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1、培训计划表序号培训课程课程目标培训对象及人数课时培训方法培训教导员培训时间协助人考勤1A. 培训开场B. 公司管理人员介绍C. 公司总经理致辞D. 各部门管理致辞E. 宣读培训制度全体员工1节现场陈毅锋5月08IT总经办王明2A. 员工自我介绍B. 公司简介C. 公司口号鼓励全体员工1节课堂讲授陈毅锋5月08IT部门经理王明3A. 公司组织架构图B. 公司公益口号全体员工1节课堂讲授陈毅锋5月08H部门经理王明4A.服务工作人员的素质与要求提升员工的整体素质和服务水平，培养爱岗敬业的职业道德，以服务为标准全体员工3节课堂讲授徐文星5月09H部门经理王明B.服务质量5A. 仪容、仪表、仪态，B.
2、 礼貌、礼节、礼仪C. 形体规范以高档夜店为基础，塑造文明礼貌的职业形象，以礼仪促规范全体员工6节课堂讲授5月10H-5月11日部门经理王明6A. 服务人员道德与态度，B. 日常操作规范与推销技巧提高员工职业道德，认真对待工作态度，留住顾客、扩大销售，识别不同顾客类型，采用不同对应方法，建立良好关系全体员工3节课堂讲授5月12日部门经理王明王明7奖罚条例及规章制度，突发事件讲解与处理做好本职工作，对与错均有相应的奖与罚，工作当中常发生的事情能做则做，不能则报全体员工3节课堂讲授，案例式5月13H部门经理王明8酒水知识了解所销售的食品和酒水，则更有效的进行推销，促进营业额的增加全体员工3节课堂讲
3、授徐文星5月14日部门经理王明9消防安全知识熟悉夜店消防设备配置，掌握初起火的扑救方法，提高消防安全意识全体员工3节课堂讲授，案例式张华伟5月15H部门经理王明10A. 专业术语B. 单据的操作流程C. 操作技巧熟练掌握各部门单据的开法，明确各种单据的流程全体员工6节课堂讲授，5月15H-5月16日部门经理王明11形体培训体验半军事化管理，增强员全体6课堂讲5月部门王工身体体能员工节授，案例式17日-5月18日经理明12A. 公主与公关工作关系B. 公主与客户经理工作关系捉高工作效率，节约成本使工作更有序更迅速，避免不必要的损失全体员工3节课堂讲授，案例式5月18H部门管理人员王明13咨客预定
4、程序制度全体员工3节课堂讲授刘炎铭5月18H部门管理人员王明14A. KTV服务流程B. KTV岗位职责，熟练掌握部门服务流程及各部门、各岗位，了解自己的责任全体员工6节课堂讲授5月18日部门管理人员王明15A. 公司酒水菜单B. 消费指南C. 会员卡讲解D. 管理权限讲解3节课堂讲授5月18H部门管理人员王明16A. 综合复习B. KTV实际模拟按照部门服务流程方式进行实际操作，检验培训所掌握的基本情况KTV全体员工6节演练式5月19部门管理人员王明17部门实操检验培训结果，发现不足及时调整，做到精益求精全体员工6节演练式部门管理人员王明18整场卫生清理杂物，打扫细致卫生，准备摆放各设备设施全体员工实地部门经理部门管理人员王明19部门考核为培训结果进行总结部门员工课堂部门经理部门管理人员20营业化模拟，公司验收走正规营业模式，按营业时期标准进行操作，避免开业时出现乱场现象全体员工实地部门经理部门管理人员王明21A. 更衣柜编号发放入档B. 发工牌试服装C. 安排公主卫生房D. 所有部门物品领用全体员工实地现场部门经理王明注：培训课程时间表第一节课：14:30-15:15息:15:1515:30第2节课：15:30-14:45员工餐：17:00
