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1、IDEO公司案例分析目录1背景信息世界经济背景产业背景公司背景2问题叙述建议1设计产品中添加LOGO 建议23替代方案分析及评估 方案1 方案2 方案34案例总结IDEO机遇与挑战一、背景信息（一）世界经济背景：当今世界正处于由美国次贷危机引发的全球经济危机之中。随着2008年以来美国华尔街次贷危机演变成的金融海啸向实体经济的逐步蔓延，一场全球性经济危机已清晰显现。从经济长波和创新周期的角度看，这场危机是世界经济从工业化技术创新时代逐步转向以服务业技术创新为标志的技术革命浪潮“创造性破坏”的反映。它既不可避免地带来了巨大的经济和社会动荡，同时也孕育着重大的变革和机遇。历史经验表明，大的危机往往
2、孕育着大的创新，而重大科技创新也往往推动世界经济走向复苏与繁荣。 （二）产业背景1，美国中小企业根据美国小企业管理局的定义，雇员人数不足500人、年销售额不足500万美元的企业均属中小企业。中小企业在美国经济中占有举足轻重的地位，在美国，中小企业较早受到重视。1997年6月，美国政府又宣布了一系列鼓励和保护中小企业发展的政策措施，包括帮助中小企业上同推销产品，扩大中小企业参与政府采购计划，向小企业提供免费财经咨询以及帮助小企业建立职工退休金计划等。政府主要通过对于更多的小企业提供税收减免、增加资本供应的易得性、支持技术创新、减少对于中小企业的政策管制、为中小企业开拓国外市场以及加强美国的劳动力
3、来扶植美国中小企业的发展。根据美国国会于1982年通过的小企业创新发展法条例，年研究开发经费款在1亿美元以上的，联邦政府机构要按一定比例向SBIR拨出专款用于资助小企业的创新研究，由小企业管理局的技术办公室负责协调与组织；研究开发经费超过2000万美元的，联邦政府机构每年要为中小企业确定科研项目和目标。有资料表明，到1995年底，参加中小企业创新研究计划的有11个政府机构，共向该计划提供拨款55亿美元。2.咨询产业（1）产业概述：咨询产业是一个全新的有着光明前景的朝阳行业。在欧美，有98.7%的企业每年定期聘请专业的策划和管理咨询公司，帮助其解决日常遇到的经营难题，行业需求超过350亿美金。咨
4、询业是市场经济的产物，市场经济的完善与发展必将带来咨询行业的发展：日益激烈的市场竞争，使得企业迫切的需要提高自身的核心竞争力，企业对管理水平的要求提高，对咨询行业的需求也就相应增多。随着知识经济时代的到来，人们认识到信息和知识的重要和迫切，于是产生了更多的咨询需求，咨询业的社会地位有了飞跃式的提高。（2）.产业需求：以我国为例，据业内专家介绍，2000年中国咨询行业的有效需求总额约1亿美元。在未来10年里，中国咨询业的需求将以每年10倍的速度递增，到2010年中国管理咨询行业的有效需求将达100亿美元。1998年末，我国国有工业企业及生产单位有800万个，如果按1/3企业需要咨询来计算，我国就
5、有42万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业约有300万家，按6%的民营企业需要管理咨询计算，就会有18万家民营企业加入到管理咨询的需求行列。全部加起来60多万个企业，就会有60亿元管理咨询收入。（3）.产业实例：众所周知，麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。 麦肯锡采取“公司一体”的合作伙伴关系制度，在全球52个国家有94个分公司。麦肯锡中国分公司包括北京、香港、上海与台北四家分公司，共有40多位董事和250多位咨询顾问。在过去十年中，麦肯锡在大中华区完成
