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1、1以下不能被称为消费者的是（D商品的生产者）A商品的使用者B商品的购买者C商品的决策者D商品的生产者2不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（B多样性）特性。A复杂性B多样性C社会性D独立性3消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响，这体现了消费者行为的（C社会性)特性。A复杂性B多样性C社会性D独立性4以下产品比较而言，消费者介入程度最高的是（D为朋友购买的礼物）A房屋B书本C香皂D为朋友购买的礼物5经典型条件反射一般较常发生在（B低介入程度）的购买情形。A高介入程度B低介入程度C无介入程度D一般状态
2、6操作型条件反射一般较常发生在（A高介入程度）的购买情形。A高介入程度B低介入程度C无介入程度D一般状态7.消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（D替代）A攻击B退化C抑制D替代8消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了（D.适度唤醒理论）。A. 动机理论B.原始驱力理论C.忠诚理论D.适度唤醒理论9消费者在选择商品时规定了最重要属性的最低标准绩效值的选择规则为（A联结式规则）A联结式规则B重点选择规则C排序选择规则D补偿式选择规则10下面选择中能够减少消费者知觉风险的是（C.保持品牌忠诚）A.以往购买
3、中曾经有过不满意的体验B.购买中机会成本较小C.保持品牌忠诚D.购买低价项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共20分）1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。A、功能风险B物、质风险C、社会风险D、心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（
4、）A习惯型B冲动型C疑虑型D理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）A自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（）A刺激的泛化B刺激的辨别C刺激的强化D刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（）A趋避冲突B双趋冲突C双避冲突D单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（）。A职业、教育、居住的区域、个人收入B
5、职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略（）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项（）A完形填空B选词填空C联想技术D构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（）。A自主型B丈夫主导型C妻子主导型D联合型答案：CBADAACBBD1.
6、 _是人类欲望行为最基本的决定因素。A文化B性格C.国家D社会2某种相关群体的有影响力的人物称为。A“意见领袖”B“道德领袖”C“精神领袖”D“经济领导者”3影响消费行为最广泛、最深远的因素是。A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素4马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。A生理需要B社会需要C.尊敬需要D.安全需要5消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。A购买心理B购买意志C购买行动D购买意向6就消费需求与购买动机的关系而言。A. 需求是动机形成的基础B动机是需求产生的基础C.动机即是需求，需求同时又反映动机D需求等于动机7购买动机主要研究消费者。A. 购买什么B为何购买C.
7、如何购买D何时购买8在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。A确认B收集信息C.备选产品评估D决定购买9参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于。A习惯性购买行为B寻求多样化购买行为C复杂购买行为D化解不协调购买行为10有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为A习惯性的购买行为B多样性的购买行为C减少失调感的购买行为D复杂的购买行为11消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于A个人来源B商业来源C公共来源D经验来源12在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由开始。A收集信息B引起需要C评价方案D决定方案13、你在购
8、买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A习惯型B冲动型C疑虑型D理智型14、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（）A刺激的泛化B刺激的辨别C刺激的强化D刺激的重复15.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据()A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪答案：AAAAC ABCCB BBAAD一、单项选择：（每题1分，共10分）1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C）提出的。A波登B赫杰特齐C马斯洛D温
9、得尔斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B）风险的范畴。A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）A习惯型B冲动型C疑虑型D理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D）A自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现
10、了消费者行为学中的哪个原理（A）A刺激的泛化B刺激的辨别C刺激的强化D刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（A）A趋避冲突B双趋冲突C双避冲突D单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（C）。A职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略（B）A认知需要、承担风险、自我调节或
11、者自我控制B认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项（B）A完形填空B选词填空C联想技术D构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（D）。A自主型B丈夫主导型C妻子主导型D联合型2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B）风险的范畴。A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险5、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（A）
12、A刺激的泛化B刺激的辨别C刺激的强化D刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（A）A趋避冲突B双趋冲突C双避冲突D单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（C）。A职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略（B）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承担风险、
13、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项（B）A完形填空B选词填空C联想技术D构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（D）。A自主型B丈夫主导型C妻子主导型D联合型一、 单项选择题1. 关于消费者行为的专门研究，开始于（ ）。A）19世纪30年代 B）20世纪30年代C）19世纪末20世纪初 D）20世纪40年代2在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（ ）。A）期望值选择规则 B）联结式规则C）重点选择规则 D）编纂式规则3
14、将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（ ）。A）商品具有的独特形象 B）商品具备了一定的基本功能C）商品的外形美观 D）品牌良好的声誉4. 消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（ ）。A）越小 B）因人而异C）越大 D）不受绝对阈限值的影响5. 人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（ ）。A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的6. 关于消费者的记忆，下列描述正确的是（ ）。A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C）消费者经过复述，可以将感觉
