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1、 物业工作计划范文（7篇） 我叫_，是楚天物业治理处一名一般电工，物业电工工作总结。2022年度在治理处关怀和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满胜利首先归公于各级领导，归公于我四周的同事们，我只不过做了一点应当做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所提倡的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质效劳”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在楚天物业治理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司制造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，犹如是一架机器上的一颗小小螺丝钉。 回忆一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作： 一、较好的完成了所下达
2、的任务指标。 截止到12月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质效劳诚信效劳取得了较好的成绩。 二、安全保持了较稳定的局面，工作总结物业电工工作总结。 一年来，我们根据今年初提出的“明责任、严纪律、强监视、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实。 物业电工年终工作规划总结，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参与公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查讨论到施工现场了解实情，解决实际问题，注意工作期间的安全治理，在今年紧急的任务中，由于协作得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，削减了配电事故率，配电设备完好率100%
3、，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和担心全因素彻底去除安全死角。 三、仔细落实效劳承诺和标准化治理。 一年来，以公司规定为准则，以优质效劳为宗旨，仔细为业主服好务，提高效劳质量，业主有状况反响该，立刻做出回应当的积极性，标准工作程序，对业主实行承诺效劳，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就马上上门检修，一般故障马上修，特别事故说明状况作好解释工作不过夜。对不便利的用户，主动去帮忙，一个天跑上三四趟，诚信效劳尽最大努力削减业主停电，受到业主好评。在实际工作中更是积极主动. 抄、核、是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事
4、求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后准时审核纠错. 尽管在2022年的工作中，我取得了肯定的成绩，但也要正视存在的问题和缺乏，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进展 物业电工工作纪律要进一步加强。优质效劳诚信效劳的意识需要进一步加强。 以上是我个人工作总结，有什么缺乏之处，敬请领导批判指正! 物业工作规划 篇2 20_2022年将是我们物业治理工作规划全面升级的一年。我们将弥补缺乏，努力全面提升，跟上公司和开发商的进展要求。特地制定了20年物业治理工作规划： 一、安保治理。 1)、做好社区治安治理，维护良好的公共秩序。 2)学习全部规章制度和岗位职责，尤其是新入职人员的培训。连续做好
5、小区安全防范工作，保障小区正常秩序，为业主供应安全、舒适、优雅的生活环境。确保六年内社区没有刑事案件。 3)加强部门内部力气梯队建立，着力培育骨干力气。 4)、做好社区消防安全工作，努力实现全年无消防安全事故。 5)加大军事训练力度，20年内从质上提高部门人员的整体军事素养。 6)以绩效考核指标为标准，落实目标治理责任制，明确各级安全部门的工作职责，把责任落实到人。通过检查考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作积极性，促进工作的有效完成。 二、工程维护治理。 1、治理、修理和维护整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控和公共设施，以保证小区内全部设施的正常运行。 2、加强对装修户的监视治理。 3
6、、为业主供应有偿效劳。 三是环境卫生治理。 1)在环境卫生方面，依据小区的实际状况，我们主要加强树叶和青苔的打捞，进展河道清理。确保河水清亮透亮。 2)要求保洁部门制定严格的工作规划，并结合保洁程序和考核方法对保洁工作进展监视检查。连续开展装修垃圾袋装定点堆放，集中治理清运，加强社区卫生检查工作，确保社区干净美观。 3)要求保洁部门按发包人要求进展。 四、客户效劳治理。 1)持续强化客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达96%左右。 3)亲密协作各部门工作，准时妥当处理业主的争议、意见和建议。 4)完善客户效劳体系和流程，根本实现部门制度
7、化治理。 5)加强部门培训，确保客服人员业务水平显著提升。 依据公司培训方针，制定客服治理培训工作规划，提高效劳意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高治理效劳水平与效劳质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善治理处日常治理 开展便民工作，提高业主满足度，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气修理等有偿效劳，在给业主供应优质效劳的同时
8、也增加治理处的多种经营创收。 六、依据公司年度规划，创立文明与谐小区。 依据公司年度治理工作规划，2022年的工作重点还是连续抓好物业安全治理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 2022年物管处将以务实的物业效劳工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。 物业工作规划 篇3 一、2022
9、年工作总结 2022年以来的一年中，面对_市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成绩，下面对2022年的工作总结如下： (一)直接效劳部门工作总结(效劳中心) 效劳中心中心是我们_X对外效劳的窗口，其效劳水平远远高于一般治理处。今年以来，根据部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作规划的工作重点和治理目标，开展各项效劳、治理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、逐步予以改善。 1、费用收缴工作 2022年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业
10、治理费和相关的一些费用。效劳中心急躁地、深入细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。 2、业主(住户)满足度调查及投诉处理 今年一年，效劳中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进展跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由效劳中心、修理部、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格前方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去一年每一户的修理状况，效劳中心对每一户的修理记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进。 3、验收交楼工作 2022年的工作重点之二是二期交
11、楼工作。在连续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的套房进展检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展仔细细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进展修理;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。 4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进展着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的
12、效果。在今年三月份开头，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。 (二)间接效劳部门工作总结(秩序维护部、保洁部、工程部) 2022年，间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关心支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克制种种困难，高质量、严要求，较好的完成了2022年的工作任务。 1、秩序维护部 一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了治理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避开丧失被盗现象。 二是在消防治理工作中，1月份至今，公司对小区根本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不
13、干胶封条进展封闭治理，有效的消防事故的发生。 2、保洁部 清洁工作上，首先对员工进展了培训，并派巡查员每日催促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题准时解决，促使他们的清洁水平、效劳意识到达公司的标准和要求。 3、工程部(工程效劳、工程维护) 2022年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进展。 二、存在的问题 翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格根据公司部署要求，积极、仔细、稳妥地开展各项工作，取得了肯定的成绩。但在确定成绩的同时
14、，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表现在： (一)经营拓展方面的问题 目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况，造成业主投诉和索赔的问题，严峻影响着我们效劳质量的进一步提升。 (二)治理方面的问题 从宏观方面来讲，我们的战略规划还有待进一步加强，同时，对治理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反应及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互连接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的治理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象; (三)员工素养意识方面的问题 效劳意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、本钱掌握意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、秩序维护巡逻发觉公共设施损坏的反应意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作力量距离一流物业治理的要求尚有肯定的差距，有待进一步提升。 三、2022年工作规划 仔细端详和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋剧烈，物业效劳的经营压力越来越大，业主对效劳的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。2022年已经过去，2022年摆在我们面前的任务还非常繁重，一方面要针对上
