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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.携手ACEER共共创辉煌煌 宏碁电电脑促销销员工作作手册黔东南州怡怡美商贸贸有限公公司（AACERR电脑黔黔东南州州核心代代理商）手册目录11、促销销员规章章制度22、工作作规范33、销售售案例与与技巧44、零售售店陈列列标准55、相关关表格促销员规章章制度11、被录录用的零零售推广广员(以以下简称称促销员员)统一一和公司司签订用用工协议议，期限限一年，前前三个月月为试用用期，试试用期合合格后，方方可转正正。2、服服从公司司市场督督导的管管理。工工作地点点由
2、公司司统一管管理分配配。4、考考勤制度度：每天天上班时时间为：9：00019：00（也也可根据据实际店店铺情况况具体安安排）。到到所派驻驻的零售售店报到到，接受受该店的的行政管管理。33、工作作内容：1）确确保个人人零售任任务的完完成，包包括在零零售终端端宏基电电脑的占占有率、销销量目标标、促销销活动目目标等。此此项要求求将直接接纳入评评估体系系，作为为工资发发放中的的主要考考核指标标。2）品品牌推广广掌握产产品知识识，向顾顾客积极极推广宏宏基电脑脑，解答答各类咨咨询，提提升、维维护宏基基电脑品品牌形象象。3）配配合宏基基电脑促促销活动动的实施施，无条条件的服服从安排排，提升升驻店宏宏基电脑脑
3、销售额额。4）销销售数据据的收集集收集集宏基电电脑销售售数据。收集竞争品牌销售数据及市场息。促销活动的反馈。5）店内宏基电脑产品和POP宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。6）与零售商建立良好的沟通合作关系。4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两
4、小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超出五天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。4）统一配戴工作牌，穿着宏基电脑促销员服装，整洁、干净、无污、无损、内衣不外露。上班时不允许悬挂手机，准时参加每周促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工一天处理。5）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。6）工作态度积极主动，热情微笑迎接
5、顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。8）对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据为已有。9）遵守行业行规，保持良好职业道德。10）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。11）保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其
6、相应的法律责任。 12）按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。13）零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场因此发生宏基电脑或其他产品丢失，责任由零售推广员自己承担，如需要赔偿将在当月工资内扣除。5、业务规范及要求1）零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训，学习业务知识。2）上班时必须熟练掌握运用传达宏基电脑的产品知识，热情主动介绍电脑，不允许擅自夸大宏基电脑的性能。3）上岗期间保持良好的工作态度和工作纪律：A、品牌的维护和宣传品的陈列：
7、1）确保在零售店宏基电脑产品有关市场资源（海报、样机，单页等）在该店的醒目陈列。2）宏基电脑宣传品的摆放：海报需张贴在店内醒目的位置（每家零售店不少于2张），无涂改或破损现象，及时更换；单页应放置于相应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，及时更新。3）其他有关新产品宣传品， 如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡，柜台吊旗等，均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无覆盖。4）所有新产品的陈列品不得覆盖宏基电脑其他海报等宣传品。5）宏基电脑产品的陈列柜台放置于店内醒目位置：新产品、重点促销产品放置于柜台内醒目位置。6）宏基电脑专
8、柜只可摆放宏基电脑产品，样机摆放在有宏基电脑标识的机架上，无其他品牌相关物品放置。宏基电脑系列产品应摆放在一起，无滥用或丢失现象。7）充分利用资源，无滥用或丢失现象。如果需要使用真机做演示，需小心爱护，如出现人为损害宏基电脑或丢失，将酌情扣除底薪及提成（扣除部分以客户服务中心对受损部分作出质量鉴定为依据）。B、工作态度1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和解决问题。4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人（零售店铺）打交道，具亲和力。5）应变
