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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。旅游局全年工作总结及工作要点 02X年，在市委、市政府的正确领导，上级主管部门的关心支持下,旅游工作以“十二五”规划为指导，以打造旅游强市为目标,以“解放思想、创业创新”大讨论活动为动力，以“项目推进年、宣传推介年”为抓手，全市上下凝心聚力,创业创新,呈现出快速健康发展的良好态势。 全市共接待国内外旅游者9777万人次,同比增长20.68%；实现旅游总收入3.25亿元,同比增长20.5。 (一）以全市旅游发展大会召开为标志，合力兴旅呈现出新氛围 、政府主导不断强化。3月,市委、市政府召开了全市旅游发展大会,出台了关于促进旅游业转型升级加快发展的意见，提出将旅游业
2、“发展成为全市国民经济的支柱产业”和“建设旅游经济强市”的奋斗目标，旅游发展专项资金翻番，局机关人员编制增加。召开了全市乡村旅游现场会。调整充实了市旅游发展领导小组成员。 各县（市、区)党委政府抓旅游的积极性高涨，制定完善扶持政策,落实重点旅游项目推进机制，旅游发展环境进一步得到优化,全市上下对旅游发展的认识更统一、思想更重视、扶持更有力, 2、旅游体制改革逐步推进。仙居以列入省级旅游综合试点改革县为契机,深入开展县域旅游综合改革试点工作。天台县调整管委会建制，组建旅游集团公司,政企分开,推进旅游体制改革。市以组建相关职能部门联合办公的方式,强化了旅游管理职能。 （二)以项目推进年为抓手，旅游
3、项目建设打开了新局面 1、加强了旅游重点项目的培育。申报天台山旅游集聚区、旅游休闲集聚区2个项目为省级现代服务业产业集聚示范区；、古城文化旅游区等8个旅游项目列为202X年市服务业重大项目计划；度假区游客服务中心、风情广场等7个项目列为202X年中央预算内社会事业项目投资计划。解放一江山岛战役纪念地、半岛旅游区等15个项目列入“十二五”重点旅游项目，总投资6.4亿元。全年,在建2个旅游项目，总投资额1425亿元,已完成投资3.4亿元，其中202X年完成12.3亿元。五星级标准的黄岩耀达大酒店、国际大酒店已建成开业，石梁高山滑雪场已投入使用。白石生态农业观光、玉环披山岛国际旅游度假村、仙居县城市
4、旅游综合体项目在浙商大会上签约,投资总额6.5亿元。 2、建立了旅游重点项目推进机制。建立和完善了局班子成员联系旅游重点项目制度、旅游重点项目建设动态月报制度、重点旅游项目定期巡访通报制度和项目推进例会制度，编印旅游项目工作信息,制作了项目进度表，做好项目建设推进跟踪服务。 、开展了“旅游重点项目建设推进月”活动。确定7月为“旅游重点项目建设推进月”。活动期间，市政府分管领导带队督查重点旅游项目进展及a级景区的创建情况。局班子成员分赴各县（市、区)走访重点旅游项目,并加强与发改、土管、环保、海洋与渔业等部门沟通协调,着力帮助解决在开发过程中遇到的困难。 （三)以旅游推介年为契机,市场工作取得了
5、新突破 1、“旅游月月旺”品牌全面打响。年初，策划了以开拓市内市场为目标,以“幸福人，畅游新”为主题、以旅游推广联盟为依托的“旅游月月旺”活动。每月确定一个县（市、区）牵头主办一次不同特色的主题活动，做旺一方市场。相继举办了括苍桃花节、澄江橘花节、云锦杜鹃节、大陈海钓节等十大活动。成立了由县（市、区）旅游主管部门、重点旅行社、新闻媒体组成的集政策制定、客源组织、推广宣传三位一体的旅游推广联盟,出台了“月月旺”活动奖励政策,每月组织召开“月月旺”活动工作例会，对每次活动进行评比、考核和奖励。全年，旅游推广联盟12家旅行社组织游客2万余人次,吸引了100多万人次的游客参与了人游活动。在“月月旺”活
