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1、酒店客房服务员岗位职责范本1、认真遵守部门各项规章制度,准时上班,检查好自己的仪容仪表,制服上岗,配带好工号牌,保持良好的工作状态;2、执行上级安排的客房清扫服务;3、对客服务过程中积极、主动、热情、熟练使用礼貌用语;4、有良好的安全生产操作意识,注意防盗、防火等,随时注意客人的物品和动向,保证所有客人的安全,发现可疑情况,应及时上报部门领导。5、完成上级交办的其他工作。酒店客房服务员岗位职责范本(二)1、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作3、按每天实际入住情况听取领班分配
2、工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留7、做好设施设备的日常保养,正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求8.负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。9.熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。10.爱惜公司的财产,力行节约,按质按量完成上级交办的各项事宜。11.牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录12.认真听取宾
3、客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。13.积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。酒店客房服务员岗位职责范本(三)1、按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作;2、如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给经理,并在报表备注上注明;3、按照操作标准和消毒要求,清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施;4、按规范处理客人遗留物品,及时报告上级和前台;5、做好每天大清洁项目和单项清洁项目;6、清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏,立即报修;7、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;8、中班按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁工作;9、及时执行前台的服务指令,满足客人要求,并及时反馈结果;10、做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;11、熟悉酒店医疗服务规定,遇生病客人给予关心和帮助,并立即报告上级;12、及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告;13、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;14、完成上级交待的其它工作。第1页共1页