9、能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。6）不得无故迟到、早退、离岗。7）工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或零售促销员、其他品牌的促销员发生纠纷。8）准时参加每周促销员例会。6、上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进步,了解宏基电脑产品：1）解说清晰、全面、透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。2）解说时不光解释功能，更注意到功能可以带给消费者的好处（运用FAB“功能，优势，给消费者能够带来的利益”的销售技巧）。4）熟练操作演示宏基电脑卓越的商务助理功能等主要功能。5）清楚阐述不同型号的宏基电脑在卖点、功能和目标顾客群的区别。6）了解必须的宏基电脑全系列产
10、品的有关信息（上岗前有相关培训）。7）遇到问题速与市场人员或客服联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉。8）与店面建立良好关系， 同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对于新品有准确、全面的了解，对顾客积极推荐。7、工资评估标准：1）工资收入由基本工资+提成+奖金组成。2）基本工资按照不同店有不同的标准，并按当月实际工作天数计算。3）提成：根据公司最新的提成标准文件来执行。4）奖金评估发放参照零售推广员工作评估表，评分结果与促销员的奖金直接挂钩。5）经考核能力不符合公司要求者，将作辞退处理。 黔东南州怡美商贸有限公司 二零零七年年五月促销员管理理规则11、
11、促销销员招聘聘流程：(1)、电脑脑分公司司根据公公司总部部核准的的促销员员使用额额度，(2)、根根据当地地的市场场情况将将此额度度下放各各地区客客户主任任。(33)、电电脑分公公司经理理提出招招聘促销销员的申申请；并并填写促促销员需需求申请请表。(4)、递交电脑分公司经理核定后，由分公司经理将市场推广人员资料传至公司市场部备案；(5)、新招促销员经面试合格后，由其所在区域负责人填写促销员入职表，标明其入职（或正式入职时间），并将该促销员的相关资料交回市场部备案并开始计薪。由市场部通知该促销员在公司指定的银行开设个人帐户，并将帐户或卡号告知市场部，薪资将由公司财务部直接拨入其个人帐户。由其联系分
12、公司培训负责人对新进促销员进行统一培训；公司市场部会不定期举行系统培训；(6)、促销员培训合格后，由市场人员统一安排上岗；2、促销员管理细则：(1)、制定任务：各区域负责人在安排专职促销员到各经销零售店时，需将该零售店各品牌机型月总销量调查表交公司市场部，同时各负责人根据该店的月总销售数量务必给予每位促销员定出下月“保底量、任务量”。制定“量”时需根据经销零售店的“月总销量”按比例分配和宏基电脑在当地市场的具体情况等综合情况决定。(2)、量化到个人：促销员因休息、请假等特殊情况，不在岗位时，各零售店当天销售的量不计算促销员提成。促销员每月休息时间、岗位编排均由各区促销负责人和该营业厅的有关人员
13、统一制定，实行一人一店。保修卡必须盖该店的公章。月底保修卡、周报表、顾客资料表经促销负责人填表、确定后在每月月底31日前，统一交至公司审核。附：填写保修卡注意事项-（1）每张保修卡都须填写“用户电话、电脑机型号、电脑编号、购机日期、售机单位、售机地址、联系电话、公章”，型号必须注明“XX-XXX”字样。（2）一位顾客同时购买两台相同的机器，须两次填写顾客姓名和串号，并注明1、2。电脑一个编号只能代表一次计销售提成，如营业中出现退机或换机等特殊情况，促销员不能重复上报，负责人要严格检查此关。（如果发现重复上报保修卡，实行一张按200元罚款）。（3）促销员每月保修卡经所在零售店盖章、店长签字证实后
14、，由负责人统一填制考勤汇总表、月实际销量表，在每月30号前上交公司市场部，并由公司市场部统一上交公司。（4）促销员活动中所销售的促销机器，需在保修卡上严格注明“我司与*公司在何地的促销活动，有负责人的签名 。（5）保修卡上的销售日期必须与周报表上的考勤日期相符，如出现日期不符，一张保修卡出错对促销员实行200元以下的惩罚。3、各区域促销员的工资及销售提成计算：（以下凡涉及提成内容均以市场部最新文件为准）（1）底薪标准：根据公司总部审核批准的文件为准。（2）提成标准：以公司总部最新提成标准文件为准。（3）工资计算架构：A、底薪+提成（基本量+任务量），B、基本量提成方式分四个类型店计算：例：某促
15、销员底薪800元，C、当月售卖5台电脑，D、当月工资为800+5X50=1050元（其中有10台）数别 目标销售量 提成金额A类店11台-50台 50 元/台（按售卖场所和均客流量计）B类店11台-40台 50元/台（按售卖场所和均客流量计）备注：以上标准根据当月计划销售量而制定，相应提成数也根据市场部关于销售提成的最新文件来执行。各区负责人需按以上类别，划分促销员销售基本量，超出基本量完成的任务量按60元/台计算。C、促销活动销售的电脑统一按当次活动中市场部的提成标准计算。补充：以上工资架构中，促销员销售基本量的提成分等级计算方式的目的是：让每个域的促销员在保住底薪达到收入平衡的同时，调动他们的工作积极性。3、临时（兼职）促销员管理方式1、申请条件与背景：期间促销活动繁多，如：国庆、元旦、春节等节日。或由分公司直接策划、举办的大型活