6、动的带动下，全市各乡镇举办了4余次乡村旅游节庆活动。 2、中国旅游日活动完美呈现。在省局大力支持和我市的积极争取下，国家旅游局在设立了首个“.1中国旅游日”主题活动天台会场。市委、市政府，天台县委、县政府高度重视，建立专门组织、精心筹备、周密部署，策划了以“重走霞客路，走进天台山”为主题的一系列富含地域文化特点和霞客精神的主题活动,开展了中国旅游日标志、霞客古道纪念碑揭幕仪式，天台大鼓、龙狮吉祥、杜鹃姑娘为元素的天台传统文艺表演,59名学生集体诵读天台山游记等1余项活动。省政府和国家、省旅游局领导出席了主题活动,并对活动的组织给予了充分肯定和高度评价。全市旅游行业充分利用“中国旅游日”这一载体
7、，积极开展形式多样的宣传推广和旅游惠民活动，全市所有景区在旅游日当天免费向公众开放，宾馆饭店、旅行社等旅游企业推出打折或馈赠等优惠措施。旅游日当天全市共免费接待游客35万人次,向社会让利220多万元，在全社会营造了关注旅游、参与旅游、支持旅游、推动旅游的良好氛围。 3、旅游节活动精彩纷呈。10月，按照“组织好、影响大、效益佳”的目标,举办了22X中国东海文化旅游节。本次旅游节以“畅游、品读东海”为主题,策划了和谐东海中国东海旅游城市联盟大会、潮涌东海02X中国全国海钓俱乐部邀请赛、欢乐东海中国东海城市万人互游站启动仪式等八项活动,邀请了沪浙闽4个东海沿海城市的政府领导、旅游主管部门、旅行商、新
8、闻媒体的嘉宾与会,全国30个省市20多名海钓选手参赛，万名来自东海14个城市的游客游览了。联盟大会上，共同探讨了东海旅游发展大计,发布了中国东海旅游城市联盟大会宣言。市政府与电信签署了智慧旅游战略合作协议。去年的旅游节不仅提高了旅游的知名度和影响力，也为进一步加强东海区域的旅游合作,共同推进东海城市及东海旅游更好更快的发展提供了平台,取得了丰硕的成果。 4、其他旅游活动丰富多彩。根据总结“十一五”,展望“十二五”的时间节点，开展了以享“十一五成果、展新风姿”为主题的“旅游惠民大拜年活动”。全市47家景区全部5折优惠,接待游客60多万人次。结合建党90周年,开展了以“重走红色路,山海行”为主题的
9、红色旅游推广季活动,编制了条红色旅游推广线路。 区域合作进一步拓展,“活力浙东南”、“新天仙配”、“江南仙境游”等联合体合作进一步深化,“三门湾滨海之旅合作体”等一批新的联合体正在启动，各个联合体的互动、互惠、互补内容不断丰富。 入境旅游市场进一步开拓。重点加强对台湾市场的宣传推介。“中远之星”轮在大麦屿港区和台湾基隆港间往返4个航次,安全运送旅客万多人次，台台海上直航已经成为两岸旅游经贸文化交流的黄金走廊。 （四）以服务质量月活动为载体,旅游行业品质得到了新提升 、深入开展服务质量建设月活动。5月份，开展星级饭店服务质量建设月活动，召开了高星级饭店总经理座谈会，研讨饭店经营管理中存在的问题。
10、制订了关于加强监督管理规范旅游市场秩序工作方案,市十佳星级饭店评比办法、市十佳星级旅行社评比办法,起草了星级品质旅游饭店评比办法、年度推荐旅行社推选办法,进一步规范了星级旅游饭店、旅行社的经营行为。 2、旅游品牌创建步伐加快。启动了天台山景区、古城文化旅游区、大景区级景区创建；创建4a级旅游景区1家,a级旅游景区1家,省级生态旅游区1家；创建星级饭店6家(其中四星级饭店4家)，特色文化主题酒店家,绿色饭店3家,五星级餐馆1家;远洲集团获“全国驰名商标”称号,丽廷凤凰山庄获市名牌服务企业称号;创建星级品质旅行社23家(其中五星级旅行社2家、四星级旅行社10家、三星级旅行社11家),商务国际旅社获
