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1、影响我国电子商务发展关键因素的分析和策略 摘要 ：目前电子商务发展中出现的问题在各个国家都会遇到，许多国家已经开始建立 这样的管理机构，相信这将成为一种有效管理和协调电子商务运作的机制。我国电子商 务发展至今并不成熟，网上贸易规模也比较小，与传统商务相比较，尚无竞争的实力， 对这一新生事物采取适当的优惠政策，是扶持它成长壮大的有效措施。WTO勺最惠国待遇原则在处理经济实力相等国家之间的贸易关系是平等有效的， 但对于经济实力不相等 国家之间的贸易，最惠国待遇只能达到形式上的平等，对弱国来说实际上是不平等，这 是否也是一种歧视，否则就不会有后来的“普遍优惠制方案”，即允许发达国家通过制 定“普惠制
2、方案”对发展中国家出口的产品提供比最惠国关税还要优惠的关税。我国在 改革开放初期对经济特区和如今对西部地区实行的各种优惠政策也并非是对其他地区 的政策歧视，事实已经证明并将继续证明这些优惠政策有利于我国国民经济的持续发 展。关键词 ：电子商务 消费者 企业 信息安全 Internet目录第一章 电子商务的优点及基本特征 1第二章 消费者以及企业对电子商务市场发展的影响 2第三章 我国传统企业在发展电子商务中应注重的因素 43.1 企业的电子商务发展战略应着眼于创新 43.2 发展电子商务要与企业的传统业务和传统经营方式相整合 43.3 专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略 4第四
3、章、推动EC发展政策的几点建议 64.1 建立监督和协调我国电子商务发展的机构 64.2 国家对电子商务在税收上给予适度的倾斜保护 7第五章、电子商务网络信息安全问题 85.1 电子商务中的信息安全技术 85.2 电子商务信息安全协议 115.3 电子商务中的信息安全对策 12谢辞 15参考文献 16第一章 电子商务的优点及基本特征 电子商务时因特网爆炸式发展的直接产物，时网络技术应用的全新发展方向。因特 网本身所具有的开放性、 全球性、 低成本、高效率的特点， 也成为电子商务的内在特征， 并使的电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值， 它不仅会改变企业本 身的产生、经营、管理活动
4、，而且将影响到整个社会的经济运行于结构。以下是电子商 务的优点：1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可 以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活 动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场， 使得中小企业有可能拥 有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的 直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社
5、会经济运行的方式。5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面有提供了丰富的信息资源，为各种 社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。6. 互动性：通过互联网，商家之间可以直接交谈，谈判，签合同，消费者也可以把 自己的反馈建议反映到企业或商家的网站， 而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时 调查产品种类及服务品质，做到良性互动。电子商务的基本特征是：1. 因特网为基础的网络环境，演义跨国界的实际市场环境；2. 以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元；3. 实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。即实际的商务事物处理，包括订 货、
6、销售、支付、认证等都变成了网络上的信息处理。第二章 消费者以及企业对电子商务市场发展的影响 在长期短缺经济环境和计划经济体制下， 形成了消费者依附于企业的供求关系和消 费习性。改革开放的成果使我国开始走出短缺经济，加上市场经济体制的建立，我国已 逐步形成以消费者为主导的新的市场供求关系， 企业和消费者的地位也正在发生着相互 的转变。与传统市场相比，在以网络为环境的电子商务市场中，消费者与企业的交流、 沟通更加频繁，使消费者有了更多的主动权。同时，企业可以比以往任何时候都更好地 满足顾客的需求，为消费者提供个性化服务成为时尚，这又将进一步诱发消费者更多的 个性化需求。互联网似乎为加速这种转变提供
7、了有利的条件。然而，现实情况却并非如 此。比较一下网上虚拟市场和网下现实市场，人们发现，消费者似乎更愿意在传统的现 实市场环境中进行交易。原因其实很简单：传统市场是“有序”的。为什么消费者放弃 网络这种自由交易的环境，而更愿意接受传统市场的约束呢 ?原因同样很简单：交易活 动需要秩序。消费者心目中的这种“秩序”实际上由多种因素构成，它首先来自交易各 方对自己在交易活动中所承担的责任，其次来自一种有形和无形的法律规范与制约，第 三来自人与人面对面交易以及交易工具、交易对象的亲身体验。所有这些形成了一种诚 信度可感知的市场氛围和环境，它有助于交易活动的进行。相比之下， 从无政府主义状态下衍生发展起
8、来的 Internet 着实让消费者放心不下， 上网浏览信息和网上交易确实是大不相同的，出于保护自己的心态，消费者从一开始就 对网上市场存有疑虑。只要他们没有消除网上交易的危机感，这种戒备心理就将长期存 在下去。此外，市场交易中的另一个主体企业，也不可能在短时间内实现和适应自 己地位的转变，这在一定程度上制约了以消费者为主导的市场环境建立。总之，网络这种虚拟的市场环境缺乏让消费者可体验到诚信度的氛围，众多习惯于 传统市场交易方式的消费者，在没有生机的电脑面前，很难体验和适应由机器带给他的 诚信。尽管科学技术的发展，正在努力营造在网络中实现人类诚信度的环境，但是即使 它在不久的将来可以实现， 要
