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1、工作分析一、单项选择题1.通过系统的分析方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为（）。A.工作任务B.工作分析C.职业D.职责2.工作分析的起点是（）。A.确定工作分析的目的B.确定工作分析的方法C.调查工作相关的背景信息D.运用工作分析技术收集工作相关信息3.关于工作分析的说法，正确的是（）。A.工作分析在员工职业生涯中没有作用B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导C.工作分析应以工作评价为基础D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持4.下列不属于工作分析在人力资源管理中的作用的是（）。A.优化工作流程B.人力资源规划C.工作评价D.员工职业生涯规划5.建立薪酬体
2、系要以（）为基础。A.绩效管理B.工作评价C.人力资源规划D.人力资源培训与开发6.唯一适用于各类工作的工作分析方法是（）。A.观察法B.工作实践法C.访谈法D.工作日志法7.下列选项中不属于通用的工作分析方法的是（）。A.访谈法B.文献分析法C.关键事件法D.工作日志法8.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是（）。A.访谈法B.问卷法C.工作日志法D.文献分析法9.某工作分析方法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。该方法称之为（）。A.工作日志法B.观察法C.
3、工作实践法D.主题专家会议法10.一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为（）。A.问卷法B.文献分析法C.访谈法D.工作实践法11.下列选项中属于以工作为基础的系统性工作分析方法的是（）。A.临界特质分析系统B.关键事件法C.工作要素法D.能力要求法12.工作分析的实施主体中，具有节省成本，但是工作分析结果可能不专业，影响信度的实施主体是（）。A.企业内各部门B.公司管理高层C.企业内人力资源部门D.咨询机构13.聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是（）。A.实施人员经验不足B.结果不专业，影响信度C.缺乏说服力
4、和公证性D.耗费资金，且对企业不了解14.（）是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。A.工作设计B.工作分析C.工作描述D.工作规范15.工作设计的内容不包括（）。A.工作权限B.工作关系C.工作变革D.工作中的协作16.关于工作设计原理中的人际关系理论描述不正确的是（）。A.工人是“社会人”而不是“经济人”B.核心是必须处理好人、机矛盾C.企业中存在着非正式组织D.新的领导能力在于提高工人的满意度17.在工作特征模型中，下列例子属于技能多样性高的是（）。A.小型汽车修理厂的所有者B.个体裁缝店的裁缝C.超市的收银员D.推销员18.工作丰富化的缺点是（）。A.不能认识
5、到员工在社会需要方面的重要性B.不能提高员工的满意度和生产率C.不能提高员工的工作动力D.成本和事故率较高19.强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合的工作设计方法是（）。A.生物型工作设计方法B.机械型工作设计方法C.直觉运动型工作设计方法D.激励型工作设计方法20.生物型工作设计方法关注的是（）。A.效率的最大化B.人的心理能力和心理局限C.对机器和技术的设计D.工作的可靠性和安全性21.下列关于工作丰富化的表述错误的是（）。A.横向水平增加工作任务的数目B.关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面C.可以提高员工的工作动力、满意度和生产率D.必须依赖管理人员来控制22
6、.一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待（）年以上，又没有得到晋升的机会，就可以考虑工作轮换。A.2B.3C.4D.523.工作轮换的缺点不包括（）。A.训练员工的成本增加B.降低了员工的工作积极性C.员工在转换工作的初期效率较低D.增加了管理人员的工作量和工作难度24.下列工作设计方法特别适合于扁平化和网络化组织结构的是（）。A.自主性工作团队B.工作丰富化C.工作生活质量D.工作扩大化二、多项选择题1.工作分析在企业管理中的作用有（）。A.进行人员招聘B.优化工作设计C.优化组织结构D.树立职业化意识E.改进工作方法2.以人为基础的系统性工作分析方法包括（）。A.职位分析问卷法B.管理职
7、位分析问卷法C.工作要素法D.能力要求法E.关键事件法3.在临界特质分析系统中，下列选项属于能力特质的有（）。A.身体特质B.智力特质C.学识特质D.社交特质E.动机特质4.工作分析实施主体有（）。A.企业最高管理层B.企业智囊机构C.企业内人力资源部门D.企业内各部门E.咨询机构5.选择标杆职位可以参考的标准有（）。A.职位的代表性B.职位的关键程度C.职位内容变化的频率和程度D.职位的工作内容E.职位任职者的绩效6.下列关于职位说明书的表述正确的是（）。A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范B.工作描述是对有关工作特性方面的信息所进行的书面描述C.工作描述是对人的要求D.工作规范界
