商业银行工作总结商业银行工作总结

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1、商业银行工作总结商业银行工作总结目录第一篇：农村商业银行工作总结 - 第二篇：商业银行支行 xx 年度工作总结 第三篇：商业银行培训工作总结范本 第四篇：商业银行支行 2020 年度工作总结 第五篇：商业银行支行 xx 年度工作总结更多相关范文 正文第一篇：农村商业银行工作总结 -年终个人总结 2020 年是 * 农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着 2020 年在香港 成功上市的春风， * 农商行得到了巨大的发展 !回首 2020 年， 作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作， 完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工 作总结： 一认真学习党和国家的金融工作方针

2、政策，把牢自已思想关， 合规敬业 金融行业一向是高风险行业 ; 说它高风险，一方面是要随时应 对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党 和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章 制度; 无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制 度，各种损失就会嘎然而止 ! 什么时候忽视了制度，国家和人 民财产就会遭受意外的损害 ! 正是得益于规章制度的认真学习， 一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什 么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务 ; 二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成

3、本职工 作 多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人 负责 ! 从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样 做的; 我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会 良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的; 我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心 ! 正是 这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥 的搞好自已的工作 !三对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 * 农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展 的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。 通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面

4、人员 来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整 个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就 是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务 的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识 。 四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境 作好准备 银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学 习更新各方面的知识 ; 从世界金融业发展的现状和趋势，到我 行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理 学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。 作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用 我的经验弥补他们工作上的不足；

5、另一方面，我要加强新知识、 新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在2020 年需要加强的方面。2020 年就这么过去了， 2020 年正大步向我们走来 ! 对照从业责 任对我们的要求，我们的工作还远远不够 ; 正因时代在变、环 境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、 新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识， 把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力， 把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规 划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存 在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严 以律已，刻苦工作，在领导和同事的

6、指导帮助中提高自己，为 农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。太和分理处邓丽琼第二篇：商业银行支行 xx 年度工作总结 xx 年，在市分行 和支行新一届党委的正确领导下，XX支行认真贯彻落实省市 分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百 亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销， 通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较 好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳 健发展。现将 xx 年度工作总结如下：一、xx 年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。 12 月末，各项存款余额XX万元，比年初净增XX万元，比去年 同期多增XX

7、万元，完成市分行全年考核计划的XX %旬均 净增达XX万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上 存资金达XX万元，月均达XX万元，同比净增XX万元，金 融机构往来收入XX万元，同比增加XX万元，增幅达70%为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户 集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。 12 月末，各项贷款余额XX万元，比年初净投放XX万元。其中： 私营企业及个体贷款XX万元，比年初下降XX万元；公司类 贷款XX万元，比年初增XX万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾 齐驱。12月末，代理保费收入XX万元，完成市分行下达

8、计 划的150%其中：寿险代理保费XX万元，同比增XX万元； 代理财产保险XX万元，同比增XX万元；实现手续费收入 XX万元，同比增XX万元，完成市分行下达计划113%累计代销基金XX万元，累计代销国债XX万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得 阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息xx万元，其中： 清收本金利息xx万元，完成全年任务的100%处置抵债资产XX万元，完成全年任务的X %保全XX万元，完成全年 任务X %年末不良资产余额XX万元，占比为XX %不良贷 款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降XX万元， 不良贷款占比率比去年末下降XX个百分点。五是中间业务持

9、续快速发展，财务贡献率进一步加强。 12 月末，全行中间业务收入XX万元，占总收入的XX %同比 增XX万元，提高X个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。 12 月末，全行收息 XX万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息XX万元， 不良贷款清收利息XX万元。七是超计划完成经营损益综合指标。 12月末，全年帐面 亏损XX万元，同比减亏XX万元，剔除消化XX年前应收利息XX万元、抵债资产处置损失XX万元，经营利润达XX万 元，超计划XX万元，同比增盈XX万元。八是精神文明创建、 争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组 织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣 获分

10、理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗” 荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一； 在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名； 在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。九 是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案 件率为零，继续保持建行 52 年来安全经营无责任事故和案件 的好局面。二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促 增收取得明显成效。一是统一思想早行动。 xx 年，全行立足于增存增效，早 增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季 “开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主

11、 题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开 门红”。一季度各项存款比年初净增XXX万元，为全年存款 增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口， 创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、 细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了 巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动 存款快速增长。全年财政资金流量达XX万元，吸收养老统筹 存款XX余万兀。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别 化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯 式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所

12、，垄断XX城区、xx镇等重要 存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX年XX城区、XX分理处存款净增XX万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根 据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据 人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早 享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做” 变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服 务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形 式，农行良好社会形象深入人心，形成了以XX镇为中心，以 周边XXXXXX等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实 现收入X

13、X万元，比去年同期增收XX万元，增幅达70%为全行财务减亏作出重要贡献。二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户， 抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策， 结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持 个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。 XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅XX万元，比年初下 降XX万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用 度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合 点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对 管理区的明星企业XX有限公司，支行通过积极介入，严格

14、按 信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请XX万元 用信规模，并在四季度注入流动资金XX万元。通过建立中小 企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境， 谋求并实现适合XX行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷 款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷 资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实 施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立 责任追究制度。三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性 成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占

15、比高，任 务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况， 支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手 行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门 协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性 奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实 时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立 清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的 奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清 收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人 员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到 位。基本上做到

16、了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、 定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了 清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额xx万元，处置成交金额xx 万元，资产处置率达 100%。在处置抵债资产过程中，按照收 益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳 光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准 确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账 等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良 贷款本息的清收。如对xx、xx厂的不良贷款清收中，我行 清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业 据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回XX 贷款本息XX万元,XX厂贷款本金XX万元。六是进一步