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1、 公共关系实务 课程整体教学设计 （ 2012 -2013学年 第2学期）一、管理信息课程名称：公共关系实务课程代码：N202308学分：2学时：34课程类型：专业课程授课对象：市场营销3121,3122班先修课程:市场营销入门、经济法应用后修课程:商务谈判与推销技巧、网络营销、门店管理课程组成员签名：（该课程所有执教教师） 年 月 日专业（教研室）意见 专业主任(签字): 年 月 日分院职教能力培训与测评评委会意见 分院评委(签字): 分院盖章 年 月 日二、课程设计1课程目标设计 能力目标：（1）能初步拟定公关关系部部门职责和相应的岗位职责；（2）能对不同的产品及公关主题设计不同的传播方法
2、;（3）能运用CIS的相关理论，初步设计小型企业的企业形象设计；（4）能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计；并把调研得到的资料以文字和图表形式撰写调研报告;（5）能进行个人形象的正确设计;能用得体的举止参加公关活动；（6）能筹划常用的公关专题活动；（7）能初步运用公关技巧进行简单的营销公关；能运用公关技巧解决一些简单的公关危机；（8）能初步设计企事业单位常用活动的公关详细方案。知识目标：（1）掌握公关涵义、特点；掌握公关机构种类及其从业人员的特点、要求；掌握公共关系的一般职能和核心职能及其功能。（2）掌握公共关系中，所用传播方式的含义、要素、层次以及其主要传播方式；
3、（3）掌握公共关系与CIS的关系， CIS的内涵、作用、发展历史以及其表现方式，掌握CIS如何导入；（4）了解抽样及调查的方法，问卷的设计方法，调研报告的撰写程序；（5）掌握公共关系活动中相关的个人礼仪知识及交往礼仪知识；（6）熟悉公关活动中一些常见的专题活动方式；（7）熟悉公关策划的原理与方法，掌握公关危机的内涵、分类、特点，掌握公共关系的成因以及对应方式；（8）熟悉公关策划的原理与方法，掌握公关活动策划的相关步骤。素质目标:（1）使学生具有一定的公关理念，树立良好的组织形象、个人形象意识；（2）培养学生团队合作的素质；（3）培养学生善于倾听、沟通及协调的素质；（4）培养学生组织能力；（5）
4、培养学生日常的礼仪素养。2课程教学活动设计 21课程内容设计序号模块（或项目）名称学时1认识公共关系62公关从业人员能力培养143公关专题活动策划44整体公关活动策划95机 动1合计3422能力训练项目设计按照“做中学”的理念，本课程的能力训练项目以学生模拟组建公关公司为载体，承接客户的公关项目为运作模式。通过仿真的“职场化”训练，以项目为导向，以任务为驱动，以学生为主题，通过教师的引导，激发学生的学习兴趣，提高学生的实际操作能力。编号能力训练项目名称学时能力目标主要支撑知识训练方式地点（教室、XX机房、XX实验室、XX实训基地等）结果（可展示）1模拟组建公关公司。2能初步拟定一个公关公司的使
5、命以及公关人员的职责掌握公关机构种类及其从业人员的特点、要求。掌握公共关系的一般职能和核心职能，以及其功能。分成四个小组，每个小组代表一个公关公司。包括公关公司使命、组织构架、责职范围。东校区1506书面作业2海天公司新产品上市公关方案拟定4能对不同的产品及公关主题设计不同的传播方法;掌握公共关系中，所用传播方式的含义、要素、层次以及其主要传播方式；分小组，根据公关的四种传播方式：新闻传播、实像传播、网络传播和整合传播。针对每种方式特点，要求每个小组设计一套公关方案。东校区1506书面作业3创业街某店铺形象策划（指明该店铺以后要进行调研）2能运用CIS的相关理论，初步设计小型企业的企业形象。掌
6、握CIS的内涵、作用以及其表现方式，掌握CIS导入企业的步骤。分小组，采用课堂和课后结合的方式，每个小组任选一家创业街店铺。撰写形象策划建议书。东校区1506书面作业4创业街某店铺调研4能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计；并把调研得到的资料以文字和图表形式撰写调研报告。懂得公关调研的内容和程序，问卷的设计方法，调研的方法，初步掌握调研报告的撰写。分小组，采用课堂和课后结合的方式，每个小组任选一家创业街店铺。调查该店铺客流量、顾客性别、年龄构成、心里价位等内容。东校区1506书面作业5为学苑宾馆编写公关人员礼仪指南2能进行个人形象的正确设计；能用得体的举止参加公关活
7、动。掌握公共关系活动；相关的个人礼仪知识及交往礼仪知识。分小组，根据某公关活动中，邀请函书写、公关人员着装打扮、举止、言语等四个内容，分别书写礼仪指南。东校区1506书面作业6贝发公司专题活动策划4能筹划常用的公关专题活动；熟悉公关活动中一些常见的专题活动方式；分小组，以贝发公司为例，策划新产品新闻发布会、参加广交会、十周年周年庆和赞助体育比赛四种公关方式。东校区1506书面作业7万州医药专科学校危机公关策划4能初步运用公关技巧进行简单的营销公关；能运用公关技巧解决一些简单的公关危机；熟悉公关策划的原理与方法，掌握公关危机的内涵、分类、特点，掌握公共关系的成因以及对应方式；分小组，以“校园仇杀
