《员工训练基本原则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工训练基本原则（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、员工训练基本原则所谓安排新进职员的人事及教育，也确实是安排新进职员同 意训练并分配到各工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式 举办，同时也要教诲新进职员训练一些专门差不多的概念。然后，在分配的工作部门中，由第一线的治理者、监督者来 负责（on the job training=X作场所教育）。然而对工作忙碌的第一线治理者或监督者来说，要全身心地 教诲新进职员是不可能的。事实上，这种教诲的责任大多是交给 和新进职员一起工作的资深同仁们。然而在将教育指导新进职员的责任交给资深职员之前，必须 先教诲资深职员教育新进职员的方法。这并不是光指那些能够直截了当教育、指导新进职员的旧有 职员，对其他人也是
2、一样。因为新进职员会学习前辈们的各种处事方法。因此在新进职 员尚未上班之前就必须将旧有职员训练成为新进职员的榜样。旧职员的检查训练旧职员之前，第一要对职员的能力和素养做一次总检查。也确实是说，对旧职员的能力、素养等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点（必要点）。检查 的方法可依照以下几点来做。1. 第一分为能力和人际关系关于旧职员的能力、素养和人际关系等大致上进行分类，再 从各项分类认真地去检查。2. 再细分为知识、技术、态度三方面只将能力、素养分为工作和人际关系两项是不够的，必须再 做进一步详细地分类。也确实是将能力、素养再分为知识、技术、 态度三部分。因为能力是
3、知识、技术、态度等综合表现出来的一 种力量，因此将能力、素养分为知识、技术、态度三方面是最合 理只是的了。3. 将知识不足的部分列出来既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺 的部分列举出来。第一关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在 人际关系上必须的知识两种。专门是在工作上必要的知识，一定 要实事求是地总结，才能明确地明白教育的需求内容。4. 技术的熟练度那个地点所指的技术确实是指工作的技巧。知识是用头脑去 记的东西，但技术却必须以知识为基础，而由亲躯体验去积存的 东西。同时，这能够说是一种工作熟练的程度。在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是专门重要的。5. 态度的
4、总结不管知识、技术多么的优良，假设是工作态度不行，人际关 系有许多问题的人就不能确实是优秀的商业人才。人际关系假设 有问题确实是致命伤，因此关于这点一定要好好的检查，同时改 正过来。工作方面的训练检查完旧职员的能力、素养之后，就必须针对每一种教育的 需要进行再教育。关于教育的内容会有许多的不同，必须先从旧 职员中最常见的缺点开始训练。接下来让我们从各种角度来检查。1. 对工作部门整体性的工作内容明白得不足有许多差不多工作三四年的职员，无法明白得自己的工作部 分的整体观。也确实是说，这些人只处理上级交给他做的事，完 全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。这种旧职员能够说没有长远的眼光，不足以成
5、为新进职员的 榜样。这种职员迟早会成为坏榜样，因此要早一点再训练他们。2. 忘了差不多方法，我行我素忠实地依照差不多方法进行工作是重要的。忘了差不多做法， 任意地照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失败。然而，工作几年后，忘了差不多做法而照自己的方法去做的 事例越来越多。因此假如新进职员一开始就碰到不照差不多方法 来做事的旧职员的话，事态将会变得更严峻。因此假如发觉不依照差不多方法做事的旧职员的话，要赶忙 指正，让他使用差不多方法来做事。3. 对改善工作的努力不够也有许多职员，尽管就职好几年了，然而除了上司或领导人 所指示的工作外，其他什么情况都不做。他们常说：照着指示 做，总能够吧！而
