三包有效期从（ ）开始计算。A、提车之日起 B、开具发票之日起C、上户之日起 D、付款之日起49.家用汽车产品自开具发票之日起（ ）日内或者行驶里程（ ）公里以内，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的消费者可选择免费更换。A、10日 1000公里 B、20日 2000公里C、60日 3000公里 D、60日 5000公里50.在家用汽车产品三包有效期内，符合退货条件的、销售者应当自消费者要求退货之日起（ ）工作日内向消费者出具退车证明、并负责为消费者按发票一次性退清货款。A、5个 B、10个 C、15个 D、30个第二部分 多项
