《停车场收费管理制度样本（3篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《停车场收费管理制度样本（3篇）（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、停车场收费管理制度样本为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：一、管理归属停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。二、行为规范1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。3、停车场收费员实行早中晚
2、三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。4、停车场收费员工作时间（暂定）：早班：8：00-20：30中班：10：00-10：30晚班：20：00-8：30（次日）停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请
3、，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到_次/月（_分钟以内）以内，警告处理；迟到_次/月（_分钟以内）以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。迟到_次/月（_分钟以上）者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到_次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情况下），_次即视为严重违反公司规定
4、，予以开除处理。员工岗位不得擅自离岗，如发现_次/年度，警告处理，_次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现_次/年度以内的，严重警告；发现_次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不可酒后上岗），岗上闲聊等，如发现_次/年度，予以严重警告处理，如发现累计_次/年度以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得
5、影响正常收费工作和收费员形象。如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），_次/年度以内，单次严重警告；_次/年度以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。8、停车场收费员新入职员工试用期为_个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。试用期内，有离职意向的，必须提前_天以书面形式提出离职申请；正式员工有离职意向的，必须提前_天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资（即劳动所得）。给公司造成经济损失的，公司追
6、偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。10、停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生，如遇无法处理的特殊垃圾，必须第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以处罚。11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证实属实，即视为严重违反公司规定，予以立即开除处
7、理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如出现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。当收取款出现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，出现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。12、收取停车费开具_必须真实准确，不可虚开多付_，如发现此情况，视为严重违反公司规定，予以开除处理。13、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问题，做到文明热情，当顾客问题无法准确回答或不清楚时，不可直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。14、地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号
8、牌，需保持出入场持同卡为同车辆，注意车场内车辆防盗及安全。三、特别注意事项1、严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除所有劳动关系。2、任何车辆未经公司高层领导审批，绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。3、遇到特殊事件或者特殊投诉时，必须第一时间报告给主管领导；4、如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如遇此情况，第一时间报告领导，不可表达其他言论。5、收费处内禁止非相关工作人员进入。6、收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不贷。7、收费员严禁将经营收入数据等相_司_泄露给外单位人员，否则一律开除处理。四、附则停车场收费员管
9、理制度（暂行）自_年_月_日起执行。公司将制度公示，所有收费员（含新入职员工）必须严格遵守制度规定。如有违反一律按规定严惩不贷。中海物业管理有限公司珠海分公司_年_月_日停车场收费管理制度样本（二）一、目的：为规范停车场收费管理制度，提高商城整体形象，加强管理力度，特制定本制度。二、适用范围。本制度适用于猎潮淘宝城停车场。三、停车场入场登记管理1、凡进出商城广场的所有机动车辆必须从入口领取停车收费卡（收费系统停车卡）。2、离开车辆从出口驶出时，交出停车卡，并按停车时间缴费。（电脑系统收费标准）。四、停车场收费管理1、凡在本商场每消费_元，可凭购物_从商场服务台换取免费停车卡一张，可享受免费停车
10、（当日有效）一次。无法提供小票的，可从消费商户处索取免费停车卡。2、商场商户如需另行购买停车卡，可从商场办公室购买免费停车卡（_元/每张）。猎潮淘宝城停车场收费管理制度样本（三）一、目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。二、适用范围。本制度适用于停车场。三、职责。本部门员工按本工作岗位职责执行。四、停车场入场登记管理1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆（此类车辆包括_车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的免收车辆，以当时实际情况为准），按
11、分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面要清楚，便于交班时核对收费情况。五、停车场收费管理1、停车场收费标准。小型车辆临停元/辆，过夜元/辆；大型车辆临停元/辆，过夜元/辆。2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车_，做到合理避税。3、按现金管理要求，收费员手上只留取_元（_张_元、_张_元）找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到_元（除去本留在手上的找补零钱），将收费款交由值班主管统一保管
12、，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，停车场主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及本来手上的预留金_元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。4、值班主管有责任督促当班收费员及时交款，当班收费员有义务做到及时交款，签字确认，起到相互监管的作用。5、各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况，由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。六、停车场票据管理1、按
13、需向公司财务领取停车_，做到合理避税原因，及时将用完的票根交回财务。2、在领用_和交回票根时，必须完善签字核对手续，做到有据可查。七、停车场节假日管理1、按经营性质决定本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时间，必须做好节前工作安排工作，此工作安排先由本部门主管按实际人员情况提前半个月上报管委会，再由管委会提出决定意见提前一周上报公司批示，最终以公司批示意见为准。2、节假日停车场具体管理办法以当时最终公司批示意见执行。八、违规处理1、禁止任何形式的_和挪用收费款，一经发现确认，属于经济违法，一律严肃处理，按_、挪用金额的双倍赔偿，并立即开除处理；金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。第6页共6页
