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1、试卷编号：c33m称 名 位 单线IIIIIIII此I名姓过IIIIIIII超I号考准不IIIIIII题IIIIIIII答IIIIIIII生I职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员高级理论知识试卷注意事项一、填空题（第1题第20题，每题1分，满分20分。）1. 一本通续存交易的交易码为。2. 若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3 次，该卡片将被。3. 根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过元人民币。4. 邮政储蓄国际汇款解止兑可分为人工解止兑和。5. 邮政储蓄机构的业务印章领取后需在登记簿上。6. 账户信息修改是在客户已离开邮政储蓄网点后发现由于 操
2、作失误后修改错误信息的一种修正交易。7. 区域性绿卡联名/认同卡发行第1 年内发卡量不应低于张。8. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守。9. 客户预约转账申请时，约定首次转账的日期为2010年 11月 30日，要求每3 个月转账一次，则第二次转账日期为。10. 国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、11. POS消费撤销时，客户必须出示原交易卡和。12. 重要空白凭证因营业人员填写（打印）错误或被污染等需要作废时，必须保持该凭证完整，在该凭证部位，加盖“作废”戳记，经审核确认后双人眼同剪角13. 邮储银行总行与保险总公司签
3、订的协议分为业务合作协议、代理保险产品协议、批量代收付业务协议和“邮保通”系统应用协议五类。14. 是会计核算工作的起点和基础。15. 商业银行贷款，应对借款人的借款用途、还款方式等情况进行严格审查。16. 汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应 或逐笔查找审核。17. 近代（小票幅）美元纸钞券类有 6 种，分别是美国政府券、金币券、银币券、国家券和联邦储备银行券。18. 超过 300元（含）的网点现金长短款挂账，应由审批、授权。19. 客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限 额，单个第三方支付公司的最高支付限额为元（含）。20
4、. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方。二、单项选择（第21题第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题 0.5 分，满分 20 分。 ）21. 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（ ）。A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任22. 下列关于批量业务风险防范说法错误的是（ ）。A、做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续B、当批量业
5、务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理C、批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易D、在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行 挑对，双人签证后将明细留存备查23. ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（）和拒绝原因。A、交易局名B、交易结果C、交易金额D、交易流水号24. 邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（）。A、卡折合一户取款B、绿卡通主卡活期取款C、单卡户取款D、绿卡通的定期取款25. 以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ ）。A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一
6、体化、综合性服务B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要 产品C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息 等服务于一体的综合物流服务26. 下列关于商业银行会计记账方法说法正确的是（ ）。A、表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法B、表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法C、根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方D、借贷记账法的会计恒等式为：所有者权益 =资产+负债27. 以下关于整存整取定期
7、储蓄存款转存的表述错误的是（ ）。A、储蓄管理条例中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时 为客户办理定期储蓄存款到期自动转存业务B、2001年6月1日起中国人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理 转存业务C、邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款到期后按同档同存期自动转存D、开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时 由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限28. 小额质押贷款的贷款期限为1天至（ ）天。A、180B、360C、365D、72029. 以下（ ）储种可在邮储一本通中存储。A、通知存款B、不固定定活两便C
8、、零存整取D、活期30. 以下英汉对照错误的是（ ）。A、“Would you hold the line, please?” 的中文含义是“请别挂。B、“Well, talk to you later, then.”的中文含义是“那我们下次再聊。”C、“I am sorry, I really have to go.”的中文含义是“对不起，可我真的必须要走。”D、“Whos calling, please?”的中文含义是“请问您找谁?”31. 办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（ ），以及协助查询存款通知书。A、身份证B、护照C、工作证件D、介绍信32. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必
9、须坚持“制约核对”与（ ）相结合的原则。A、“钱账分管”B、“重点监控”C、“双人临柜”D、“账证分管”33. 下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期 归还贷款本息的一种贷款业务B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、 赠予、遗产继承等34. 下列关于计算机故障的检测顺序错误的是（ ）。A、先外部设备后内部设备B、先特殊后一般C、先简单后复杂D、先电源后部件35. 一本通内单笔存款
10、金额最高（ ）（含），超过此限额应分笔开户。A、100 万元B、200 万元C、250 万元D、500 万元36. 汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（ ）。A、 6级B、8级C、9级D、10级37. 邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（ ）。A、 5天B、7天C、10天D、20天38. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取应付客户利息（ ）元。A、 135B、 180C、 213.75D、 22539. 冲正交易是指柜员或自助设备处理（ ）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确
11、金额的一种修正交易。A、流水B、账务性C、事务性D、非账务性40. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。A、开户日B、清户日C、结息日D、支取日）。41. 下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法错误的是（A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理C、单笔零星调节的金额可以为100美元D、零星调节可当日或隔日办理。42. 大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（ ）。A、10万元B、15万元C、20万元D、50万元43. 实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位
12、的，网 点柜员应予以办理，并提示客户本人到（ ）任一联网网点办理实名证件变更。A、开户局所属省内B、开户局所属县市C、全国范围内D、账户通存通兑范围内44. 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（ ）。A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方B、储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理45. 以下关于汇兑机构合并说法错误的是（ ）。A、在执行合并操作前必须已做机构签退B、被合并机构
13、下的空白凭证数量必须为零C、商户余额必机构被合并后须为零D、机构被合并后不可以办理会计类的业务46. 2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（ ）。A、44 天B、45 天C、46 天D、47 天47. 下列关于外币理财赎回的说法，错误的是（ ）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回48. 下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式C、国债不得更名，不可流通转让，在规定
14、时间内可以提前兑取D、凭证式国债起息日是发行日49. 以下关于账户密码解锁定说法正确的是（ ）。A、解锁定可由本人或他人代为办理B、解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户50. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人 身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”51. 商户汇出批量止付后，应逐级上报至（ ）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实 无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控
