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1、物业主任工作职责具体1、根据上级要求，负责安排、监督、指导下属员工各项物业管理工作;2、负责定期培训和考核下属员工，提高其业务水平和服务质量;3、协调其他部门做好清洁、绿化、安防等工作的管控和质量提升，争创优秀项目;4、参与部门各项计划及总结的制定并负责实施跟进检查;5、协助部门经理处理紧急突发事件、投诉，跟进结果并及时沟通回访;6、建立与开发商、租户、政府单位等的良好合作关系;7、协助物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作报告;8、起草物业部门内部、外部公文;9、上级交办的其它任务。物业主任工作职责具体（二）1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。2
2、、协助上级编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。3、根据实际情况，编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。4、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。5、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。6、负责接待并处理业户日常投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。7、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。8、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管
3、理。9、根据分公司年度工作计划，制定本部门的工作计划和经费预算，并监督执行落实。10、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。11、完成上级领导交办的其他工作。物业主任工作职责具体（三）协助处理小区内日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁、绿化、消防及协管工作,同时亦跟进各类维修工作进度;及时发现并协助处理任何违规建筑、装修或其他违规情况,并向上级作出报告;负责跟进物业管理费催收相关工作;做好业主/租户的投诉接待，并解答各类问题咨询,作出适当的协调作用;定期更新业主/租户资料，按规定做好资料更新纪录工作;制定相关社区活动计划，维护小区内
4、业主/租户的和谐关系监督指导下属员工日常工作，并提供必要的培训;协助处理物业往来文件及业户资料的归档、保存工作;完成直属主管指派的其他工作任务。物业主任工作职责具体（四）1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质和财务运行情况;2、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;3、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维护，管理绿化、安保、保洁等工作的开展;5、负责监管项目资产的管理情况;6、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责。第1页共1页
