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1、东华注塑机： 袁扬 QQ：31513624 TEL:138 2324 1566Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.斯蒂芬P罗宾斯管理学笔记第篇 绪论 第1章 管理者者与组织织导论第1节 谁是是管理者者 （1）管理理者：通通过协调调其他人人的活动动达到与与别人一一起或者者通过别别人实现现组织目目标的目目的。 （2）操作作者：非非管理人人员，他他们直接接从事某某项工作作或任务务，不具具有监督督别人工工作的责责任。 （3）团队队：是由由来自不不同部门门的人甚甚至包括括来自组组织外部部的人组组成。 （
2、4）管理理者分类类：基层层管理者者中层层管理者者高层层管理者者。 *不同同层次的的管理者者职责不不同第2节 什么么是管理理管理的定义义：（1） 管管理：同同别人一一起或通通过别人人使活动动完成得得更有效效的过程程。这一一过程体体现在计计划、组组织、领领导和控控制的职职能或基基本活动动中。 （2） 效效率：以以尽可能能少的投投入获得得尽可能能多地产产出（方方法） *理解节约和和有效利利用资源源，通常常指“正确的的做事”，即不不浪费资资源 效果：指实实现组织织目标的的程度（结结果） *理解通常指指“做正确确的事”，即所所从事的的工作和和活动有有助于组组织达到到目标两者关系：管理不不仅关系系到使活活
3、动达到到目标，而而且要做做得尽可可能有效效率。低低水平管管理绝大大多数是是由于无无效率和和无效果果，或者者是通过过牺牲效效率来取取得效果果。图解：效率（方式式） 效果（结结果）目标达成资源利用 低浪费 高达达成 管理努力实现 低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果） 第3节 管理理者做什什么 （一）、管管理的职职能和过过程： 1、亨利利法约尔尔：计划划、组织织、指挥挥、协调调和控制制 2、计划划、组织织、领导导、控制制 （1）计划划：定义义目标，制制定战略略，以及及开发分分计划以以协调活活动。 （2）组织织：决定定需要做做什么，怎怎么做，由由谁去做做。 （3）领导导：指导导和激励励所有参参与者
4、以以及解决决冲突。 （4）控制制：对活活动进行行监控以以确保其其按计划划完成。 、管理过过程：是是一组进进行中的的决策和和工作活活动，在在这个过过程中管管理者从从事计划划、组织织、领导导和控制制（连续续地过程程地管理理）（二）管理理者角色色（亨利利明茨伯伯格）：1、管理者者角色：特定的的管理行行为范畴畴 人际关系系：挂名名首脑、领领导者、联联络者 信息传递递：监听听者、传传播者、发发言人 决策制定定：企业业家、混混乱驾御御者、资资源分配配者、谈谈判者 2、管理者者角色与与传统管管理职能能理论的的关系： 职能方法法仍然代代表着将将管理者者的工作作概念化化的最有有效方法法。 管理者角角色实质质上与
5、四四种职能能是一致致的。 资源分分配角色色是计划划职能的的一部分分，企业业家角色色和所有有的三个个人际关关系角色色是领导导职能的的一部分分3、企业家家角色：寻求组组织和环环境中的的机会，制制定“改进方方案”以发起起变革（三）管理理技能（罗罗伯特卡茨）1、技术技技能：熟熟悉和精精通某种种特定专专业领域域的知识识2、人际技技能：沟沟通、激激励、引引导和鼓鼓舞3、概念技技能：是是管理者者对复杂杂情况进进行抽象象和概念念化的技技能概念技能 高高层管理理者人际关系技能 中中层管理理者 技术技能 低低层管理理者（四）管理理系统 1、系系统：是是一组相相互关联联和相互互依赖的的组成部部分，它它们共同同构成一
6、一个统一一的整体体。 2、封封闭系统统：不与与所处的的环境发发生作用用，不受受环境的的影响 3、开开放系统统：动态态地与它它所处的的环境发发生作用用 4、管管理者应应该内：协协调组织织中各个个部分的的活动，确确保所有有的相互互依存的的部分能能够在一一起工作作实现组组织目标标 外：理理解和认认识外部部各种因因素的影影响 （五）在不不同的和和变化的的情境中中进行管管理1、权变观观点（情情境方式式）：组组织不同同，面对对的情境境不同，要要求不同同的管理理方式 强调调不存在在简单的的和普遍遍使用的的管理原原则2、普遍的的权变变变量：组组织规模模、任务务技术的的例行程程度、环环境的不不确定性性、个体体差
7、异（六）关于于管理者者工作的的多种观观点的总总结 职能观观点、过过程观点点、角色色观点、基基本技能能观点、系系统观点点、权变变观点 *有效的管管理者与与成功的的管理者者（弗雷雷德卢森斯斯） 成功的管理理者（提提升最快快的管理理者）强强调网络络关系活活动；而有效的管管理者（绩绩效最佳佳的管理理者）强强调沟通通。 两者关关系的意意义：这这个结果果指出社社交和政政治技巧巧对于在在组织中中晋升是是重要的的第4节 什么么是组织织1、组织是是对人员员的一种种精心安安排，以以实现某某些特定定的目的的2、组织的的特征l 明确的目的的目标标l 由人员组成成主体体l 精细的结构构实现现目标的的方式 3、新型组组织
