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1、Word 文档仅供参考20xx 年收费三班上半年工作总结09 年以来， 收费三班在站部的正确领导统一部署下，紧紧环绕09 年度工作目标责任状及治理处年度工作会议精神，并以公司二个中心任务为契机，从强化征收工作、 狠抓班组教育、降实安全生产、树立岗上形象年的各项工作任务，现就我班09 年度工作总结如下：一、以征收工作为核心，严把收费政策，提升班组服务水准。1、立脚收费政策，环绕四保工作，确保征费顺利开展。收费班组作为收费一线，通行费征收必定成为班组工作中的核心。为此，我班在公司、处、站的正确领导下，严格执行应征别漏、应免别征的收费政策及江苏省高速公路条例的相关规定，紧紧环绕保安全、保畅通、保形象
2、、保服务的四保工作方针，从强化收费现场治理，规范收费操作流程，维护收费站区秩序，提升优质服务环境动身，确保了通行费征收工作的稳步开展。截止今年5月份，我班累计收取车辆通行费* 元，其中宁沪 *元，占年度打算的49.01%。另营运方面均符合内控要求。 在此基础上我班积极开展好节能落耗工作，向站提交合理化建议，树立班员节省意识，降实好节能行动。2、开展优质服务，推行便民措施，提升班组服务水准。收费站作为高速公路对外的窗口单位， 仅仅微笑服务、 礼貌服务已远远别能满脚现今社会的需要，开展好优质服务要向深层次、纵方向进展，我班为了将便民服务降实到实处、细处，一是熟悉江苏高速路以及当地的地形， 从而确保
3、给驾乘人员及时准确地指引线路；二是利用过期灭火器在站组织下熟练掌握消防设施的操作和使用，做好对夏季遇险车辆的应急预备。二、以班组建设为主线，开展教育学习，强化班组内务治理。坚持班组学习制度， 今年站对收费考核细则进行了修改，我班仔细组织学习，从思想上重视，在行动上降实， 以治理处开展的擂台赛为契机，充分利用班前会、 班后会进行收费业务教育，经过班组成员的相互交流业务，取长补短，从而达到共同提高业务能力的目的。今年收费政策也有不少新的变化，我班仔细组织学习新的计重收费超限标准，港优车标准，etc 卡操作规范等，在此基础上做好相关检查、解释工作。其次，严格遵守各项规章制度，在执行应征别漏、应免别征
4、的收费政策前提下，以加强班组治理为重点， 规范本班成员的收费发卡操作流程，严肃岗上纪律， 减少岗上违纪现象的发生， 对内加强内务的治理，我班积极参加军营一日体验活动，按照站半准军事化治理的要求，做到宿舍被褥叠放整齐、床面平坦、窗明几净、物品摆放整齐划一。三、以安全工作为保障，降实安全责任，牢抓班组安全生产。我班将安全工作贯通于征收工作的始终，经过重点学习上级有关安全生产文件精神，教育本班成员进一步提高安全意识，从而坚持安全第一、预防为主的安全工作方针。1、坚持安全学习。今年我班重点学习了班组长及兼职安全员岗位安全职责、对于切实做好防盗抢工作地通知等，从而提高了我班成员的安全意识和自我爱护能力。
5、2、开展安全活动。结合上级组织开展的平安和谐春运40 天、安康杯、安全生产月及等安全活动，全面抓好对班组成员的安全生产防范意识和生产知识的灌输教育。3、牢抓岗上安全。工作期间做好班组安全生产治理，开展好班前安全教育，确保在岗期间，人人做到穿越道口一看、二慢、三经过，在亭内收费反锁好门，做好站区及广场的巡逻，及时劝离无关人员和车辆，克服人员紧张的困难，在全班人员的共同努力下，我班安全工作秩序良好，未发生任何安全责任性事故。一年的工作接近过去一半， 这半年里我班尽管在各项工作中取得了一定的成绩， 但在收费差错、信息报道等方面与上级领导的要求还有一定的差距，我班将以新要求、新起点、新标准，迎接下半年的工作。相关专题：上半年工作总结收费工作总结 20xx 年收费三班上半年工作总结仅供范文写作参考，切勿彻底照抄！Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考