9、让大多数消费者适应这种虚拟环境下的市场氛围也是需要 相当长的过渡期。这些不是说我们只有等待，现实市场环境下，缺乏诚信的行为也时有发生，但是人 们并不因此对市场丧失信心。因此在这个问题上，我们应当认识到目前电子商务市场的 这个弊端，才能对症下药，尽快制定出有助于建立网上市场诚信机制的方案，开发相关 实现技术，以缩短消费者适应虚拟市场环境下交易方式的过渡期，才能真正加快我国电 子商务的发展步伐。企业是电子商务的主体，尤其是传统企业，是我国电子商务发展的基础。然而，传 统企业大多受到自身经营模式与理念的影响， 在如何发展电子商务和如何依托电子商务 发展自己的问题上存在着一些误区，比较典型的有 3 个
10、：1 是将电子商务 “神秘”化了。认为只有海外经营背景的人才才懂得电子商务的 “游 戏规则”，才会搞电子商务。结果使众多的传统中小企业和广大消费者对电子商务近而 远之。不可否认，一些海外归来的电子商务创业者为我们带回了国外先进的电子商务技 术和经营理念，他们对我国现今及将来的电子商务发展起到了重要的作用。但是，应当 看到在中国发展电子商务要更多的适合中国国情， 尤其是以国内客户为目标市场的中小 企业，更多的可能是按中国特色的“游戏规则”开展业务。因此，必须破除电子商务的 神秘感，营造一种让所有企业都能利用网络资源开展经营活动，所有消费者都会适应电 子商务的市场环境。2 是将电子商务“技术”化了
11、。认为只要依托技术支撑建个网站，发些信息便可以 等着收银子，完全忘记了营销管理是企业的生存之道，结果是让一些企业付出了沉重的 代价。电子商务的发展离不开网络的环境和信息技术的支撑，但对企业尤其是传统企业 来说，电子商务是一种借助于网络和信息技术手段实现新的经营方式，任何先进的技术 都无法代替以人为本的经营模式。电子商务的本质是一个社会系统，而非技术系统。3 是将电子商务“模式”化了。认为搞电子商务就是“ Copy to China ”，将国外 一些企业的成功模式“克隆”到中国即可，也使一些企业因此走进了死胡同。商业模式 是一个企业电子商务发展成功的关键。但是，一个商业模式需要相适宜的环境，其好
12、与 不好的标准是相对的。应当看到，国内的电子商务发展环境与国外的相比还是有很大差 距的，我国的企业与国外的企业相比，在企业信息化基础、管理体制和经营理念上也是 存在较大差异的。因此，照搬模式往往是行不通的。以上误区留给我们深刻的教训。中国企业应当甩掉传统经营模式与理念的束缚，走 出对电子商务的误区，踏上一条属于自己特色的电子商务之路。第三章 我国传统企业在发展电子商务中应注重的因素3.1 企业的电子商务发展战略应着眼于创新盈利是企业经营的不变原则，但盈利的基本方式在于创新。网络时代是“重新思考 和再造一切”的时代，互联网构筑了全球经济的“神经系统”，它与企业的内部网、外 部网相结合，必然给企业
13、带来许多新的商机，同时也构成一些新威胁。 电子商务对世 界各国都是全新的，企业将面临完全不同于过去的经营环境，许多经营方式、技术手段 都在探索之中，未来不是过去的简单延续，不能用过去的经验去解决未来的问题。创新不能照搬国外电子商务模式。不可否认国外一些经营模式获得了成功，有些确 有借鉴价值，但是一个成功的经营手段或模式是需要时间检验的，与其照搬人家正在试 验的模式，还不如结合自己企业的实际情况探索适合自己的经营模式。3.2 发展电子商务要与企业的传统业务和传统经营方式相整合许多企业把发展电子商务看作企业新的经济增长点，这无可非议，问题在于用什么 方式实现新的经济增长。前几年，一些企业看好网络世
14、界诱人的商机，抛开自己的传统 业务，另起炉灶，投入大量资金，搞起了自己并不熟悉的网上业务，其理论支撑是“多 元化经营”以规避市场风险，殊不知掉进了“互联网陷阱”。对一个传统企业而言，其 核心竞争力的优势一般体现在其传统业务上， 因此发展电子商务的出发点和目的应当是 如何利用电子商务发展自己的传统业务，提升其核心竞争力。在电子商务和传统经营方 式的整合方面，需考虑这样的局面：在某些时候，两种模式之间可能会出现一些矛盾甚 至是冲突，如在市场营销活动中可能会发生网络营销与传统营销的渠道冲突，相互争夺 市场。企业必须考虑如何解决这类新矛盾和冲突，真正实现优势互补，将两类优势变为 更强的综合优势。3.3
15、 专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略价值性和传递性都是信息的基本属性。 而信息的价值只有通过传播与交流才能得到 体现，积累到一定程度的信息经过加工、分析和处理可以变成更具价值的信息，这便是 信息的自我累积增值。上述过程将导致更多的信息产生，人们从这些增加的信息中所获 到的效应也越多。网络经济的核心是以 Internet 为代表的信息网络，因此信息便成为 网络经济的核心资源。电子商务是以实现信息有效传递的计算机和网络技术平台为支撑，以商流、资金流 和物流为实质运作客体，并且需要相应的安全和信用体系的支持。实际上广大消费者和 客户也认识到这一点，各种调查资料表明，目前通过网络进行市
16、场调查和查找各种商业 信息是企业和消费者上网的主要目的。对企业来说，正确认识所处的经济环境和所在行 业的状况，面对现实，选择讲求实效的商业模式，制定切实可行的经营战略和策略，坚 持做下去，一定会取得成效。纵观电子商务短短几年的发展历史，也不难发现， B2B(Businesst to Businesst ) 和 B2G(Budinesst to Government) 电子商务市场的交易额相比，前者的规模和增长速度 远大于后者，而在B2B市场中，垂直市场的发展态势大大好于水平市场。这也从一个侧 面反映出专业化是目前电子商务发展的现实需要。专业化经营战略的优势在于：企业可 集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育出具有竞争力的产品；便于企业 整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势。从竞争的角度看，企业业 务的专业化
