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1、恒大翡翠华庭秩序条线应知应会考试1、秩序巡查人员发现车场有明显积水，影响通行，应该怎么做? 单选题 *报告中队长，并自己第一时间张贴通知报告中队长，并自己第一时间排查积水原因通知附近的保洁直接把积水清掉，把结果呈现给中队长立刻报告中队长，通知保洁主管及维修人员（正确答案）2、因标识指示不清，来访客户未能快速找到目标地点。秩序巡逻岗应 单选题 *暗中观察，判断是不是业主本人暗中观察，伺机帮业主指引应主动引导客户到达宽敞区域，避免造成大面积拥堵应主动引导客户到达，并表达歉意（正确答案）3、预计有暴雨天气，物业服务中心做防洪防汛准备工作，秩序维护应该做怎样的 准备? 单选题 *秩序维护部检查防洪防汛
2、设施完好情况及防汛物资到位情况（正确答案）秩序维护部只需保证暴雨天气当天车场、道路秩序即可对可能发生水淹区域应设置暴雨提示，避免业主在此区域停过多的车，拍照留证即 可对可能发生水淹区域应设置暴雨提示，拍照留证即可4、下列关于秩序维护员员工形象要求正确的是 单选题 *着装统一、穿戴整齐、无污渍、无破损发型整洁，面容清洁，精神饱满、举止规范，切勿形象邋遢夜间出入口岗必须穿着反光衣以上均是（正确答案）5、门岗秩序维护员工作期间突发身体不适，不能正常履行岗位工作职责时，下列 描述正确的是？ 单选题 *视情况可由中队长调动其到合适岗位（正确答案）中队长要求员工继续坚持工作中队长指示员工可在岗位适当休息突
3、发身体不适属于特殊情况，秩序员可先离开，再进行报备6、人员无出入证，要求进入小区。门岗秩序员应该怎么办? 单选题 *根据装修人员的态度判断是否允许进入让装修人员登记后，可进入园区联系业主，业主同意后可进入园区告知其装修负责人可前往物业服务中心办理出入证（正确答案）7、装修材料进场后，门岗需通知（）跟进现场，避免在公共区域堆放材料或损坏 单选题 *客服管家、中队长客服前台、中队长客服前台、巡逻岗客服管家、巡逻岗（正确答案）8、监控中心值班人员在监视器中发现异常情况，应立即通知（ ）前往查看，并根据 反馈信息采取相应措施，发现设备出现故障，应立即报修，由（）负责维修。 单 选题 *就近巡逻岗、维修
4、部（正确答案）就近巡逻岗、自行维修中队长、自行维修中队长、维修部9、消防监控中心监控录像保存应不少于多长时间（） 单选题 *30天（正确答案）60天90天120天10、门岗秩序维护员发现业主所带物品较多，携带不便。此时门岗应该怎么做?单选题 *应主动提醒业主可使用便民购物车，并进行借用登记（正确答案）因业主未交物业服务费，拒绝提供便民购物车主动让业主使用便民购物车，不必登记无需理会，业主自行其便11、秩序巡逻员在巡逻过程中发现标识标牌有张贴小区业主老王家关于五金店的小 广告，正好小区缺少这么一家五金店。此时秩序巡逻员应该怎么办? 单选题 *平时跟老王关系还不错，假装没看到小区没有，业主需要的，
5、应该帮着通知，向老王要小广告，帮着张贴随手撕掉，如果有胶，通知保洁处理（正确答案）立即约谈老王，进行经济处罚和批评教育12、机动车在消防通道违停的说法错误的是？ 单选题 *消防通道严禁停车，需设置明显禁停标识及相关禁停设施，秩序巡逻岗在巡逻时发 现违停立即制止如人已离开，秩序巡逻岗应通过电话、上门等方式联系车主挪车到指定区域，并张贴违停提示单必要时使用移车设备挪车必须设有专人看管消防通道（正确答案）13、关于消防安全管理，下列描述错误的是？ 单选题 *商铺装修应按照当地消防部门要求进行消防申报和验收商铺装修时，不得拆改消防水主管道、可改动消火栓（正确答案）消防通道标识明显，无被占用现象内外通铺
6、有管控措施，无外部人员进入园区现象14、对商铺，秩序维护部每月至少开展（）次消防检查，发现消防安全隐患应立即 下发（）责令整改，情节严重的，应协调居委会、消防部门进行处理，并留存证 据。 单选题 *1;消防整改通知书2;消防整改通知书（正确答案）1；消防安全通知书2；消防安全通知书15、关于出入口管理中，外卖人员进入小区，门岗正确的做法是 单选题 *经常见面比较熟，直接放行需检查其工作证或小票等信息后登记放行（正确答案）禁止外卖人员进入园区，需业主自取主动提供刷卡服务，展现我司良好形象16、秩序巡逻员在园区巡查时，发现健身器材损坏了，应如何处理? 单选题 *及时向前台报修，维修部人员前往查看并
7、及时维修，秩序维护部跟进维修结果 未能及时修复的，物业维修部应张贴温馨提示，并采取必要的防护措施存在安全隐患的，应设置禁止使用警示标识，必要时安排专人现场指引 以上均对（正确答案）17、下列秩序巡逻岗在工作时，做法错误的是 *秩序巡逻岗每日巡查1次儿童游乐设施（正确答案）遇见客户问路，应主动引导其到达巡查装修户，发现某户节假日施工，予以警告（正确答案）秩序巡逻岗巡查过程中，遇见业主应礼貌打招呼18、秩序巡逻岗在地下车库巡查时发现一辆电瓶车停放在机动车位上，处理方式不 妥的是 *报告中队长后离开（正确答案）报告中队长，并锁车（正确答案）应挪动至可停放区域，并张贴违停提示单张贴违停提示单，并留下物
8、业电话后锁车（正确答案）19、张贴违停提示单，并留下物业电话后锁车 *秩序巡查园发现后应立即联系该户业主处理，并告知危险性（正确答案）秩序巡逻岗每日巡查时，对存在易坠风险及高空抛物情况应及时处理和制止（正确 答案）业主家中无人，秩序巡逻岗自行处理掉花盆拍照留证，以便发生事故能找到责任人20、某项目小区底商生意非常好，某一餐饮商铺生意很好，老板刘某平时也是从来 不拖欠物业费，由于客户越来越多，刘某开始逐渐将餐桌摆放在商铺门前，应如何 处理 *平时关系不错，不予理会客服管家与商户进行沟通，告知商铺外属于公共区域，不得占道经营，请其配合工 作（正确答案）商铺拒不配合，应联合居委会、城管部门对占道经营行为进行清理整顿（正确答案） 立刻制止，并指责刘某行为不对