8、：开开放、灵灵活、响响应性强强（组织织需要不不断变化化，环境境在变化化）第5节 为什什么要学学习管理理：改进进组织的的管理方方式，关关系到每每个人的的切身利利益。（一） 管管理工作作的普遍遍性 (1) 管理具有某某些一般般的性质质：无论在组组织的哪哪一个层层次上，所所有管理理者都履履行着四四种职能能，区别别仅在于于对每种种职能强强调的程程度随着着管理者者所处等等级结构构变化。 无论在何何种类型型的组织织，在大大多数情情况下，管管理者的的工作是是相同的的。 各种规模模、各种种领域都都需要管管理 （二）对于于渴望成成为管理理者的人人来说，学学习管理理学可以以获得基基础知识识，有利利于他们们成为有有
9、效的管管理者。 （三） 对对于不打打算从事事管理的的人来说说，可使使他们领领悟上司司的行为为方式和和组织的的内部运运作方式式. 第2章 管理的的昨天和和今天第1节 管理理的历史史背景 20世纪前前，在管管理方面面的主要要贡献 1、埃及金金字塔的的建设、罗罗马教会会 管理理论2、亚当斯米关关于劳动动分工的的著作：将工作作分解成成一些单单一和重重要性的的作业，提提高工人人技巧和和熟练程程度。 3、产业革革命 ：提高效效率 组织行为定量方法一般行政管理科学管理历史背景4、 科学学管理 早期管管理例子子 亚当斯密 产业革革命第2节 多样样化的时时期 （220世纪纪前半期期） （一）概述述： 1、科学管
10、管理：从从如何改改进作业业人员生生产率的的角度看看管理。 代表人物：泰勒。吉吉尔布雷雷斯。甘甘特 2、一般行行政管理理：关心心整个组组织，寻寻找如何何应用于于整个组组织的管管理原则则和如何何使之有有效代表人物：法约尔尔，韦伯伯。 3、人力资资源管理理方法：集中于于人的管管理。 定量化的方方法：运运用数字字或统计计技术改改进资源源分配的的决策。 4、管理进进程：科科学管理理（18880ss）-行为科科学（119200s）-管管理科学学（19950ss）。（二）科学学管理： 1、泰勒四四条管理理原则： 1、对工作作的各个个组成部部分，进进行科学学的分析析，以科科学的方方法代替替陈旧的的操作方方法。
11、 2、科学的的挑选人人，培训训人，促促进工人人的进取取心。 3、在科学学的方法法下，与与工人衷衷心合作作。 4、管理人人员和工工人各负负其责，管管理者承承担更能能胜任的的工作 具体步骤：工作环环境分析析-任务务分析-制制定工作作标准，挑挑选员工工-管理人人员配合合，督促促，完成成自己的的工作。 解释：工作环境分分析内容容：工作作是什么么，谁来来做，管管理者怎怎么办。 任务分析内内容：如如何根据据工作需需要和工工人技能能分配工工作。 2、弗兰克克和吉尔尔布雷斯斯（时间间和动作作的研究究）：用用动作摄摄影来研研究手和和身体动动作解释：在不不增加工工人的劳劳动强度度的前提提下，进进行最轻轻松最有有效
12、作业业的方法法作用： 11、促进进机器和和设备的的改良 2、通过标标准时间间和评测测时间来来比较测测定工人人的劳动动效率3、标准时时间可以以作为奖奖励工资资的基础础4、作为制制定标准准、劳务务费、各各种计划划的基础础 3、甘特图图：在yy坐标表表示出计计划的工工作和完完成的工工作，在在x坐标标表示过过去的时时间。 作用可以使使管理当当局了解解计划开开展的情情况和及及时采取取必要的的行动保保证项目目按时完完成。 4、科学管管理在许许多人从从事一种种工作的的劳动密密集型的的工作程程序中有有意义。 5、历史的的评价科科学管理理：使生生产率提提高3000%成成为可能能；从一一种凭感感觉的活活动，发发展
13、成一一门复杂杂化和科科学性的的学科；提高了了整个国国家的生生活水平平。 （三）一般般行政管管理 1、法约尔尔：五个职能：计划、组组织、指指挥、协协调、控控制。（第第一个将将管理定定义为五五个职能能）14条管理理原则：1工作分分工2职权（管管理者职职权和职职责）33纪律（组组织规则则）4统一指指挥5统一方方向6个人利利益服从从整体利利益7报酬8集中（集集权）99等级链链（职权权等级）10秩序11公平（对待下属）12人员稳定13首创精神（雇员的热情）14团结精神 注意：在以以后的认认识中（本本明杰书书中，认认为这五五种，其其实是消消除管理理中不确确定行的的基本手手段，因因为如果果他们是是，那其其他一些些管理的的活动也也可以看看作管理理的职能能，比如如：信息息的搜集集）2、马克斯斯韦伯管理行政组组织的特特征：劳劳动分工工、权威威等级、正正式的甄甄选、正正式的规规则和规规章制度度、非个个人的关关系、职