6、了800多个项目，涉及公司整体与业务单元战略、企业金融、营销/销售与渠道、组织架构、制造/采购/供应链、技术、产品研发等领域。麦肯锡的客户对象为：面向总裁、高级主管、部长、大公司的管理委员会，非盈利性机构及政府高层领导就他们所关注的管理问题提供咨询。 其主要业务范围：为客户特别是为企业设计、制定相配套的一体化解决方案，战略开发，经营运作，组织结构。 麦肯锡集中于客户可以量化的业绩改进，比如说改进销售收入、利润成本、供货时间、质量等。麦肯锡的咨询重点放在高级管理层所关心的议题上。工作内容属于战略、总体组织和相关政策领域各占1/3。但在中国，战略和组织机构设计偏重大些。（三）公司背景1.成立背景：
7、IDEO公司是由一群斯坦福大学毕业生创立于1991年。1991年，大卫-凯利设计公司（David Kelley Design）和ID Two合并成为IDEO公司2.公司概况：目前总公司位于芝加哥，目前员工约400人，其中一半人为工业设计师，另一半为其他人员。全球共有八个分支机构，18个展示处分布于20个国家，已开发的产品有三千多种（截至2002年），包括电子，3C，时装，桌椅，甚至汽水瓶。客户包括众多知名厂商，如BMW汽车，NIKE，3M，飞利浦等等。3.主要业务：本公司主要的业务在于将一个产品构想实体化，并使此产品符合实用性与人类需求。4.产品设计：其设计的宗旨为站在人的立场来制造产品，也就
8、是以消费者为中心的设计方式，这种理念最强调的是创新。为符合这种创新原则，执行上也必须配合采用小而完美的组织，并在组织中加入许多不同的元素（不同背景的组员），以期在不同元素的相激中蹦出不同的火花。为了使火花更璀璨在公司，本公司也保有每个人自由自在的工作空间，这也是IDEO文化中，工作像娱乐的最佳写照。除了创新之外，本公司在设计产品时，也考虑其他因素以发挥产品的商业价值，比如品牌，人机工程学，国际化，环境工程，电子工程，甚至prototype完成后要将产品移往何处生产都考虑进去。 IDEO的执行产品开发的方式为专案小组开发，执行中透过观察、提问、创新设计、归纳、实做、讨论等步骤完成新产品开发。在第
9、一天，所有参与人员会召开第一次小组会议，组成团队并公布专案目标，并进行初步的产品构想讨论，成员依照不同的专业领域进行开放式的讨论，提出不同角度的观点，在组长的沟通协调下，在每个人的建议中寻找出初步的共识，并将此作为产品研发的重点，而后依据这几个重点，实际进入大卖场中观察，并运用拍照或其他方式记录客户行为，作为隔天讨论会的参考。在实做过程中选出3个较好的方案作出3个原形。再经过优缺点评比后，修改作出产品原型，再送到超市寻找消费者进行实用测试。测试完后再修正。最后新产品便由此诞生。（二）问题叙述1公司规模本公司总部目前位于芝加哥，员工约400人，其中一半人为工业设计师。全球只有八个分支机构，两个管
10、理层18个展示处分布于20个国家。公司每年的总收入不足一亿。为何我们这样一个在全球具有重大影响力的公司却只有这样的规模呢？身为CEO，我将从以下两个方面来分析这个问题。（1）优势：不能否认，我们是一个小而精的公司，这无疑是一种极其机动，富有生命力的团队模式，这也是其被评为最具创造力的公司之一的的雨。团队短暂的生命周期让ideo时刻处于一种流动的状态，可以说是流水不腐。因为人少，所以其实公司管理十分方便，也能保证每一项工作都能高效率的完成。 （2）劣势：公司规模小固然也是一种优势，灵巧的公司便于管理。但是对于一个在全球有巨大影响力的设计公司来说，这也是一种相对的劣势。因为从公司每年营业额来看，我