8、”为例，策划危机公关方案。东校区1506书面作业8创业街某店铺公关方案策划2能为“调研策划课程中”创业街某个店铺策划一个公共方案。熟悉公关策划的原理与方法，了解公关活动中一些常见的专题活动方式。分小组，以创业街的店铺主题，结合调研结果和店铺的实际需求，策划公关方案。目的扩大该店铺的知名度和提高销售额。东校区1506书面作业9吉利公司公关方案策划4能为企业经常遇到的活动策划一个公关方案。公关策划的原理与方法，了解公关活动中一些常见的专题活动方式。分小组，吉利美人豹汽车上市为主题，针对美人豹汽车的特点和市场定位。东校区1506书面作业10北仑区政府公关方案策划4能为政府和事业单位的某项活动策划一个
9、公关方案。公关策划的原理与方法，了解公关活动中一些常见的专题活动方式。分小组，北仑区建区25周年庆，宣传北仑区建区25年的成绩以及十二五规划。东校区1506书面作业233教学进度表序号周次学时单元标题主要教学内容教学组织形式作业形式112公关的含义、特点课程安排，授课目标和考核要求介绍；一、说明课程安排，介绍授课目标和考核要求。二、弄懂公关的涵义1以你的理解你认为哪些活动或行为是公关活动或公关行为？（教师提问，学生回答）2以有趣的任务导入解释什么是公关，引出公关的确切定义。三、公关的目的1.以设问方式帮助学生对公关的目的有一个正确认识。四、分清公关与其易混淆的其它实践活动的异同。1任务导入，小
10、组讨论，递交书面作业。10分钟说明课程安排，介绍授课目标和考核要求。10分钟定义公关含义。25分钟以有趣的任务激发学生对公关课的热情，并巩固公关的定义，引发公关目的的讨论。5分钟讨论公关的目的。25分钟，任务导入，小组讨论公关与其他近似活动的区别。小组讨论书面稿。22-32公关机构种类和从业人员要求介绍一、公关从业人员基本素质和要求。1.项目（项目1）导入，模拟组建公关公司，拟定公司组织构架、企划部部门职责及内部岗位职责。二、公关机构类型1.由案例方式介绍公关部、公司和社团运作情况、功能、定位等。35分钟项目操作（分组讨论，模拟组建公关公司，拟定公司组织构架、企划部部门职责和岗位职责）。然后总
11、结公关人员职责要求，并以案例和视频资料介绍公关机构。小组讨论，书面作业332公共关系的职能和功效公关的一般职能，公关的核心职能和公关的效用：1.以设问方式介绍公关的一般职能。2.以小组讨论方式，鉴赏公关案例中公关活动的功能，帮助同学加深对公关职能和效用的认识。3.针对上一个课时的作业情况中关于公关职能和功效的内容，进行总结。以设问和案例的方式，讨论公关职能和功效。结合案例讨论和作业情况，总结公关职能和效用。小组书面作业452公关传播公关传播的基本理论和主要方式：1.项目导入（项目2），策划海天公司新产品的公关方案，针对不同传播方式，拟写四个方案，突出传播的效果。2.结合小组作业情况，结合案例讲
12、授理论知识，帮助学生提高对公关传播的认识。第一学时，项目导入，小组讨论，分为新闻、实像、网络传播、整合传播等四种方式策划公关方案。第二学时，结合上一学时的活动总结传播基本理论知识，中间穿插案例和课堂提问。小组书面作业56-74公共关系与CISCIS的内涵与构成、作用和意义、发展历史；CIS包含的三大子系统；CIS如何导入。1.项目导入（项目3），创业街某店铺形象策划。各小组自己挑选创业街的店铺，针对其特点，实施CIS策划。3. 什么是组织形象？由可口可乐的品牌效应引出组织形象的重要性，让学生从自身形象的内容总结出组织形象的内容。3.视频案例说明企业如何导入CIS.4.总结各小组的策划建议书，帮
13、助学生更好的掌握CIS知识。前2学时，项目导入，分小组，任选一家创业街店铺。撰写形象策划建议书。后2学时，结合案例讲授CIS的意义，并评点学生的项目作业小组书面作业68-106公共关系调研公关调研的内容和程序；公关调研的方法和实际操作程序。1.项目导入（项目4），以创业街的某个店铺为对象，组织小组草拟实际的调差方案、问卷回收、统计和分析，书写调研报告。2.结合著名公关公司的调查案例，讲授公关关系调查的内容和程序以及调查方法。以创业街的某个店铺为例子，以提高其在学生中的知名度和改善其经营情况为目的，进行公关调研。时间安排上，调查问卷设计1个课时，现场调研2个课时，调研报告写作1个学时，调研情况交流和教师总结2个学时。小组书面作业7112公共关系礼仪礼仪与公关的联系，公关活动中个人基本礼仪和社交礼仪常识。学生能进行简单的个人形象设计，能用 得体举止参加公关活动1项目导入（项目5），撰写公关人员礼仪指南。2.结合视频案例，教师总结项目作业。一个学时项目操作，另一个学时结合案例讲授理论知识。小组书面作业8122公共关系专题活动策划新闻发布会、展览会、庆典活动和赞助活动的特点。1.项目导入（项目6），分组策划新闻发布会、展览会、庆典活动和赞助活动；学生点评策划方案效果。2.归纳总结项目作业情况，讲授各种专题活动特点。一个学时项目操作，另一个学时结合案例讲授理论知识。