8、定了工作对任职者的要求E.工作规范可以作为招聘甄选的依据7.工作设计的原理主要包括（）。A.科学管理原理B.工效学原理C.组织管理原理D.人际关系理论E.工作特征模型理论8.人际关系理论的观点有（）。A.处理好人机矛盾是其核心B.企业中存在着非正式组织C.工人是“社会人”而不是“经济人”D.尽量减少动作和时间上的浪费，以提高生产率E.新的领导能力在于提高工人的满意度9.下列属于工作特征模型包含的核心维度的是（）。A.技能多样性B.自主性C.反馈性D.任务的完整性E.任务的复杂性10.工作设计的方法可以分为（）。A.机械型工作设计法B.人际关系型工作设计法C.生物型工作设计法和直觉运动型工作设计
9、法D.激励型工作设计法E.社会技术系统11.工作轮换应当遵循的原则有（）。A.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动B.为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率D.明确哪些职位之间互相轮换E.注意工作轮换的时间间隔12.工作扩大化和工作丰富化对（）员工具有更好的效果。A.不将生存和安全作为首要需求的人员B.能从事高水平工作的人员C.有工作导向型文化背景的人员D.富于自我表现和开拓精神的人员E.中年员工参考答案_一、单项选择题1答案：B解析：本题考查工作分析的概念。工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所
10、需的知识和技能的过程。参见教材P682答案：A解析：工作分析的起点是确定工作分析的目的。参见教材P693答案：B解析：工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。所以选项ACD错误。参见教材P694答案：A解析：选项A是工作分析在企业管理中的作用体现。参见教材P68、695答案：B解析：建立薪酬体系要以工作评价为基础。参见教材P696答案：C解析：本题考查访谈法。访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。参见教材P707答案：C解析：本题考查通用的工作分析方法。选项C属于现代的工作分析方法。
11、参见教材P708答案：A解析：本题考查工作分析方法中的访谈法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。参见教材P709答案：A解析：本题考查工作分析方法中的工作日志法。参见教材P7010答案：B解析：本题考查文献分析法的含义。参见教材P7011答案：B解析：本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。选项ACD属于以人为基础的系统性工作分析方法。参见教材P7112答案：A解析：本题考查工作分析的实施主体。企业内各部门的优点在于非常熟悉本部门工作且节省成本；缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。参见教材P7213答案：D解析：外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺
12、点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。参见教材P7214答案：A解析：工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。参见教材P7315答案：C解析：本题考查工作设计的内容。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。参见教材P7316答案：B解析：本题考查人际关系理论的观点，共有三点，即选项ACD。选项B属于工效学原理的内容。参见教材P73、7417答案：A解析：本题考查工作特征模型中的五个核心维度。选项B属于任务完整性高的例子，选项C属于工作自主性低的例子，选项D属于工作自主性高的例子。参见教材P741
13、8答案：D解析：工作丰富化的缺点是成本和事故率都较高，还必须依赖管理人员来控制。参见教材P7619答案：B解析：本题考查机械型工作设计方法。参见教材P7520答案：C解析：生物型工作设计方法关注的是对机器和技术的设计。参见教材P7621答案：A解析：本题考查工作丰富化的相关内容。选项A属于工作扩大化的内容。参见教材P7622答案：D解析：本题考查工作轮换的内容。一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待5年以上，又没有得到晋升的机会，就可考虑工作轮换。参见教材P7723答案：B解析：工作轮换的优点有是可以使员工的工作积极性得到提高。参见教材P7724答案：A解析：自主性工作团队特别适合于扁平化和
14、网络化的组织结构。参见教材P77二、多项选择题1答案：BCDE解析：本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项A属于工作分析在人力资源管理中的作用。参见教材P682答案：ACD解析：本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BE是以工作为基础的系统性工作分析方法。参见教材P70、713答案：ABC解析：临界特质分为能力特质和态度特质两大类。选项ABC属于能力特质，选项DE属于态度特质。参见教材P714答案：CDE解析：本题考查工作分析的实施主体。实施主体大致有三种选择：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。参见教材P71、725答案：ABCE解析：本题考查工作分析实施技巧的相关内容。选择标