11、们所创造的金额还不到一亿美元。从劳动联合的重要性可以明显地看出，在很多情况下，进行大规模生产，可以大大提高生产效率，创造更多财富。而对于我们这种小规模的企业来说，目前它没有资金和实力去扩大规模，除非企业实行改革。而在这一点上，同类巨头麦肯锡，波士顿，贝恩在规模上远远超过我们的综合竞争力。所以总的来说，规模小是公司存在的一个较大问题。 2人才招募存在缺陷本公司最大的控制力招募流程和人才选拔制度，我们要找的是聪明、富有创造力、懂得自我激励的年轻人。但还不够，他/她还得非常适应IDEO的企业文化。他们追求的是那种T人才，即在某些领域和学科有着浓厚的兴趣和求知欲的人才。 （1）优势：二十一世纪，人才最
12、贵。能够与优秀人才共事，无疑是企业所津津乐道的事。尤其在设计界，高级人才享受生活，更会观察生活。他们有着敏锐的观察力，能从身边的一些小细节中找到设计的灵感，从而设计出优秀的产品。优秀人才设计的产品不仅有着较高的质量，更能够有着更快的速度，而这正是企业家们最为重视的。拥有比同行更快的速度，无疑意味着有着更强的竞争力，取得更好的业绩。与优秀人才共事的另一个优势就是他们新颖的创意。他们勇于突破传统、标新立异的产品能够绝对的吸引客户的眼球，为企业创造良好的口碑。（2）劣势：在一个企业中，工作有轻有重，有的简易有的复杂。若企业只招出色人才，势必导致一些出色人才做一些远远低于自己能力的工作，这是一种资源的
13、浪费，同时会造成职员跳槽几率增加，企业基本工作的人员不断流动。员工对刚进入的公司、部门、及所做的工作，需要有一段熟悉过程，所以人员流动造成企业工作不能以正常速度进行，从而构成了企业的劣势根据人力资源管理学，企业岗位有层次和种类之分，它们占据着不同的位置，处于不同的能级水平。每个人也都具有不同水平的能力，在纵向上处于不同的能级位置。岗位人员的配置，应做到能级对应，合理的人力资源配置应使人力资源的整体功能强化，企业岗位有层次和种类之分，它们占据着不同的位置，处于不同的能级水平。这样才能使一个企业具有金字塔式的阶层，提高企业效率。3公司主营业务范围不够大遍及各个领域。我们平均每年要开发90种产品，从
14、生活必需品到一些堪称数字化时代的象征的产品。就是说，我们服务的是所有各个行业的公司，它是为其他公司服务的，也是以靠其他公司的业务来盈利，自身并没有创造某种产品。（1）优势：这种经营模式很灵活，公司能够从各个领域盈利，市场比较广。当其中某一个业务发生故障时，并不会很大地影响公司的盈利状况，还可以从和其他公司的合作中获得相应的财富。（2）劣势：抗风险能力差。一直本公司以来都是以服务其他公司来盈利的，在IDEO，即没有“老板”，也没有“头衔”。由于我们主要依靠为其他公司的服务，并没有自己的主营产品，它本身没有能力去生产某种产品。所以当那些企业终止和他的合作时，ideo就无法生存，因为他不能靠自己的能
15、力去占有市场。大众购买的产品中只是融入了ideo的设计思路，并不是ideo本身所生产的产品。总的来说，ideo和其合作企业的关系就像是一种互利共生的关系，但是，离开了寄主，ideo无法存活，而离开了ideo，其他企业还可以转向其他咨询公司求助。从这一点看，ideo是缺乏抗风险能力的。（三）替代方案分析及评估方案： 将教育同设计相结合 IDEO未来发展第三阶段蓝图 一，背景1.行业背景：创意产业又叫文化创意产业、智慧产业、创意经济，指的是将个人创意、才华和专业技术，通过运用知识产权，创造财富和增加就业机会的新兴行业。通常包括工业设计、影视传媒、出版、广告、计算机软件、动漫游戏、美术设计、艺术表演、音乐、艺术品古董、会展、旅游和咨询策划等十几个行业。 联合国教科文组织提出，创意产业是人类文化的重要部分，是构成一个国家经济的重要资源。随着知识经济和体验经济的到来，通过创意或知识而非仅靠劳动力或资本来创造财富，创意产业（Creative Industries）是全世界经济振兴和迅猛发展的重要方向。 在创意人才培养方面，日本有5000万人接受过创意教育
