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1、KTV规章制度12篇(KTV的管理制度)下面是小编分享的KTV规章制度12篇(KTV的管理制度)，以供参考。KTV规章制度1一、培训期间，统一语言为普通话；二、培训期间对任何同人互相尊重，礼貌用语要常用；三、培训期间，所有同仁随时保持服装仪容整洁，男生不留胡须、长发、戴戒指；女生不准化浓妆，头发扎成马尾，不准涂指甲油，不准戴戒指，培训期间统一公司培训服，黑色袜子，运动鞋；四、培训期间，应保持安静秩序，不得大声喧哗，嬉戏，追逐打闹，影响其他人员工作和休息；五、培训期间，不准携带贵重物品遗失自负；六、培训期间，不得散自离开培训地点，如有问题，请及时报备教官；七、培训期间，如需请假，需于培训前通知培
2、训教官，如未按规定，一律以旷工核算；八、培训期间，不得抽烟，如未按规定，即做退训处理；九、培训期间，违反国家法律、法规者，一经发现立即退训；十、培训期间，如发生互相斗殴、争吵、怒骂及言语挑逗之行为者，皆以退训处理；十一、培训期间，不得谈男女朋友，如有发现，做退训处理；十二、在培训中，因学习不佳，经教育与辅导未能有效改过者，即做退训处理；十三、培训期间培训人员应严格遵守培训部门时间规定，如有违反，以情节之轻重进行惩处；十四、培训期间，学员应严格遵守教官培训指正及培训要求，如有违反，发生事情，皆有个人负责，并严惩；十五、培训结束后，不得在公司无故逗留、闲逛，不得无故进入其他部门或工作区域，禁止在公
3、司培训中心一百米内抽烟；十六、上、下班须走指定的员工通道；十七、使用公司资产时须开源节流，不得浪费；十八、这公司制式服装不得做出影响公司形象之行为，如有违反并查证属实，退训处理；十九、培训期间，尊重上级，遇见上级应主动打招呼问好；二十、同人之间，应有爱、谦让、互相关怀；二十一、 “您好、谢谢、对不起、麻烦等礼貌用词常挂嘴边，待人需和气；二十二、随时注意个人走姿、站姿、坐姿，不得双手抱胸，不背手，不站三七步，不翘二郎腿。二十三、随时保持培训现场的安静；二十四、随时维护培训现场的卫生，不随地吐痰，乱扔垃圾；KTV规章制度2ktv的规章制度一1、服从领导、团结同事、尊重宾客。2、熟练使用礼貌用语、良
4、好的语言叙述能力。3、遇见客人及上司主动问好。4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。5、工作时间应保持良好的精神面貌。6、反馈灵活，具备超强的应变能力。7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安顿。11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及格调。12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮食用法及效劳方式。13、熟知常规事件及应急事件的处理办法和程序。14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。15、拾金不昧、拾遗上报。ktv的规章制度二1、严格
5、遵照本部门工作流程及工作标准，进行工作。2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。3、坚定服从公司及上司的工作安顿。4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。5、认真领会“客人是上帝的效劳精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或成心拖延。6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌。7、上班期间言行举止必须得体大方，精神丰满。8、不准在营业期间公共场所进行下列行为：1抽烟，2乱扔杂物唱歌、吹口哨，3躺卧沙发、坐姿不雅，4说粗话，5喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架，6吃东西。9、在营业场所，不管何时何地见到客人一定要有礼貌微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等。10、任何时候，不
6、准顶撞批评客人或与客人争辩。11、任何时候，不准对客人评头论足。12、牢记“主随客人的效劳宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心。13、对客人所提出问题要求，不分明时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话。15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。16、真诚的关怀、赞赏客人，细心察看注意小节，()学会从小事去关怀和保护赞扬客人。17、 尽量记住客人的姓名，以便礼貌称说客人。18、如果做错了事情，要立即成认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。19、客人发放小费时，不管多少，都必须真诚致谢，严禁给
7、客人脸色，强索小费。20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交总台、报告上司，否那么按盗窃行为上理。21、不得食用客人残余食品、酒水。22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。23、看到损害公司利益的人员工违规、客人损坏和拿公司财物等。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。24、不准主动帮忙客人降低消费和私自提供酒水。25、不准擅离工作岗位五分钟以上或屡次离动工作岗位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准。26、不准私自调换工作岗位或换休。27、不准代人打卡、点名、签到。28、保护公共环境卫生，清整并爱护好自己责任区卫生。29、有问题以正
