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1、.wd.全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参考(课程代码00058)、单项选择题，本大题共20小题，,毎小题1分，共20分。1. B2. D3. C4.A5. A6. B7. D8. C9.A10. D11. B12. A13. D14.D15. A16. B17. C18. C19.C20. A二、多项选择题，本大题共5小题，每题2分，共10分。21.ABCD22.ABCE23.ABDE24.ABCD25.ABCDE三、简答题：本大题共5小题，每题6分，共30分。【评分参考】观点接近者可酌情给分。26.1分析
2、环境和市场时机；2分2确定目标市场；2分3制定营销战略和战术；1分4实施和控制营销活动。1分27.1顾客满意是指顾客通过将某种产品可感知的效果或结果与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。3分2测量方法：投诉与建议系统；1分顾客满意度调查；1分佯装购物者。1分28.1同心多角化战略是指开发与原有生产技术或战略有协同关系的新产品，以便吸引新的顾客；2分2水平多角化战略是指公司利用现有市场，采用不用的技术条件和营销资源来开展新产品、开发新市场；2分3跨行业多角化战略是指公司开展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务。2分29.1保护商品；2分2便于储运；1分3方便消费；1分4促进销售
3、；1分5提高价值。1分30.1网站；2分2在线广告；1分3电子邮件；1分4在线社区互动；1分5社交网络。1分四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。【评分参考】观点接近者可酌情给分。31.答案要点：1顾客细分定价；2分时间差异定价。2分2此案例中影响定价的因素主要涉及到：营销目标获得更高利润；其他营销组合要素高性能产品；市场需求追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购置；竞争者竞争对手推出相似产品对其构成威胁。注：以上影响因素每答对一点给2分，最多给6分。32.答案要点：1实施了后向一体化2分由原先单一服装销售，向后增加了服装设计、生产。2分好处：可以使公司争取到更
4、多利益，同时还可以使公司防止因原材料短缺或本钱受制于供应商的风险。2分2HZ公司的市场定位是“低价的时尚，1分这是根据产品特色确定的市场定位策略。2分实现方式：小批量且频繁地推陈出新使公司很少有过时和积压的产品，快速周转带来低本钱。2分3该公司采用的垂直分销渠道系统的类型有：公司式垂直分销系统直营门店；2分合同式垂直分销系统特许经营门店。2分五、论述题：此题15分。【评分参考】观点接近者可酌情给分。33.答案要点：1确定需要1分是消费者购置决策过程的起点。营销者在此阶段应注意的是不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需要。2分2信息收集1分认识和确定了自己的需要之后，消费者便会开场收集有关信息，也就是关于能够满足自己需要的产品和服务的资料，以便做出购置决策。2分3方案评价1分通过收集信息形成可选择产品的备选方案以后，消费者需要对各种方案进展评价。2分4购置决策1分经过对备选方案的评价，消费者形成了对某种品牌的偏好和购置意图，进入了购置决策和实施购置的阶段。2分5购后行为1分消费者购置了产品并不意味着购置行为过程的完毕，消费者在购置了产品之后会通过自己使用或者他人评价来检验自己的购置决策。2分