6、不情愿多投入。假设旧职员有此状况就必须 赶忙纠正他，同时打算如何改善其工作。专门值得注意的是，对改善工作的能力确实是决定有没有业 务实行能力的因素，因此必须检查旧职员对改善工作的努力，同 时假如有这种情形时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。4. 时刻治理不完全工作确实是和时刻的战争。也确实是工作一定要在规定的期 间（期限、deadline）之内完成，这是工作的准那么。然而，也有许多旧职员没有什么时刻观念。这种人就无法有效地利 用时刻，如此的职员也决不是新进职员学习的对象。因此必须下功夫教会这种旧职职员作的方法，完全改善他们 对时刻治理的能力。人际关系方面的训练人际关系是做人处事的差不多，假
7、如人际关系良好的话能够 使工作绩效事半功倍，因此要有好的工作表现，人际关系对每个 人差不多上专门重要的。1. 业务员差不多的条件为了坚持团体的和谐，工作场所人际关系的圆满，有些差不 多礼节是一定要遵守的。这确实是所谓的业务员的差不多礼节，在新进职员进来之前， 一定要先检查每位旧职员是否差不多记住最差不多的礼节，同时 确实遵守着，假如有尚未确实记住并遵守的旧职员的话就必须加 以教育、指导。专门对被认为差不多破坏公司规矩的人要尽早再 教育。2. 合作、和谐的能力合作、和谐是在团体中工作最重要的问题，假如不能主动积 极地关心别人或与周围的人合作、和谐的话，就无法顺利达到公 司的目标。因此，上级、领导
8、人必须注意自己的属下是否有合作、和谐 的能力。对缺乏和谐性的职员，为了坚持团体绩效就必须让他了 解在团体中每位成员之间能和谐的重要性，一定要使他真正地了 解并改正过来。假如发觉在合作、和谐上发生了问题的话，就必须赶忙分析 双方的缘故并尽快地复原，有效地合作、和谐。3. 对上司态度要有礼有些年轻人不明白长幼有序的道理，因此常常不将上司当做 上司。也确实是说，不明白得尊敬上司，用对待同事一样的态度 对待上司，这是专门不应该的。假如旧职员有不将上司当做上司的态度的话，因此新进职员 也会跟着学，因此，旧职员对上司的态度必须随时注意并加以指 导。4. 同事之间的态度问题公司同事和学校同学或一样朋友不一样
9、，同事是以工作为目 的集合在一起的公司成员。因此，人与人之间的关系也和同学、 朋友的关系不一样，这一点专门少人去明白得、认识，因此与同 事之间的态度应该常常提出来检查，假如有不行的地点就要指出 来，赶忙改进。指导新进职员方法的训练新进职员分配到工作部门之后，有关实际的工作内容的指导 大都由同部门的旧职员来执行。因此，在新进职员进来之前，就 必须先训练旧职员如何去指导新职员。那个地点要提出几点旧职员在指导新进职员时必须注意的 重点：1. 第一要了解最近年轻人的特质、特点第一要教旧职员如何去发觉现代年轻人的特质、特点。大致 可举出以下特质：（1）以自我为中心；（2）较不认同所谓的权威；（3）没有指
10、示就可不能有行动；（4）没有义务（责任）意识，权益 意识那么专门强；（5）注重休闲活动甚于重视工作。应 该好好明白得这种特质、特点、即时加以指导使他们 能够改正。2. 教育内容旧职员指导新进职员时，清晰的教育内容是第二个重要因素。例如：要教新进职员一些工作内容时，千万不可毫无头绪，不明 白教些什么。因此，期望教给新进职员的东西，要先整理归类，将教育的 项目一条一条明确地列举出来。假如可能的话，将所要教育的项 目，以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。假如能够这么 做的话，旧职员就可不能漏掉任何重要的部分，确实地教育新进 职员了。3. 教育方式确定教诲内容之后接着确实是教育方法了，也确实是如何
11、指 导教育的方法(How to)。例如，自己先示范表演一次并说明 工作内容，再由新进职员亲手去做，假设有做不行的地点再加以 指正，依顺序来教育。关于教育的顺序和方法，只要达到教育的 成效即可。因此随着教育内容的不同，教育的方法也会有所改变。必须 清晰地指示每个教育项目的教育方法。不管如何，新进职员假如 不能专门清晰、专门正确地学习知识、技术的话，确实是教育的 方法不行，必须调整。4. 教育、指导的技巧教育、指导是有技巧的。例如，集体教育时能够分为讲授法 和分组讨论法等方法。旧职员教新进职员一样差不多上一对一的 个别指导法，这种个别指导法也有些技巧。尽管有技巧，但假如 没有认真去教的话，也不能提高教育、指导的成效。个别指导的 技巧有：（1）说明法，（2）说服法，（3）问题解答法，（4）辅导法， （5）作业挑战法等要紧的技巧。要利用这些方法达到教育的成效。因此必须让旧职员明白什么是教育的方法，这种教育方法适 用于什么样的对象，各种方法的优点和缺点以及如何具体地运用。 因此必须将各种教育方法运用在实际的操练上才是最重要的。