8、常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。30.严禁在公司内部谈恋爱。31、生活中自律、节制、积极学习、发奋向上、保持身体、心理健康。ktv的规章制度三一、常用效劳用语1、欢迎语：欢迎光顾；欢迎您的光顾；欢迎光顾晚上好；2、问候语：您好；晚上好；3、祝贺语：祝您玩得开心；祝您节日新年、圣诞等高兴；祝您生日高兴；恭喜你；4、征询语：请问有什么可以帮到您的；请问先生小姐；请问可以开卡了吗；请问有什么吩咐吗；请问还有什么需要；请问有什么可以帮到您的；请问您需要什么酒水呢；请问这酒现在可以开吗等；5、应答语：好的，请稍等；不客气这是我应该做的；没关系，请您多多指教；关照不周，请多包涵；我明白
9、了；好的、是的；非常感激，谢谢您的好意。6、抱歉语：请原谅；实在对不起；不好意思；打搅一下；对不起，我们马上去处理；不好意思，让您久等了；对不起我不是很分明，我去问一下，稍候再告诉您，好吗？7、常用语：晚上好，欢迎光顾；里面请；请用茶；让慢用；您好，这边请；请稍等，我马上就来，请；请坐；谢谢；8、道谢语：谢谢老板先生、小姐；谢谢您的光顾；谢谢您提出的倡议意见；非常感激。9、辞别语：谢谢您的光顾；欢迎您再次光顾；多谢惠顾，欢迎下次光顾；请带好您的随身物品；请慢走，再见。二、效劳禁语1、不行，这是不可能的；我不去；干吗；你怎么这样；我们规定是这样的；你去*部门问一下，就知道了；不行，我会给人骂的；
10、没有；这样很麻烦哦；*部门真是，有没有搞错；烦死了；这不关我的事；不知道。三、效劳用语的运用1、当客人或上司经过时要用“晚上好或您好。2、对客人问题不是很分明时要用“对不起，我不是很分明，我去帮您问一下，稍候再告诉你好吗？3、招呼客人时应微笑说“您好。4、听完客人吩咐时应说“请稍等。5、如果从两人中间穿过或行动中遇到客人或同事妨碍应说：“你好，请让一下好吗？6、第一次进房面对客人时应说“晚上好，欢迎光顾。7、咨客带客人进房时应说“祝您玩得开心。8、上完酒水、饮料、小食时应说“请慢用。9、帮客人点完酒水应说“请稍等。10、有事找上司或客人应说“对不起，打搅一下。11、当你带客人要去的位置时应说“
11、这边请，请跟我来。12、客人点的酒水或小食超过了出品时间应向客人说“对不起，让您久等了。13、第一次向客人点酒水时就说“请问需要点什么酒水呢？14、如果你正在忙，有客人或上司叫你办事时应说“麻烦您稍等一下好吗？15、假设打搅了客人、上司或同事应说“不好意思，打搅您了。16、如果客人或同事为自己带来了方便时应说“谢谢。17、客人走时应说“请慢走，欢迎下次光顾。KTV规章制度3一、保安员仪容仪表要求(1)按要求着公司统一配发之工作服，工牌。(2)不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链;(3)不许穿内衣裤到公共场所。(4)不许穿拖鞋上班。二、KTV保安岗位职责：1.完成主管(值班)分派工作，确保所
12、管区域内平安。2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录。3.维持好KTV场所的治安秩序，避免场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。假设有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。防止造成坏的影响和阻碍客人进行正常娱乐活动。4.密切注意门店场内动向，避免门店和客人的物品被盗和遭受损害。假设发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，爱护酒店和客人生命财产平安。5.场内假设发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，避免事态扩大。6.向接岗人员交待分明岗上情况。7.完成上级交派的其他工作。三、职业道德标准(1)热爱本职，忠于职守。(2)遵
13、纪守法，勇于护法。(3)不计得失，乐于贡献。(4)文明值勤，礼貌待人。(5)廉洁奉公，不牟私利。四、交接班制度(1)值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安顿接班人员接班后，方可离岗。(2)按时交接班，接班人员应提前五分钟达到岗位，接班人员未达到时，当班人员不得离岗。(3)接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。(4)交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。(5)当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理
14、完毕后，方能离开。(6)交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。KTV规章制度4KTV效劳员的一举一动体现着一家ktv的效劳品质，代表着KTV的企业形象。KTV效劳员从进入工作区的那一刻开始就必须要注意自己的一言一行。下面我们为大家介绍一下ktv管理制度中效劳员必须要遵守的规章制度。一、每一位KTV效劳员都必须要坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客平安，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。二、KTV收银员填写单据时，字迹分明，书写工整，不可遗漏。三、KTV效劳员要讲规范普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守那么，做好本职工作。四、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修工程。五、KTV效劳员必须要熟练掌握效劳技能、清洁规范，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。六、客人等待效劳时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。七、KTV效劳员要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少
