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1、公司前台岗位职责(总1页)-本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可-“内页可以根据需求调整合适字体及大小-公司前台岗位职责公司前台是公司涉外窗口,前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此,必须严格遵守接待工作规范。、岗位职责K负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。2、负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交。3、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。4、保持前台环境清洁。5、负责公司文件打印,协助复印等工作。二、工作具体要求1、接待为公司来客设立登记本,所有来公司人员均需登记,(与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记)。登记
2、本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。不以衣着、相貌取人。前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎,热情服务。问清来访事由,来客提出要找公司员工时,前台接待应先问有无预约,并请来客做好登记,再打电话致要找的员工,询问是否带进如回答需要马上带进,则应行前领路,如需迟些带进,安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后,再为客人倒水(七分满)。客人离开时,请客人登记离开时间,并微笑致意,再见,请慢走!2、上班时间必须在岗。即早上8:3012:00x13:3017:30,如因公需外出,须向领导申请,保证前台无空岗。3、接听电话铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说:不好意思,刚才有事走开了,请问
3、有什么可以帮到您。接听电话时要用规范语:您好,这里是成丰居!n对于重要或者需转达的事情并做好来电登记(来电人姓名、事由及来电时间)接电话时必须注重礼仪,身体不得倾斜或嘴里吃食物,说话时应控制音调和语调。接话尽量长话短说,私人电话不得超过三分钟。接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外)4、协助保洁员好前台卫生,做到无灰尘、无污渍。桌面不得放潼私人物品、杂物,不得在前台吃食物。5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。三、仪容仪表要求1、公司定制制服的,需穿制服上班。无订座制服时,穿着要大方得体。2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。3、上班时间应化淡妆,不得在前台化妆。4、保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。