11、“省知名商号”称号。出台了市乡村旅游精品工程实施方案,围绕省“百千万”工程,创建3个省级旅游强镇、9个省级特色旅游村。 3、旅游安全管理得到加强。年初与县（市、区）签订了安全生产目标管理责任书，组织开展了“安全生产月”宣传教育、消防安全知识竞赛、消防安全应急预案演练。下发了旅行社安全管理规范、关于加强全市旅游行业特种设备安全工作的意见，督查旅游企业45次,排查安全隐患275处,确保了全市旅游安全平稳有序。 （五）以文明创建为载体,接待环境得到了新优化 1、开展文明创建。一是深入开展“文明旅游月”活动,围绕“中国旅游日”，实施了以“文明旅游,优质服务”为主题的文明旅游月活动,组织了文明旅游倡仪书
12、网上签名和“文明旅游、优质服务”宣传活动。二是开展先进推荐和青年文明号的复核推荐工作。推荐华夏国际旅行社的陈春芳为全国旅游系统劳动模范，组织了2年度青年文明号评选推荐,并对22X年度青年文明号进行复核。 2、强化市场整治。制定了市旅游市场监管检查规范、市旅游质量监督管理工作提升方案、市旅游质监执法机构廉洁勤政服务公约,进一步提高了我市旅游质监队伍整体素质和执法水平。邀请了省专家组来我市参加游客满意度测评结果分析会,共同研究对策,落实整改措施。开展了“夏日旅游市场秩序专项整治行动”，抽查旅行社3多家,组织警示约谈起,立案查处3起；全年开展日常性大检查270多起，立案查处违法案件17起,受理旅游投
13、诉70起，结案69起,为游客挽回经济损失49450元。 3、加强教育培训。在全省率先组织了全市旅游微博培训办,并相继举办了全国导游员年审培训、乡村旅游从业人员培训、全市旅行社品质等级划分与评定培训等1余项培训，培训人员202X余人次。新增导游134名，导游总数已达到149名。相继举办了20X市旅游饭店服务技能大赛、22X靓丽东海金牌导游大赛、鲜美东海东海海鲜美食大赛等行业技能比赛活动,在全行业中营造了“比服务、比技能、创佳绩”的浓厚氛围。温岭导游队伍建设先进经验在全省旅游工作会议上作了介绍。 (六）以解放思想、创业创新大讨论活动为动力，队伍素质有了新提高 1、开展“解放思想、创业创新”大讨论活
14、动。围绕“六个怎么办”多次开展集中讨论,组织局机关和县(市、区）旅游主管部门赴绍兴、湖州学习考察旅游发展经验，通过“找差距、树标杆、求上进”查摆问题、“公开承诺”、“蹲点调研”、“破解难题”、“治庸提效”等活动切实转变机关工作作风，优化发展环境。 2、建立完善考核制度和办法。制订202X年市旅游工作考核实施细则，完成对各县(市、区)年度目标责任考核。 3、开展纪念建党9周年主题活动。开展了“重走红色路,共谋发展计”纪念建党0周年“党日”活动，召开了“破解难题，共谋发展”座谈会、“牢记宗旨,守信践诺”大讨论等活动,增强干部队伍勤政为民，爱岗敬业的信念。 二、202X年工作要点 22年,旅游工作以
15、党的十七届六中全会精神和科学发展观为指导,以“中国欢乐健康游”为主题，以“两年双十”和“旅游月月旺”为载体,强力推进项目建设,强势开展旅游营销,强化提升行业品质,计划实现各项旅游经济发展指标增幅分别在15以上。 (一)推进重点项目建设 1、完善旅游规划。完成市海洋旅游业发展规划、市乡村旅游发展总体规划编制,做好规划的衔接和实施。 、强化旅游大项目建设。强力推进2个在建重点项目建设。重点抓好天台山旅游休闲集聚区、仙居永安溪旅游休闲集聚区、古城文化旅游集聚区、三门旅游休闲集聚区等4个产业集聚区;抓好、牛头山省旅游度假区,申报绿心省级旅游度假区；抓好1个列入市服务业重大项目的旅游项目；以及白石、仙居神农谷、天台石梁等旅游综合体建设。 3、加快旅游公共服务体系建设。加强旅游信息咨询服务中心、旅游形象推广中心和旅游集散中心建设，增加城市旅游信息咨询服务窗口,完善城市旅游设施导向系统。 、强化项目推进服务。一是召开全市旅游项目现场推进会，以典型引路，推进发展。二是加大旅游招商引资力度，完善招商引资项目手册，吸引优质资金投资旅游。三是继续完善和实施项目推进机制，通过政策引导、考核推动，领导班子成员联系制度等，
