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1、公司业务员管理制度经典版一.在公司上班期间注意事项1.上下班:每天早上8:30上班,17:30下班。出勤以打卡为准。2.上班时:每天要打_个电话,拜访新客户(以电话记录为准(2)每天约了10来面试(以面试登记表为准)(3)洽谈几家客户;(4)哪些比较有意向;5)客户实力口碑如何;(6)成交机会如何;(7)有哪些需要解决;3.熟记行业知识、简单操作方法、市场卖点、了解公司与市场基本情况。熟知现货优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。4.上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。5.因公因私不能上班时实行书面请假制度。二.业务员工作职责1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。2.热爱本职工
2、作,服从公司的工作安排,根据行业发展情况和国家的相关政策,搞好市场预测及时调整销售策略,确定主攻方向和目标。3.注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作。4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密,不得泄露与他人。5.广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造成交机会。6.必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向,掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款;8.在工作中,搞好团结协作关系,共同完成销售任务。9.在业务中出现问题,及时向主管和部门经理汇报,提出个人建议。10.认真为新老客户服务,提高客户和服务中心对公司的
3、美誉度和信誉度。11.认真做好售后服务,发现问题及时进行调查,提出解决方案,请示领导同意后实施。12.完成公司领导交办的临时工作。13.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利,不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。三业务员出差制度1凡出差之前业务员必须向公司申请,批准后方可。2具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。3出差前计划多少天,每天多少本资料及证件要一并带齐方可批准(如出现其他事项费用自负)。4.费用支出:出差前只能预支车费。5.以上条款还望各位员工自觉遵守,不能有作弊行为,一经发现后果一切自负。四.业务员出差在外期间所需注意事项:出差每到一个地方业务员必须用当地固
4、定电话向公司报到,以示其真实性。业务员出差期间,不得关机,否则每一次关机罚款_元。出差期间应合理安排工作时间,要有工作计划,出差日记要有客户详细档案,分析竞争对手信息,每星期要按时传回公司,以作为支出费用凭证。每月出差回公司后,应积极递交出差总结、名片、客户名单表、票据经老板核对批准后交与财务方可报销。公司业务员管理制度经典版(二)一.在公司上班期间注意事项1.上下班时间:每天早上8:30上班,17:00下班。市内业务人员以早上签到时间为准。2.上班时:每天要拜访_个终端,并对终端内的情况进行记录,并由综合组人员进行抽查,对抽查不合格的,视为为走访终端。3.熟记行业知识、简单操作方法、市场机会
5、、了解公司与市场基本情况。熟知我司现行的优势优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。4.上班时严守自己的岗位不得擅自离岗。5.因公因私不能上班时实行书面请假制度。二.业务员工作职责1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。2.热爱本职工作,服从公司的工作安排,根据市场情况制定下期市场操作计划,确定主攻方向和目标。3.注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作。4.严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密,不得泄露与他人。5.广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造诚信机会。6.在工作中,搞好团结协作关系,共同完成销售
6、任务。7.在业务中出现问题,及时向主管和部门经理汇报,提出个人建议。8.认真为新老客户服务,提高终端对公司的美誉度和信誉度。9.完成公司领导交办的临时工作。10.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利,不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。三农村及周边业务员农村业务员必须用当地固定电话向公司报到,以示其真实性。业务员在市场期间,不得关机,否则每一次关机罚款_元。农村走访的业务人员应合理安排工作时间,要有工作计划,走访终端要有终端的详细档案,并分析竞争对手信息,并及时像公司汇报,以便做出下步的市场分析计划。公司业务员管理制度经典版(三)为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的
7、顺利发展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定。第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公,因私不能上班的,必须向部门经理申请报告。第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下:1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,_张身份证复印件,_张毕业证复印件,_张个人简历。2.为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度,鼓励业务员大胆的拓展业务。、业务员管理条件1.业务经理有责任帮助其它
8、业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。2.广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造成交机会。3.必须全面了解产品的性能及特点,掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出,降低销售成本。4.认真为新老客户服务,提高客户对公司的美誉度和信誉度,树立企业品牌形象。5.在业务中出现问题,及时向部门主管和公司领导汇报,并提出个人好的建议。6.及时高效的完成公司领导交办的工作,处理做到最完美,做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令,服从安排。7.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利。8.业务员要离职时必须提前_月上交书面申请,无条件协助公
9、司做好新旧交接工作。三、业务费用支出原则对业务费用,需填写申请表,注明用途并由公司经理批准。报销时,原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单,经财务部门核准后给予报销,否则视为不存在,费用必须实消实报,不准虚报多报。四、业务员必须保证手机_小时开机,保持手机的畅通。五、团队合作精神销售是靠合作的,个人英雄主义是做不好销售的。六、业务员要具备的素质1、要有良好的思想道德素质,做业务员要经常挟很多的货款,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最
10、低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心,永远不言败。4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。5、业务员要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。第三章业务员日常行为规范一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,一切本着以公司利益为出发点。二、建立周会制度,宣布本周各位业务人员的业务情况,包括区域情况、拜访客户数,签约客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论,促进工作更好的
11、开展,同时要安排下周工作内容并作好准备。三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退,下班时,必须整理好自己工作及办公用品下班。四、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。六、不得将公司资料、设备、器材用作私用,携带外出须得到批准。七、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。九、工作时间内严禁将公车私用,如遇特殊情况需向部门
12、领导请示批准,视工作情况方可批准。十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十一、对待公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话,注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作,同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十三、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十四、节约用水、用电、办公用品,安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施,不
13、准私自拆除、搬移和乱拉线路。十五、因个人原因导致发生传染病,特殊疾病等应立即上报公司以上各条例条规必须遵守执行,如有违反者,将以_元-_元进行罚处,视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。第四章业务操作行为规范为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制订公司业务人员业务操作行为规范。一、“四做到”1.做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。2.做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。3.做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用。4.做到爱护公物,不损坏公司物品。二、业务中注意事项(一)用户询价或报价注意事项:1.业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣,并
14、记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。2.业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转达给主管。3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟通协商,没有备案的询价一律按公司报价来定,不算业绩,不算提成,(备案包括:项目名称、提成比例、项目参与环节等)(二)信息收集注意事项:1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况,和采购渠道,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。2.在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。3.在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。4.做好行销日志,要求明确具体,及时汇报并上交公司。5.每月定期整理和分
15、析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈回公司(三)签定合同的注意事项:1.签定合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。2.签定合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善,不得涂改,严格按合同法执行,并签章认可,对违规执行者,给予相应的处罚。3.合同文本必须采用公司规定的标准合同。(四)资金支付注意事项:1.业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定收款发货,不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗,承担全额损失,对配合客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。(五)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益。第五章附则第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面负责本管理制度的执行。业务员当月销售超过_奖励_元现金(确认后当时发放)业务员获得销冠奖励_元现金并获得带薪休假一天(奖金确认后当时发放、假期自由选择除特殊情况)_迟到、早退第一次口头警告,第二次迟到打扫整个公司所有卫生(三天),第